EPSON

Утврдување на проблем

Отстранувањето проблеми кај печатачот најдобро се изведува во два чекора: прво се утврдува проблемот, а потоа се применуваат решенија сè додека не се реши проблемот.
Информациите што се потребни за утврдување и решавање на највообичаените проблеми се дадени во решавање на проблеми на Интернет, на контролниот панел, во алатката за следење на статусот или со активирање проверка на работата на печатачот. Видете го соодветното поглавје подолу.
Доколку имате конкретен проблем поврзан со квалитетот на печатењето, проблем со отпечатениот примерок, проблем со дотур на хартија или пак печатачот воопшто не печати, осврнете се на соодветното поглавје.
Можеби ќе треба да ја откажете наредбата за печатење за да го решите проблемот.

Показатели на грешки

Може да идентификувате многу вообичаени проблеми со печатачот преку сијаличките на печатачот. Доколку печатачот престане да работи а сијаличките светат или трепкаат, користете ја следната табела за утврдување на проблемот, потоа придржувајте се до препорачаните мерки за поправка.
Сијалички
Проблем и решение
Нема хартија
Не е ставена хартија.
Ставете хартија во механизмот за дотур на хартија и потоа притиснете го копчето за застанување / одржување . Печатачот продолжува со печатење и сијаличката се гаси.
Повеќекратен проблем со дотур на хартија
При двострано печатење, печатачот додава повеќе од еден лист хартија истовремено.
Ставете хартија во механизмот за дотур на хартија и притиснете го копчето за застанување / одржување  за да продолжите со печатење.
Заглавена хартија
Хартијата е заглавена во печатачот.
Потрошено мастило
Касета со мастило е празна или не е инсталирана.
Заменете ја касетата со мастило со нова. Доколку сијаличката и понатаму остане вклучена откако сте ја замениле касетата, можеби не е инсталирана правилно. Повторно инсталирајте ја касетата за да кликне на своето место.
Видете Замена на касета со потрошено мастило
Погрешна касета
Ставената касета со мастило е може да се користи со печатачот.
Заменете ја несоодветната касета со соодветна касета со мастило.
Видете Замена на касета со мастило пред да се потроши
Неправилно инсталирана касета
Касетата со мастило не е инсталирана правилно.
Повторно инсталирајте ја касетата со мастило.
Видете Сијаличката за грешка трепка или останува вклучена и по замената на касетата
Мастило при крај
Касетата со мастило е речиси празна.
Набавете касета со мастило за замена. За да одредите која касета е речиси празна, проверете ја состојбата на касетите со мастило.
Видете Проверка на состојбата на касетите со мастило
Одржување
Перничињата за мастило на печатачот се при крајот на нивниот век.
Контактирајте со одделот за поддршка на Epson за да ги замените перничињата за мастило.
Непозната грешка со печатачот
Се појави непозната грешка.
Исклучете го печатачот. Потоа, извадете ја заглавената хартија.
Видете Заглавена хартија
Потоа, повторно вклучете го печатачот. Доколку грешката не се отстрани, контактирајте со поддршката на Epson.
: вклучено, : исклучено, : трепка споро, : трепка брзо

Следење на статусот

Доколку се појави проблем за време на печатење, појавува порака за грешка во прозорецот за следење на статусот.
Кога треба да замените касета со мастило, кликнете на копчето How To во прозорецот и екранот за следење на статусот ве води чекот по чекор низ постапката за замена на касета.
Видете некое од следните поглавја за да ја проверите состојбата на секоја касета со мастило:
Видете Употреба на EPSON Status Monitor 3
Видете Користење на EPSON Status Monitor
Ако се појави порака за грешка што означува дека перничињата за мастило на печатачот се ближат кон крајот на нивниот век, контактирајте со одделот за поддршка на Epson за да ги замените. Кога перничињата за мастило на печатачот се заситени, печатачот застанува и потребна е поддршка од Epson за да продолжите со печатење.

Проверка на работата на печатачот

Доколку не може да го определите изворот на проблемот, извршете проверка на работата на печатачот за да ви помогне да определите дали проблемот е поврзан со печатачот или со компјутерот.
Следете ги следните чекори за да извршите проверка на работата на печатачот.
Печатачот и компјутерот треба да бидат исклучени.
Исклучете го кабел за меѓуврска од приклучокот на печатачот.
Проверете дали имате ставено хартија со формат А4 во механизмот за дотур на хартија.
Држете го притиснато копчето за застанување / одржување и притиснете го копчето за напојување за да го вклучите печатачот. Пуштете ги двете копчиња кога ќе се вклучи печатачот.
Проверка на отворите се прави преку печатење тест-страница. Треба да се исчисти главата за печатење доколку има прекини во отпечатениот примерок.
Доколку страницата за тест се отпечати, проблемот веројатно е во поставките на софтверот, кабелот или во компјутерот. Исто така, можно е софтверот да не е правилно инсталиран. Дезинсталирајте го и повторно инсталирајте го софтверот.
Видете Дезинсталирање на софтверот за печатачот
Доколку тест-страницата не се отпечати, проблемот може да биде во печатачот. Обидете се со предлозите во следното поглавје.
Видете Печатачот не печати