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Contattare l'assistenza EpsonPrima di contattare EpsonSe il prodotto Epson non sta funzionando correttamente e non si riesce a risolvere il problema applicando le soluzioni proposte nella documentazione del prodotto, contattare il centro di assistenza Epson. Se il supporto Epson per la propria area non è presente nell'elenco riportato di seguito, contattare il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto.
Il centro di assistenza Epson potrà rispondere più rapidamente se vengono fornite le seguenti informazioni:
Numero di serie del prodotto
(L'etichetta del numero di serie si trova solitamente sul retro del prodotto) Modello del prodotto
Versione software del prodotto
(Fare clic su About (Info su...), Version Info (Informazioni sulla versione) o su un tasto analogo nel software del prodotto) Marca e modello del computer
Nome e versione del sistema operativo del computer
Nome e versione delle applicazioni usate di solito con il prodotto
Assistenza per gli utenti residenti in EuropaPer informazioni su come contattare l'assistenza Epson, controllare il Documento di garanzia Paneuropeo.
Assistenza per gli utenti residenti in AustraliaEpson Australia desidera fornire un servizio clienti di alto livello. Oltre alla documentazione sul prodotto, sono disponibili le seguenti fonti di informazioni:
Il rivenditoreTenere presente che il rivenditore è spesso in grado di identificare e risolvere i problemi. Il rivenditore dovrebbe sempre essere il primo contatto per avere consigli su un problema; spesso può risolvere i problemi in modo rapido e semplice oppure fornire suggerimenti su come intervenire.
URL Internet http://www.epson.com.auAccedere alle pagine Web di Epson Australia. Il sito offre un'area per il download di driver, punti di contatto Epson, informazioni sui nuovi prodotti e supporto tecnico (tramite e-mail).
Helpdesk EpsonIl servizio Helpdesk di Epson rappresenta una risorsa finale per essere certi che i clienti possano accedere a consulenza tecnica. Gli operatori del reparto Helpdesk possono assistere i clienti durante l'installazione, la configurazione e l'utilizzo dei prodotti Epson. Il nostro personale Helpdesk pre-vendita può fornire documentazione sui nuovi prodotti Epson e comunicare dove si trova il rivenditore o il centro di assistenza più vicino. Molti tipi di domande possono trovare una risposta in questo modo.
I numeri del servizio Helpdesk sono:
È consigliabile avere a portata di mano tutte le informazioni relative al problema quando si telefona. Più informazioni sono disponibili e più rapidamente potrà essere fornita assistenza per risolvere il problema. Queste informazioni comprendono la documentazione del prodotto Epson, il tipo di computer, il sistema operativo, le applicazioni e qualsiasi altra informazione che si ritiene utile.
Assistenza per gli utenti residenti a SingaporeLe fonti di informazione, assistenza e servizi disponibili da Epson Singapore sono:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Sono disponibili informazioni sulle specifiche dei prodotti, driver da scaricare, risposte alle domande frequenti, domande sulla vendita e supporto tecnico via e-mail.
HelpDesk Epson (Telefono: (65) 6586-3111)Il team Helpdesk può assistere telefonicamente i clienti su:
Domande sulla vendita e informazioni relative ai prodotti
Domande sull'utilizzo o su problemi relativi ai prodotti
Domande sul servizio di riparazione e sulla garanzia
Assistenza per gli utenti residenti in ThailandiaI contatti per ottenere informazioni, supporto e servizi sono:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)Sono disponibili informazioni sulle specifiche dei prodotti, driver da scaricare, risposte alle domande frequenti e contatti e-mail.
Hotline Epson (Telefono: (66) 2685-9899)Il team Hotline può assistere telefonicamente i clienti su:
Domande sulla vendita e informazioni relative ai prodotti
Domande sull'utilizzo o su problemi relativi ai prodotti
Domande sul servizio di riparazione e sulla garanzia
Assistenza per gli utenti residenti in VietnamI contatti per ottenere informazioni, supporto e servizi sono:
Assistenza per gli utenti residenti in IndonesiaI contatti per ottenere informazioni, supporto e servizi sono:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)Informazioni sulle specifiche dei prodotti, driver da scaricare
Risposte alle domande frequenti, domande sulla vendita, domande tramite e-mail
Hotline EpsonDomande sulla vendita e informazioni relative ai prodotti
Supporto tecnico
Centro di assistenza Epson
Assistenza per gli utenti residenti ad Hong KongPer ottenere supporto tecnico oltre ad altri servizi post-vendita, gli utenti sono invitati a contattare Epson Hong Kong Limited.
Home page InternetEpson Hong Kong ha creato una home page locale sia in lingua cinese che in lingua inglese su Internet per fornire agli utenti le seguenti informazioni:
Informazioni sui prodotti
Risposte alle domande frequenti
Ultime versioni dei driver per i prodotti Epson
Gli utenti possono visitare la pagina Web all'indirizzo:
Hotline di supporto tecnicoÈ anche possibile contattare il personale tecnico Epson ai seguenti numeri di telefono e fax:
Assistenza per gli utenti residenti in MalesiaI contatti per ottenere informazioni, supporto e servizi sono:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)Informazioni sulle specifiche dei prodotti, driver da scaricare
Risposte alle domande frequenti, domande sulla vendita, domande tramite e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Head Office.
Helpdesk EpsonDomande sulla vendita e informazioni relative ai prodotti (Infoline)
Domande su servizi di riparazione e garanzia, uso dei prodotti e supporto tecnico (Techline)
Assistenza per gli utenti residenti in IndiaI contatti per ottenere informazioni, supporto e servizi sono:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)Sono disponibili specifiche dei prodotti, driver da scaricare e informazioni sui prodotti.
Epson India Head Office - Bangalore
Uffici regionali Epson India:
HelplinePer assistenza, informazioni sui prodotti o ordini di cartucce - 18004250011 (9AM - 9PM) - Numero gratuito.
Per assistenza (CDMA & utenti mobili) - 3900-1600 (dalle 9 alle 18) - prefisso locale codice STD
Assistenza per gli utenti residenti nelle FilippinePer ottenere supporto tecnico e altri servizi post-vendita, gli utenti sono pregati di contattare Epson Philippines Corporation ai numeri di telefono e di fax e all'indirizzo e-mail riportati di seguito:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sono disponibili informazioni sulle specifiche dei prodotti, driver da scaricare, risposte alle domande frequenti e contatti e-mail.
Numero verde 1800-1069-EPSON(37766)
Il team Hotline può assistere telefonicamente i clienti su:
Domande sulla vendita e informazioni relative ai prodotti
Domande sull'utilizzo o su problemi relativi ai prodotti
Domande sul servizio di riparazione e sulla garanzia
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