EPSON

Zjištění problému

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické online příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze identifikovat pomocí kontrolek na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a budou svítit nebo blikat některé indikátory, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených opravných opatření.
Indikátory
Problém a řešení
Došel papír
Není vložen papír.
Vložte papír do podavače listů a potom stiskněte tlačítko papíru  . Tiskárna bude pokračovat v tisku a indikátor zhasne.
Uvíznutí papíru
V tiskárně uvíznul papír.
Kryt otevřen
Při zahájení tisku je kryt tiskárny otevřen.
Zavřete kryt tiskárny.
Došel inkoust
Některá inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalovaná.
Vyměňte inkoustovou kazetu. Pokud indikátor stále svítí i po výměně kazety, je možné, že kazeta není správně nainstalovaná. Nainstalujte kazetu správně, aby zacvakla do své polohy.
Viz Výměna prázdné inkoustové kazety
Nesprávná kazeta
Současně nainstalovanou inkoustovou kazetu není možné s tiskárnou použít.
Vyměňte nekompatibilní kazetu za správnou inkoustovou kazetu.
Viz Výměna inkoustové kazety před vyčerpáním
Nesprávně nainstalovaná inkoustová kazeta
Některá inkoustová kazeta je chybně nainstalovaná.
Vložte inkoustovou kazetu znovu.
Viz Po výměně kazety začal blikat indikátor inkoustu
Dochází inkoust
Inkoustová kazeta je téměř prázdná.
Zajistěte novou inkoustovou kazetu. Chcete-li zjistit, která kazeta je téměř prázdná, zkontrolujte stav inkoustových kazet.
Viz Kontrola stavu inkoustových kazet
bliká střídavě
Údržba
Končí životnost podložek pro zachytávání odpadního inkoustu tiskárny.
Požádejte odbornou pomoc společnosti Epson o výměnu podložek pro zachytávání odpadního inkoustu.
Neznámá chyba tiskárny
Došlo k neznámé chybě tiskárny.
Vypněte tiskárnu. Otevřete kryt tiskárny a vyjměte papír či jiné překážky z dráhy papíru. Poté tiskárnu znovu zapněte. Pokud chyba nezmizí, obraťte se na svého prodejce.
: svítí, : nesvítí, : bliká, : rychle bliká

Ukazatel průběhu

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.
Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How To v okně a aplikace Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.
Chcete-li zkontrolovat stav jednotlivých inkoustových kazet, přečtěte si jednu z následujících částí:
Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Viz Použití aplikace EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Pokud chyba indikuje, že končí životnost podložek pro zachytávání odpadního inkoustu tiskárny, požádejte odbornou pomoc společnosti Epson o jejich výměnu. Když jsou podložky pro zachytávání odpadního inkoustu nasyceny, tiskárna se zastaví a pro pokračování v tisku je nezbytná odborná pomoc společnosti Epson.

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.
Zkontrolujte, že je v podavači listů vložen papír velikosti A4/Letter nebo větší.
Stiskněte a podržte tlačítko papíru   a stisknutím tlačítka napájení   zapněte tiskárnu. Po zapnutí tiskárny obě tlačítka uvolněte.
Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
Viz Odinstalování softwaru tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
Viz Tiskárna netiskne