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Diagnosi del problemaLa risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la risoluzione dei problemi più comuni vengono fornite online tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, il pannello di controllo, la finestra Status Monitor o eseguendo una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampa non correlato alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.
Per risolvere un problema, potrebbe essere necessario annullare la stampa.
Indicatori di erroreÈ possibile identificare numerosi problemi comuni della stampante tramite le spie luminose presenti sulla stampante. Se la stampante smette di funzionare e le spie luminose sono accese o lampeggianti, consultare la seguente tabella per diagnosticare il problema e quindi provare le soluzioni consigliate.
![]() ![]() ![]() ![]() Status MonitorSe si verifica un problema durante la stampa, nella finestra Status Monitor viene visualizzato un messaggio di errore.
Quando si deve sostituire una cartuccia d'inchiostro, è possibile fare clic sul pulsante How To (Come) nella finestra per visualizzare indicazioni passo passo per la sostituzione della cartuccia.
Per verificare lo stato di ciascuna cartuccia, vedere una delle sezioni che seguono:
![]() ![]() Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica il prossimo esaurimento della durata utile dei tamponi di inchiostro della stampante, contattare l'assistenza Epson per sostituirli. Quando i tamponi di inchiostro della stampante sono saturi, la stampante si arresta ed è necessario contattare l'assistenza Epson per continuare la stampa.
Esecuzione di un test di funzionamento della stampanteSe non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se il problema è originato dalla stampante o dal computer.
Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, effettuare i passaggi che seguono.
![]() La stampante stampa una pagina di prova con un motivo di controllo degli ugelli. Se nel motivo sono presenti dei vuoti, è necessario pulire la testina di stampa.
Se la pagina di prova viene stampata, il problema è probabilmente dovuto alle impostazioni del software, al cavo o al computer. È inoltre possibile che il software in uso non sia installato in modo corretto. Provare a disinstallare il software e a reinstallarlo.
![]() Se la pagina di prova non viene stampata, la stampante presenta un problema. Provare i suggerimenti riportati nella sezione che segue.
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