EPSON

Dijagnosticiranje problema

Rješavanje problema s pisačem se najbolje obavlja u dva koraka: prvo dijagnosticirajte problem, zatim primijenite moguća rješenja dok problem ne bude riješen.
Informacije koje su vam potrebne za dijagnosticiranje i rješavanje najuobičajenijih problema se pružaju putem mrežnog rješavanja problema, upravljačke ploče, uslužnog programa Status Monitor (Monitor stanja) ili pokretanjem provjere rada pisača. Pogledajte odgovarajući odjeljak dolje.
Ako imate specifičan problem vezan za kvalitetu ispisa, problem s ispisom koji nije vezan za kvalitetu ispisa, ili problem s uvlačenjem papira, ili ako pisač uopće ne ispisuje, pogledajte odgovarajući odjeljak.
Možda će biti potrebno da otkažete ispisivanje kako biste riješili problem.

Pokazatelji pogreške

Možete identificirati mnoge uobičajene probleme pisača provjerom indikatora pogrešaka na upravljačkoj ploči pisača. Ukoliko pisač prestane raditi a ne možete riješiti problem, pogledajte odjeljak o rješavanju problema u Korisničkom vodiču.

Monitor statusa

Ako se problem dogodi za vrijeme ispisivanja, poruka o pogrešci će se pojaviti u prozoru Status Monitora.
Kada imate potrebu zamijeniti spremnik tinte, kliknite na gumb How to u prozoru i monitor stanja će vas voditi kroz postupak zamjene spremnika korak po korak.
Kako biste potvrdili stanje svakog spremnika tinte, pogledajte jedan od sljedećih odjeljaka:
Pogledajte Upotreba EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Pogledajte Upotreba programa EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Ako se pojavi poruka o pogrešci koja ukazuje da su jastučići za tintu unutar pisača pri kraju svog radnog vijeka, obratite se Epson službi za podršku radi zamjene. Kada jastučići za tintu unutar pisača postanu zasićeni, pisač se zaustavlja i za nastavak ispisa je potrebna Epson služba za podršku.

Izvođenje provjere rada pisača

Ako ne možete ustanoviti izvor problema, pokrenite provjeru rada pisača kako bi vam pomogla ustanoviti je li problem u vašem pisaču ili u vašem računalu.
Slijedite ove korake kako biste pokrenuli provjeru rada pisača.
Uvjerite se da su i pisač i računalo isključeni.
Iskopčajte kabel iz priključka sučelja na pisaču.
Uvjerite se da je u ladicu za papir umetnut papir veličine A4.
Pritisnite gumb za zaustavljanje/održavanje  i pritisnite gumb za napajanje  kako biste uključili pisač. Kada se pisač uključi, otpustite oba gumba.
Ispisuje se testna stranica pokazujući uzorak provjere mlaznica. Ako uzorak ima prekide, trebate očistiti glavu pisača.
Ako se testna stranica ispiše, problem vjerojatno leži u postavkama vašeg softvera, kabelu, ili vašem računalu. Također je moguće da vaš softver nije pravilno instaliran. Pokušajte deinstalirati vaš softver i ponovno ga instalirati.
Pogledajte Deinstaliranje softvera pisača
Ako se testna stranica ne ispiše, možda imate problem s vašim pisačem. Isprobajte savjete u sljedećem odjeljku.
Pogledajte Pisač ne ispisuje