EPSON

Prepoznavanje težave

Odpravljanje težav tiskalnika je najbolje reševati v dveh korakih: postavite diagnozo težave, nato pa uporabite verjetne rešitve, dokler se težava ne reši.
Informacije, ki jih potrebujete za diagnosticiranje in reševanje večine običajnih težav, so na voljo: online, nadzorna plošča, statusni monitor ali zagon aplikacije za preskus delovanja tiskalnika. Oglejte si ustrezni del pod navodili.
Če imate določeno težavo v zvezi s kakovostjo tiskanja, težavo z izpisi, ki ni povezana s kakovostjo izpisa, ali težavo s podajanjem papirja, ali če tiskalnik sploh ne tiska, si oglejte primerne dele.
Da bi rešili težavo, boste morda morali preklicati tiskanje.

Indikatorji napak

Veliko pogostih težav s tiskalnikom lahko prepoznate, če preverite indikatorje napak na nadzorni plošči tiskalnika. Če tiskalnik preneha delovati in težave ne morete odpraviti, preberite poglavje o odpravljanju težav v Navodilih za uporabo.

Nadzornik stanja

Če se težava pojavi med tiskanjem, se v oknu statusnega monitorja izpiše sporočilo o napaki.
Če morate menjati kartušo s črnilom, kliknite gumb How To v oknu in nadzornik stanja vas bo vodil po korakih skozi postopek menjave kartuše.
Za potrditev stanja vsake črnilne kartuše glejte naslednje razdelke:
Glejte Uporaba programa EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Glejte Uporaba EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Če se izpiše sporočilo o napaki, ki opozarja na to, da se približuje konec tehnične življenjske dobe blazinic tiskalnika za črnilo, naročite zamenjavo blazinic na servisu Epson. Če se blazinice tiskalnika za črnilo prepojijo, se tiskalnik zaustavi in za nadaljevanje tiskanja je treba poiskati pomoč na servisu Epson.

Izvajanje preizkusa delovanja tiskalnika

Če ne morete določiti vzroka težave, zaženite preizkus delovanja tiskalnika, ki vam pomaga določiti, ali težava izvira iz tiskalnika ali računalnika.
Za zagon preizkusa delovanja tiskalnika sledite tem korakom.
Prepričajte se, ali sta tako tiskalnik kot računalnik izklopljena.
Izvlecite kabel iz priključka vmesnika tiskalnika.
Prepričajte se, ali je v podajalnik papirja vstavljen papir velikosti A4.
Držite pritisnjen gumb za ustavitev/vzdrževanje  in pritisnite gumb za vklop , da vklopite tiskalnik. Ko se tiskalnik vklopi, spustite oba gumba.
Natisne se preizkusna stran, ki prikazujte vzorec preizkusa šob. Če ima vzorec luknje, morate očistiti tiskalno glavo.
Če se natisne preizkusna stran, je težava verjetno v nastavitvah programske opreme, kablih ali računalniku. Mogoče je tudi, da programska oprema ni pravilno nameščena. Poskusite jo odstraniti in znova namestiti.
Glejte Odstranitev programske opreme tiskalnika
Če se preizkusna stran ne natisne, je težava lahko v tiskalniku. Poskusite s predlogi v naslednjem delu.
Glejte Tiskalnik ne tiska