EPSON

تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.
تتوفر المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا من خلال حل المشكلات عبر الإنترنت أو لوحة التحكم أو Status monitor ‏(مراقبة الحالة) أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل الطابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.
إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.
لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.

مؤشرات الأخطاء

يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة باستخدام المصابيح الموجودة على الطابعة. إذا توقفت الطابعة عن العمل وكانت المصابيح قيد التشغيل أو تصدر وميضًا، فاستخدم الجدول التالي لتشخيص المشكلة، ثم اتبع إجراءات التصحيح الموصى بها.
المصابيح
المشكلة والحل
نفاد الورق
لم يتم تحميل ورق.
قم بتحميل ورق في وحدة تغذية الورق ثم اضغط على زر الإيقاف/الصيانة . تستأنف الطابعة الطباعة وينطفئ المصباح.
خطأ تغذية ورق متعدد
أثناء الطباعة على الوجهين، يتم تغذية الطابعة بأكثر من ورقة واحدة في المرة.
قم بتحميل الورق في وحدة تغذية الورق واضغط على زر الإيقاف/الصيانة  لاستئناف الطباعة.
انحشار الورق
انحشر الورق في الطابعة.
استنفاد الحبر
خرطوشة حبر مستنفدة أو غير مثبتة.
استبدل خرطوشة الحبر بأخرى جديدة. إذا ظل المصباح مضاءً بعد الانتهاء من استبدال الخرطوشة، فربما لم يتم تثبيتها بصورة سليمة. أعد تثبيت خرطوشة الحبر حتى تستقر في مكانها.
انظر استبدال خرطوشة حبر مستنفدة
نوع الخرطوشة خطأ
لا يمكن استخدام خرطوشة الحبر المثبتة حاليًا مع الطابعة.
استبدل الخرطوشة غير المتوافقة بخرطوشة حبر أخرى متوافقة.
انظر استبدال خرطوشة حبر قبل نفادها
خرطوشة الحبر غير مركبة بشكل صحيح
خرطوشة حبر مستنفدة أو غير مركبة بشكل صحيح.
قم بإعادة إدراج خرطوشة الحبر.
انظر يومض مصباح الخطأ أو يكون مضيئًا بعد استبدال الخرطوشة
انخفاض الحبر
نفدت خرطوشة الحبر تقريبًا.
احصل على خرطوشة حبر بديلة. لتحديد الخرطوشة التي على وشك الاستنفاد، افحص حالة خرطوشة الحبر.
انظر فحص حالة خرطوشة الحبر
الصيانة
اقتربت لبادة امتصاص الحبر من انتهاء عمرها الافتراضي.
اتصل بخدمة دعم Epson لاستبدال لبادة امتصاص الحبر.
خطأ غير معروف في الطابعة
حدث خطأ غير معروف في الطابعة.
قم بإيقاف تشغيل الطابعة. ثم قم بإزالة الورق المحشور.
انظر الورق ينحشر
وبعد ذلك قم بتشغيل الطابعة ثانية. أما إذا لم يتم إصلاح الخطأ، فاتصل بخدمة دعم Epson.
: إضاءة، : انطفاء، : وميض بطيء، : وميض سريع

مراقبة الحالة

إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في نافذة Status monitor.
عند الحاجة إلى استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How To في النافذة، وسيقودك Status monitor خطوة بخطوة خلال إجراء استبدال الخرطوشة.
لتأكيد حالة كل خرطوشة على حدة، انظر أحد الأقسام التالية:
انظر استخدام EPSON Status Monitor 3
انظر استخدام EPSON Status Monitor
إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى اقتراب لبادات امتصاص حبر الطابعة من نهاية عمرها الافتراضي، فاتصل بدعم Epson لاستبدالها. عند تشبع لبادات امتصاص الحبر، تتوقف الطابعة ويصبح دعم Epson مطلوبًا لمتابعة الطباعة.

تشغيل فحص تشغيل الطابعة

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.
لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات.
تأكد من إيقاف تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
افصل الكابل من موصل واجهة الطابعة.
تأكد من تحميل ورق بحجم A4 في وحدة تغذية الورق.
اضغط مع الاستمرار على زر الإيقاف/الصيانة  واضغط على زر التشغيل  لتشغيل الطابعة. بعد تشغيل الطابعة، حرر كلا الزرين.
تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج فحص الفوهات. إذا كان النموذج يحتوي على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.
إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات البرنامج أو الكابل أو الكمبيوتر. من الممكن أيضًا أن يكون البرنامج غير مثبت بشكل صحيح. حاول إزالة تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مرةً أخرى.
انظر إزالة تثبيت برنامج الطابعة
إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة. جَرب اقتراحات القسم التالي.
انظر الطابعة لا تطبع