EPSON

Діагностика проблеми

Усунення несправностей принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.
Інформацію, потрібну для виявлення причини розповсюджених проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, програму контролю стану або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.

Індикатори помилок

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає друкувати, а його індикатори горять або блимають, діагностуйте проблему за допомогою наведеної нижче таблиці, а потім виконайте рекомендовані корегувальні дії.
Індикатори
Проблема й вирішення
Немає паперу
Не завантажено папір.
Завантажте папір у лоток подачі, а потім натисніть кнопку паперу  . Процес друку поновиться, а індикатор згасне.
Папір зім’явся
Папір у принтері зім’явся.
Відкрито кришку
Перед початком друку було відкрито кришку принтера.
Закрийте кришку принтера.
Закінчилися чорнила
Картридж порожній або не вставлений.
Замініть чорнильний картридж на новий. Якщо після заміни картриджа індикатор продовжує горіти, можливо, картридж встановлено неправильно. Повторно встановіть картридж, про правильне встановлення свідчить клацання фіксатора.
Див. Заміна порожнього чорнильного картриджа
Невідповідний картридж
Встановлений чорнильний картридж не можна використовувати на цьому принтері.
Замініть несумісний картридж на відповідний.
Див. Заміна картриджів до того, як вони спорожніють
Неправильно встановлено чорнильний картридж
Картридж неправильно встановлений.
Повторно вставте чорнильний картридж.
Див. Індикатор чорнила блимає або світиться після заміни картриджа
Закінчуються чорнила
У картриджі майже закінчилося чорнило.
Необхідно придбати чорнильний картридж на заміну. Щоб визначити, в якому картриджі залишилося мало чорнил, перевірте стан картриджів.
Див. Перевірка стану чорнильних картриджів
Почергове блимання
Технічне обслуговування
Термін експлуатації чорнильних подушок принтера завершується.
Зверніться до відділу підтримки компанії Epson для заміни чорнильних подушок.
Невідома помилка принтера
Сталася невідома помилка принтера.
Вимкніть принтер. Відкрийте кришку принтера та видаліть папір або сторонні матеріали, які заважають проходу паперу. Знову увімкніть принтер. Якщо проблему не усунено, зверніться до дилера.
: горить, : не горить, : блимає, : швидко блимає

Програма контролю стану

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні контролю стану з'являється повідомлення про помилку.
Якщо потрібно замінити чорнильний картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To, і програма контролю стану допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.
Опис процесу перевірки стану кожного картриджа див. у наступних розділах:
Див. Використання EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Див. Використання EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Якщо відображується повідомлення про помилку про завершення терміну експлуатації подушок принтера, зверніться до відділу підтримки компанії Epson для їх заміни. Якщо чорнильні подушки принтера переповнені, принтер зупиняється. Щоб продовжити роботу, слід звернутися до відділу підтримки компанії Epson.

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте такі дії.
Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнені.
Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.
Переконайтеся, що в лоток завантажено папір формату A4/ або більшого розміру.
Утримуючи натиснутою кнопку паперу  , натисніть кнопку живлення , щоб увімкнути принтер. Коли принтер увімкнеться, відпустіть обидві кнопки.
Відбудеться друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно прочистити головку принтера.
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлене. Спробуйте видалити програмне забезпечення і встановити його повторно.
Див. Видалення програмного забезпечення принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
Див. Принтер не друкує