EPSON

Yhteyden ottaminen tuotetukeen

Ennen yhteyden ottamista Epsoniin

Jos Epson-tuote ei toimi oikein etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa tuotteen mukana tulevien vianmääritysohjeiden avulla, pyydä tuotetuesta lisätietoja. Jos alueesi tuotetukea ei ole seuraavassa luettelossa, ota yhteys jälleenmyyjään, jolta ostit laitteen.
Tuotetuki pystyy ratkaisemaan ongelmasi nopeammin, jos annat seuraavat tiedot:
Tuotteen sarjanumero
(Sarjanumerotarra on yleensä tuotteen takana.)
Tuotteen malli
Tuotteen ohjelmistoversio
(Valitse tuotteen ohjelmasta ensin About (Tietoja) ja Version Info (Versiotiedot) tai vastaava painike.)
Tietokoneen merkki ja malli
Tietokoneen käyttöjärjestelmän nimi ja versio
Laitteen yhteydessä yleensä käytettävien ohjelmien nimet ja versiot

Eurooppa

Lisätietoja yhteyden ottamisesta Epson-asiakastukeen on Euroopan takuuasiakirjassa.

Australia

Epson Australia haluaa tarjota sinulle korkeatasoisen tuotetuen. Tuoteoppaiden lisäksi tarjoamme seuraavat lähteet lisätietojen saamiseksi.

Jälleenmyyjäsi

Älä unohda, että jälleenmyyjäsi voi usein auttaa ongelman tunnistamisessa ja ratkaisussa. Soita aina ensin jälleenmyyjälle ongelmien ilmetessä. Se pystyy yleensä ratkaisemaan ongelman nopeasti ja helposti ja antamaan ohjeita tarvittavista lisätoimenpiteistä.

Internet-osoite http://www.epson.com.au

Siirry Epson Australian verkkosivustoon. Kannattaa joskus selata näitä sivuja! Sivustossa on ohjaimien latausalue, Epsonin yhteystiedot, uudet tuotetiedot ja teknistä tukea (sähköposti).

Epson-tuotetuki

Epson-tuotetuki on varmistamassa, että asiakkaamme saavat ohjeita. Tuotetuen henkilöstö auttaa Epson-tuotteen asennuksessa, määrityksissä ja käytössä. Myynnin tuotetuen henkilöstö voi lähettää materiaalia uusista Epson-tuotteista ja neuvoa lähimmän jälleenmyyjän tai huollon sijainnin. Tuotetuessa vastataan monentyyppisiin kysymyksiin.
Tuotetuen numerot ovat:
Puhelin:
1300 361 054
Faksi:
(02) 8899 3789
Kehoitamme ottamaan esiin kaikki tarvittavat tiedot ennen soittoa. Mitä enemmän tietoa on valmiina, sitä nopeammin voimme ratkaista ongelman. Tarvittavia tietoja ovat Epson-tuotteesi oppaat, tietokoneesi tyyppi, käyttöjärjestelmä, sovellusohjelmat ja muut tiedot, joita arvelet tarvittavan.

Singapore

Epson Singaporen tarjoamat tietolähteet, tuki ja palvelut ovat:

Verkkosivusto (http://www.epson.com.sg)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja ja teknistä tukea sähköpostitse.

Epson HelpDesk (Puhelin: (65) 6586 3111)

Tuotetuen tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset

Thaimaa

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.th)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) sekä mahdollisuus kysyä sähköpostitse.

Epson Hotline (puhelin: (66)2685-9899)

Hotline-tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset

Vietnam

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:
Epson Hotline (puhelin):
84-8-823-9239
Asiakastuki:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City, Vietnam

Indonesia

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.id)

Tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia
Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja, tiedusteluja sähköpostitse

Epson Hotline

Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tekninen tuki
Puhelin
(62) 21-572 4350
Faksi
(62) 21-572 4357

Epson-asiakastuki

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Puhelin/Faksi: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Puhelin/Faksi: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Puhelin: (62) 31-5355035
Faksi: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Puhelin: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Puhelin/Faksi: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Puhelin: (62)411-350147/411-350148

Hongkong

Teknisen tuen ja muiden myynninjälkeisten palvelujen saamiseksi käyttäjät voivat ottaa yhteyttä Epson Hong Kong Limitediin.

Internet-kotisivut

Epson Hong Kong on luonut Internetiin paikalliset kotisivut sekä kiinaksi että englanniksi, jotta se voisi tarjota käyttäjilleen seuraavia tietoja:
Tuotetiedot
Vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin (FAQ)
Epson-tuotteiden uusimmat versiot
Kotisivuillemme käyttäjät pääsevät osoitteessa:

Teknisen tuen hotline:

Tekniseen henkilökuntaamme voi ottaa yhteyttä myös puhelimitse ja faksitse:
Puhelin:
(852) 2827-8911
Faksi:
(852) 2827-4383

Malesia

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.com.my)

Tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia
Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja, tiedusteluja sähköpostitse

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Pääkonttori.
Puhelin:
603-56288288
Faksi:
603-56288388/399

Epson-tuotetuki

Myyntiin ja tuotetietoon liittyvät asiat (Infoline)
Puhelin:
603-56288222
Korjaustoimiin ja takuuseen, tuotteen käyttöön sekä tekniseen tukeen liittyvät asiat (Techline)
Puhelin:
603-56288333

Intia

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.in)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia sekä mahdollisuus tiedustella tuotteista.

Epsonin Intian pääkonttori - Bangalore

Puhelin:
080-30515000
Faksi:
30515005

Epsonin Intian aluekonttorit:

Sijainti
Puhelinnumero
Faksinumero
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpline

Huolto, tuotetieto tai värikasetin tilaus - 18004250011 (9.00 - 21.00) - Tämä on ilmainen numero.
Huolto (CDMA- & GSM -puhelimet) - 3900 1600 (9.00 - 18.00) Eteen syötetään paikallinen STD-koodi.

Filippiinit

Epson Philippines Corporation tarjoaa asiakkailleen teknistä tukea sekä myynnin jälkeistä tukea alla mainitussa puhelin- ja faksinumerossa sekä sähköpostiosoitteessa:
Kaukolinja:
(63-2) 706 2609
Faksi:
(63-2) 706 2665
Helpdesk-suoranumero:
(63-2) 706 2625
Sähköposti:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Verkkosivusto (http://www.epson.com.ph)
Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) sekä mahdollisuus kysyä sähköpostitse.
Maksuton palvelunro 1800-1069-EPSON(37766)
Hotline-tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset