EPSON

Zjištění problému

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické online příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu, nástroje Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze identifikovat pomocí indikátorů na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a budou svítit nebo blikat některé indikátory, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených opravných opatření.
Indikátory
Problém a řešení
Došel papír
Není vložen papír.
Vložte papír do podavače listů a potom stiskněte tlačítko  pro zastavení/údržbu. Tiskárna bude pokračovat v tisku a indikátor zhasne.
Chyba podání více papírů současně
Při oboustranném tisku tiskárna podá více než jeden list papíru.
Vložte papír do podavače listů a stisknutím tlačítka  pro zastavení/údržbu pokračujte v tisku.
Uvíznutí papíru
V tiskárně uvíznul papír.
Došel inkoust
Některá inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalovaná.
Vyměňte inkoustovou kazetu. Pokud indikátor stále svítí i po výměně kazety, je možné, že kazeta není správně nainstalovaná. Nainstalujte kazetu tak, aby zapadla na určené místo.
Viz Výměna prázdné inkoustové kazety
Nesprávná kazeta
Aktuálně nainstalovanou inkoustovou kazetu není možné s tiskárnou použít.
Vyměňte nekompatibilní kazetu za správnou inkoustovou kazetu.
Viz Výměna inkoustové kazety před vyprázdněním
Nesprávně nainstalovaná inkoustová kazeta
Některá inkoustová kazeta je chybně nainstalovaná.
Dochází inkoust
Inkoustová kazeta je téměř prázdná.
Pořiďte si novou inkoustovou kazetu. Chcete-li zjistit, která kazeta je téměř prázdná, zkontrolujte stav inkoustových kazet.
Viz Kontrola stavu inkoustových kazet
Údržba
Končí životnost podložek pro zachytávání odpadního inkoustu tiskárny.
Požádejte podporu společnosti Epson o výměnu podložek pro zachytávání odpadního inkoustu.
Neznámá chyba tiskárny
Došlo k neznámé chybě tiskárny.
Vypněte tiskárnu. Potom odstraňte uvíznutý papír.
Viz Uvíznutí papíru
Poté tiskárnu znovu zapněte. Pokud chyba nezmizí, kontaktujte podporu společnosti Epson.
: svítí, : nesvítí, : pomalu bliká, : rychle bliká

Aplikace status monitor

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně aplikace Status monitor chybová zpráva.
Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte v okně na tlačítko How To. Aplikace Status monitor vás provede postupem výměny kazety.
Chcete-li zkontrolovat stav jednotlivých inkoustových kazet, přečtěte si jednu z následujících částí:
Viz Použití nástroje EPSON Status Monitor 3
Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor
Pokud chyba indikuje, že končí životnost podložek pro zachytávání odpadního inkoustu tiskárny, požádejte podporu společnosti Epson o výměnu. Pokud jsou podložky pro zachytávání odpadního inkoustu nasyceny, tiskárna se zastaví a pro pokračování v tisku je nezbytná odborná pomoc společnosti Epson.

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
Odpojte kabel od konektoru rozhraní tiskárny.
Ověřte, že je v podavači listů vložen papír velikosti A4.
Stiskněte a podržte tlačítko  pro zastavení/údržbu a stisknutím tlačítka napájení  zapněte tiskárnu. Po zapnutí tiskárny obě tlačítka uvolněte.
Zobrazí se testovací stránka se vzorem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzoru mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
Viz Odinstalace softwaru tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
Viz Tiskárna netiskne