EPSON

Диагностициране на проблема

Отстраняването на проблемите с принтера е най-добре да се прави в две стъпки: първо – диагностициране на проблема, след това – прилагане на възможни решения, докато проблемът се отстрани.
Информацията, от която се нуждаете за диагностицирането и решаването на най-обичайните проблеми, е предоставена чрез онлайн помощ, контролния панел, монитора на състоянието или чрез стартиране на работна проверка на принтера. Вижте подходящия раздел по-долу.
Ако имате специфичен проблем, свързан с качеството на отпечатване, проблем с отпечатъка, който не е свързан с качеството на печат, или проблем с подаването на хартия, или ако принтерът не печата въобще, вижте подходящия раздел.
За да решите проблем, може да е необходимо да прекратите печатането.

Индикатори за грешка

Можете да идентифициране много обичайни проблеми с принтера, като използвате светлинните му индикатори. Ако принтерът спре да работи и светлинните индикатори светят или мигат, използвайте следващата таблица за диагностициране на проблема, след това следвайте препоръчаните мерки за коригиране.
Светлинни индикатори
Проблем и решение
Няма хартия
Не е заредена хартия.
Заредете хартия в подаващото устройство за хартия и след това натиснете бутона стоп/техническо обслужване . Принтерът възобновява печатането и индикаторът угасва.
Грешка от подаване на повече листове
По време на двустранен печат принтерът подава повече от един лист хартия едновременно.
Заредете хартия в подаващото устройство за хартия и след това натиснете бутона стоп/техническо обслужване , за да възобновите печатането.
Заседнала хартия
В принтера е заседнала е хартия.
Изчерпано мастило
Касета за мастило е изразходвана или не е инсталирана.
Подменете касетата за мастило с нова. Ако индикаторът все още свети след подмяната на касетата, тя може да не е инсталирана правилно. Повторно инсталирайте касетата за мастило, така че да щракне на мястото си.
Вижте Подмяна на изразходвана касета за мастило
Грешна касета
Инсталираната касета за мастило не може да бъде използвана с принтера.
Подменете несъвместимата касета с подходяща касета за мастило.
Вижте Подмяна на касета за мастило преди изразходването и
Неправилно инсталирана касета за мастило
Касета за мастило не е инсталирана правилно.
Повторно поставете касетата за мастило.
Вижте Индикаторът за грешка мига или светва след като подмените касетата
Ниско ниво на мастилото
Касета за мастило скоро ще се изчерпи.
Получете касета за мастило за подмяна. За да определите коя касета скоро ще се изчерпи, проверете състоянието на касетите за мастило.
Вижте Проверка на състоянието на касетата за мастило
Поддръжка
Тампоните за мастило на принтера са в края на експлоатационния си срок.
Свържете се с поддръжката на Epson, за да подмените тампоните за мастило.
Неизвестна грешка в принтера
Открита е неизвестна грешка в принтера.
Изключете принтера. Внимателно отстранете заседналата хартия.
Вижте Хартията е заседнала
След това включете принтера отново. Ако грешката не се изчисти, се свържете с поддръжката на Epson.
: свети, : не свети, : мига бавно, : мига бързо

Монитор на състоянието

Ако се появи проблем по време на печат, в прозореца на монитора на състоянието ще се появи съобщение за грешка.
Когато е необходимо да подмените касета за мастило, щракнете върху бутона How To на прозореца и мониторът на състоянието ще ви води стъпка по стъпка през процедурата за подменяне на касетата.
За да потвърдите състоянието на всяка касета за мастило, вижте следващите раздели:
Вижте Използване на EPSON Status Monitor 3
Вижте Използване на EPSON Status Monitor
Ако се появи съобщение за грешка, че тампоните за мастило на принтера са близо до края на експлоатационния си срок, се свържете с поддръжката на Epson за подмяна. Когато тампоните за мастило на принтера са наситени, принтерът спира и се изисква поддръжка на Epson за продължаване на печатането.

Извършване на проверка на работата на принтера

Ако не можете да определите източника на проблема, извършете проверка на работата на принтера, за да ви помогне да установите дали проблемът произлиза от принтера или от вашия компютър.
За да извършите проверка на работата на принтера, следвайте следните стъпки.
Уверете се, че принтерът и компютърът са изключени.
Разкачете кабела от интерфейсния съединител на принтера.
Уверете се, че в подаващото устройство е заредена хартия с размер А4.
Задръжте натиснат стоп/техническо обслужване  и натиснете бутона за включване на захранването , за да включите принтера. Когато принтерът се включи, отпуснете двата бутона.
Отпечатва се тестова страница, показваща шаблон за проверка на дюзите. Ако в шаблона има пропуски, е необходимо да почистите печатащата глава.
Ако тестовата страница се отпечатва, проблемът вероятно е в настройките на вашия софтуер, кабела или компютъра. Възможно е също вашият софтуер да не е инсталиран правилно. Опитайте да деинсталирате софтуера и да го инсталирате отново.
Вижте Деинсталиране на софтуера на принтера
Ако тестовата страница не се отпечатва, може би има проблем в принтера. Опитайте предложенията в следващия раздел.
Вижте Принтерът на печата