EPSON

Kontaktování podpory společnosti Epson

Než se obrátíte na společnost Epson

Pokud produkt Epson nefunguje správně a problém nelze vyřešit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se na služby podpory společnosti Epson. Není-li v následující části uvedena podpora zákazníků pro vaši oblast, obraťte se na prodejce.
Pracovníci podpory společnosti Epson vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:
Sériové číslo výrobku
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)
Model produktu
Verze softwaru produktu
(Klepněte na tlačítko About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) nebo podobné tlačítko v aplikaci.)
Značka a model počítače
Název a verze operačního systému počítače
Názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte

Pomoc pro uživatele v Evropě

Informace o kontaktování podpory společnosti Epson najdete v dokumentu Záruka pro Evropu.

Pomoc pro uživatele v Austrálii

Cílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací:

Váš prodejce

Nezapomeňte, že vám váš prodejce může pomoci s vyhledáním a odstraněním problémů. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále.

Internetová adresa http://www.epson.com.au

Navštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Tyto stránky stojí za vaši pravidelnou návštěvu! Obsahují část s ovladači ke stažení, přehled kontaktních míst společnosti Epson, informace o nových výrobcích a technickou podporu (prostřednictvím e-mailu).

Odborná pomoc Epson

Telefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy.
Čísla telefonické pomoci:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité.

Pomoc pro uživatele v Singapuru

Informační zdroje, podpora a služby dostupné ze strany Epson v Singapuru:

Webové stránky (http://www.epson.com.sg)

Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a technická podpora jsou k dispozici e-mailem.

Telefonická pomoc Epson (Telefon: (65) 6586 3111)

Náš tým pro telefonickou pomoc vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Otázky nebo problémy v souvislosti s používáním produktů
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou

Pomoc pro uživatele v Thajsku

Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:

Webové stránky (http://www.epson.co.th)

Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mail.

Horká linka Epson (Tel: (66)2685-9899)

Náš tým pro horkou linku vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Otázky nebo problémy v souvislosti s používáním produktů
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou

Pomoc pro uživatele ve Vietnamu

Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Horká linka Epson (Telefon):
84-8-823-9239
Servisní centrum:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Pomoc pro uživatele v Indonésii

Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:

Webové stránky (http://www.epson.co.id)

Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení
Často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a dotazy prostřednictvím e-mailu

Horká linka Epson

Obchodní dotazy a informace o produktech
Technická podpora
Telefon
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Servisní centrum Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2
Bandung
Telefon/fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49
Makassar
Telefon: (62)411-350147/411-350148

Pomoc pro uživatele v Hongkongu

Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Hong Kong Limited.

Domovská stránka na Internetu

Společnost Epson Hong Kong vytvořila stránky v Čínštině i Angličtině s následujícími informacemi:
Informace o produktu
Často kladené otázky (FAQ)
Nejnovější verze ovladačů produktů Epson
Uživatelé mohou tyto stránky najít na adrese:

Linka technické podpory

Naše techniky můžete kontaktovat na níže uvedených telefonních a faxových číslech:
Telefon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Pomoc pro uživatele v Malajsii

Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:

Webové stránky (http://www.epson.com.my)

Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení
Často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a dotazy prostřednictvím e-mailu

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hlavní kancelář.
Telefon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Odborná pomoc Epson

Obchodní dotazy a informace o produktech (infolinka)
Telefon:
603-56288222
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou, používání produktů a technická podpora (technická linka)
Telefon:
603-56288333

Pomoc pro uživatele v Indii

Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:

Webové stránky (http://www.epson.co.in)

Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení a dotazy o produktech.

Hlavní kancelář Epson v Indii – Bangalore

Telefon:
080-30515000
Fax:
30515005

Regionální kanceláře Epson v Indii:

Místo
Telefonní číslo
Faxové číslo
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Není k dispozici
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Asistenční linka

Ve věci oprav, informací o produktu nebo objednávky kazet – 18004250011 (9 – 21 hod) – Jedná se o bezplatné číslo.
Ve věci oprav (uživatelé CDMA a mobilních telefonů) – 3900 1600 (9 – 18 hod) Jako předvolbu použijte účastnickou dálkovou volbu

Pomoc pro uživatele na Filipínách

Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Philippines Corporation na níže uvedená telefonní a faxová čísla a e-mailovou adresu:
Hlavní linka:
(63-2) 706 2609
Fax:
(63-2) 706 2665
Přímá linka technické pomoci:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Webové stránky (http://www.epson.com.ph)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mailové dotazy.
Bezplatné č. 1800-1069-EPSON(37766)
Náš tým pro horkou linku vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Otázky nebo problémy v souvislosti s používáním produktů
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou