EPSON

Диагностициране на проблема

Отстраняването на проблемите с принтера е най-добре да се прави в две стъпки: първо – диагностициране на проблема, след това – прилагане на възможни решения, докато проблемът се отстрани.
Информацията, от която се нуждаете за диагностицирането и решаването на най-обичайните проблеми, е предоставена чрез онлайн помощ, контролния панел, монитора на състоянието или чрез стартиране на работна проверка на принтера. Вижте подходящия раздел по-долу.
Ако имате специфичен проблем, свързан с качеството на отпечатване, проблем с отпечатъка, който не е свързан с качеството на печат, или проблем с подаването на хартия, или ако принтерът не печата въобще, вижте подходящия раздел.
За да решите проблем, може да е необходимо да прекратите отпечатването.

Индикатори за грешка

Можете да идентифициране много обичайни проблеми с принтера, като проверите индикаторите за грешка на контролния панел на принтера. Ако принтерът спре да работи и не можете да решите проблема, вижте раздела за отстраняване на неизправности в Ръководството на потребителя.

Монитор на състоянието

Ако се появи проблем по време на печат, в прозореца на монитора на състоянието ще се появи съобщение за грешка.
Когато е необходимо да подмените касета за мастило, кликнете върху бутон How To (Как да) на прозореца и мониторът на състоянието ще ви води стъпка по стъпка през процедурата за подменяне на касета.
За да потвърдите състоянието на всяка касета за мастило, вижте следващите раздели:
Вижте Работа с EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Вижте Употреба на EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Ако се появи съобщение за грешка, че тампоните за мастило на принтера са близо до края на експлоатационния си срок, се свържете с поддръжката на Epson за подмяна. Когато тампоните за мастило на принтера са наситени, принтерът спира и се изисква поддръжка на Epson за продължаване на печатането.

Извършване на проверка на работата на принтера

Ако не можете да определите източника на проблема, стартирайте работна проверка на принтера, за да ви помогне да установите дали проблемът произлиза от принтера или от вашия компютър.
За да стартирате работна проверка на принтера, следвайте следните стъпки.
Уверете се, че принтерът и компютърът са изключени.
Разкачете кабела от интерфейсния конектор на принтера.
Уверете се, че в подаващото устройство е заредена хартия с размер А4.
Задръжте натиснат бутон стоп/техническо обслужване  и натиснете бутона за включване на захранването , за да включите принтера. Когато принтерът се включи, отпуснете двата бутона.
Отпечатва се тестова страница, показваща схемата за проверка на дюзите. Ако в схемата има бели петна, е необходимо да почистите печатащата глава.
Ако тестовата страница се отпечата, проблемът вероятно е в настройките на вашия софтуер, кабела или компютъра. Възможно е вашият софтуер да не е инсталиран правилно. Опитайте да деинсталирате софтуера и да го инсталирате повторно.
Вижте Деинсталиране на софтуера на принтера
Ако тестовата страница не се отпечата, може би имате проблем с принтера. Вижте съветите в следващия раздел.
Вижте Принтерът не печата