EPSON

Contattare l'assistenza Epson

Prima di contattare Epson

Se il prodotto Epson non sta funzionando correttamente e non si riesce a risolvere il problema applicando le soluzioni proposte nella documentazione del prodotto, contattare il centro di assistenza Epson. Se il supporto Epson per la propria area non è presente nell'elenco riportato di seguito, contattare il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto.
Il centro di assistenza Epson potrà rispondere più rapidamente se vengono fornite le seguenti informazioni:
Numero di serie del prodotto
(L'etichetta del numero di serie si trova solitamente sul retro del prodotto)
Modello del prodotto
Versione software del prodotto
(Fare clic su About (Info su...), Version Info (Informazioni sulla versione) o su un tasto analogo nel software del prodotto)
Marca e modello del computer
Nome e versione del sistema operativo del computer
Nome e versione delle applicazioni usate di solito con il prodotto

Assistenza per gli utenti residenti in Europa

Per informazioni su come contattare l'assistenza Epson, controllare il Documento di garanzia Paneuropeo.

Assistenza per gli utenti residenti in Australia

Epson Australia desidera fornire un servizio clienti di alto livello. Oltre alla documentazione sul prodotto, sono disponibili le seguenti fonti di informazioni:

Il rivenditore

Tenere presente che il rivenditore è spesso in grado di identificare e risolvere i problemi. Il rivenditore dovrebbe sempre essere il primo contatto per avere consigli su un problema; spesso può risolvere i problemi in modo rapido e semplice oppure fornire suggerimenti su come intervenire.

URL Internet http://www.epson.com.au

Accedere alle pagine Web di Epson Australia. Il sito offre un'area per il download di driver, punti di contatto Epson, informazioni sui nuovi prodotti e supporto tecnico (tramite e-mail).

Helpdesk Epson

Il servizio Helpdesk di Epson rappresenta una risorsa finale per essere certi che i clienti possano accedere a consulenza tecnica. Gli operatori del reparto Helpdesk possono assistere i clienti durante l'installazione, la configurazione e l'utilizzo dei prodotti Epson. Il nostro personale Helpdesk pre-vendita può fornire documentazione sui nuovi prodotti Epson e comunicare dove si trova il rivenditore o il centro di assistenza più vicino. Molti tipi di domande possono trovare una risposta in questo modo.
I numeri del servizio Helpdesk sono:
Telefono:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
È consigliabile avere a portata di mano tutte le informazioni relative al problema quando si telefona. Più informazioni sono disponibili e più rapidamente potrà essere fornita assistenza per risolvere il problema. Queste informazioni comprendono la documentazione del prodotto Epson, il tipo di computer, il sistema operativo, le applicazioni e qualsiasi altra informazione che si ritiene utile.

Assistenza per gli utenti residenti a Singapore

Le fonti di informazione, assistenza e servizi disponibili da Epson Singapore sono:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Sono disponibili informazioni sulle specifiche dei prodotti, driver da scaricare, risposte alle domande frequenti, domande sulla vendita e supporto tecnico via e-mail.

HelpDesk Epson (Telefono: (65) 6586-3111)

Il team Helpdesk può assistere telefonicamente i clienti su:
Domande sulla vendita e informazioni relative ai prodotti
Domande sull'utilizzo o su problemi relativi ai prodotti
Domande sul servizio di riparazione e sulla garanzia

Assistenza per gli utenti residenti in Thailandia

I contatti per ottenere informazioni, supporto e servizi sono:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Sono disponibili informazioni sulle specifiche dei prodotti, driver da scaricare, risposte alle domande frequenti e contatti e-mail.

Hotline Epson (Telefono: (66) 2685-9899)

Il team Hotline può assistere telefonicamente i clienti su:
Domande sulla vendita e informazioni relative ai prodotti
Domande sull'utilizzo o su problemi relativi ai prodotti
Domande sul servizio di riparazione e sulla garanzia

Assistenza per gli utenti residenti in Vietnam

I contatti per ottenere informazioni, supporto e servizi sono:
Hotline Epson (Telefono):
84-8-823-9239
Centro di assistenza:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Assistenza per gli utenti residenti in Indonesia

I contatti per ottenere informazioni, supporto e servizi sono:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Informazioni sulle specifiche dei prodotti, driver da scaricare
Risposte alle domande frequenti, domande sulla vendita, domande tramite e-mail

Hotline Epson

Domande sulla vendita e informazioni relative ai prodotti
Supporto tecnico
Telefono
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Centro di assistenza Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefono/Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefono/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefono: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefono: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefono/Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefono: (62) 411-350147/411-350148

Assistenza per gli utenti residenti ad Hong Kong

Per ottenere supporto tecnico oltre ad altri servizi post-vendita, gli utenti sono invitati a contattare Epson Hong Kong Limited.

Home page Internet

Epson Hong Kong ha creato una home page locale sia in lingua cinese che in lingua inglese su Internet per fornire agli utenti le seguenti informazioni:
Informazioni sui prodotti
Risposte alle domande frequenti
Ultime versioni dei driver per i prodotti Epson
Gli utenti possono visitare la pagina Web all'indirizzo:

Hotline di supporto tecnico

È anche possibile contattare il personale tecnico Epson ai seguenti numeri di telefono e fax:
Telefono:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Assistenza per gli utenti residenti in Malesia

I contatti per ottenere informazioni, supporto e servizi sono:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Informazioni sulle specifiche dei prodotti, driver da scaricare
Risposte alle domande frequenti, domande sulla vendita, domande tramite e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.
Telefono:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Helpdesk Epson

Domande sulla vendita e informazioni relative ai prodotti (Infoline)
Telefono:
603-56288222
Domande su servizi di riparazione e garanzia, uso dei prodotti e supporto tecnico (Techline)
Telefono:
603-56288333

Assistenza per gli utenti residenti in India

I contatti per ottenere informazioni, supporto e servizi sono:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Sono disponibili specifiche dei prodotti, driver da scaricare e informazioni sui prodotti.

Epson India Head Office - Bangalore

Telefono:
080-30515000
Fax:
30515005

Uffici regionali Epson India:

Luogo
Numero di telefono
Numero di fax
Mumbai
022-28261515/ 16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
N/D
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpline

Per assistenza, informazioni sui prodotti o ordini di cartucce - 18004250011 (9AM - 9PM) - Numero gratuito.
Per assistenza (CDMA & utenti mobili) - 3900-1600 (dalle 9 alle 18) - prefisso locale codice STD

Assistenza per gli utenti residenti nelle Filippine

Per ottenere supporto tecnico e altri servizi post-vendita, gli utenti sono pregati di contattare Epson Philippines Corporation ai numeri di telefono e di fax e all'indirizzo e-mail riportati di seguito:
Linea diretta:
(63-2) 706 2609
Fax:
(63-2) 706 2665
Linea diretta con l'Helpdesk:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sono disponibili informazioni sulle specifiche dei prodotti, driver da scaricare, risposte alle domande frequenti e contatti e-mail.
Numero verde 1800-1069-EPSON(37766)
Il team Hotline può assistere telefonicamente i clienti su:
Domande sulla vendita e informazioni relative ai prodotti
Domande sull'utilizzo o su problemi relativi ai prodotti
Domande sul servizio di riparazione e sulla garanzia