EPSON

Rozpoznawanie problemów

Problemy dotyczące drukarki najlepiej rozwiązywać dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Panel sterowania, w programie Status Monitor lub po przeprowadzenia testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.
W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.
Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.

Wskaźniki błędów

Wiele częstych problemów z drukarką można zidentyfikować za pomocą lampek drukarki. Jeśli drukarka przestanie działać, a lampki świecą się lub migają, należy zdiagnozować problem używając poniższej tabeli, a następnie postąpić zgodnie z zalecanymi procedurami.
Lampki
Problem i rozwiązanie
Koniec papieru
Nie włożono papieru.
Umieść papier w podajniku, a następnie naciśnij przycisk papieru . Drukarka wznowi wydruk, a lampka zgaśnie.
Zacięcie papieru
Papier zaciął się w drukarce.
Otwarta pokrywa drukarki
Druk został rozpoczęty przy otwartej pokrywie drukarki.
Zamknij pokrywę drukarki.
Tusz zużyty
W jednym z pojemników skończył się tusz lub pojemnik nie został zainstalowany.
Wymień pojemnik na tusz. Jeśli lampka nadal świeci po wymianie pojemnika, może to oznaczać, że nie został on zainstalowany poprawnie. Zainstaluj ponownie pojemnik, upewniając się, że nastąpiło zatrzaśnięcie.
Patrz Wymiana pustego pojemnika z tuszem
Nieprawidłowy pojemnik
Obecnie zainstalowany pojemnik na tusz nie może być używany w tej drukarce.
Należy go zastąpić odpowiednim pojemnikiem na tusz.
Patrz Wymiana pojemnika z tuszem przed jego wyczerpaniem
Nieprawidłowo zainstalowany pojemnik na tusz
Pojemnik nie został prawidłowo zainstalowany.
Ponownie włóż pojemnik na tusz.
Patrz Po wymianie pojemnika lampka atramentu świeci lub miga
Mało tuszu
Pojemnik na tusz jest na wyczerpaniu.
Kup dodatkowy pojemnik na tusz. Aby sprawdzić, który z pojemników jest na wyczerpaniu, sprawdź stan pojemników na tusz.
Patrz Sprawdzanie stanu pojemnika na tusz
Migają na przemian
Konserwacja
Podkładki nadmiaru tuszu drukarki są blisko końca swojej żywotności.
Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby wymienić podkładki nadmiaru tuszu.
Nieznany błąd drukarki
Wystąpił nieznany błąd drukarki.
Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i wyjmij papier lub inne przedmioty ze ścieżki papieru. Następnie włącz ponownie drukarkę Jeżeli błąd nie znika, skontaktuj się ze sprzedawcą.
: włączone, : wyłączone, : miga, : szybko miga

Program Status Monitor

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie programu Status Monitor (Monitor stanu) zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Jeśli konieczna będzie wymiana pojemnika z tuszem, kliknij przycisk How To w oknie programu Status Monitor, który przeprowadzi Cię krok po kroku przez procedurę wymiany pojemnika.
Aby sprawdzić stan każdego z pojemników, zajrzyj do jednej z poniższych sekcji:
Patrz Używanie programu EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Patrz Używanie programu EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Jeśli pojawi się komunikat o kończącej się żywotności podkładek nadmiaru tuszu, należy skontaktować się z firmą Epson w celu ich wymiany. Gdy podkładki nadmiaru tuszą nasycą się, drukarka zostanie zatrzymana i do kontynuacji drukowania konieczna będzie pomoc działu wsparcia technicznego firmy Epson.

Przeprowadzanie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Aby wykonać test działania drukarki, wykonaj poniższe czynności.
Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.
Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.
Upewnij się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4/Letter lub większy.
Przytrzymaj przycisk papieru  i naciśnij przycisk zasilania , aby włączyć drukarkę. Po włączeniu drukarki zwolnij oba przyciski.
Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
Patrz Usuwanie oprogramowania drukarki
Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Spróbuj wykonaj instrukcje zawarte w kolejnej sekcji.
Patrz Drukarka nie drukuje