EPSON

Диагностирование проблемы

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться вам для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку функционирования принтера. См. соответствующие разделы ниже.
Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.

Индикаторы ошибок

Вы можете определить многие типичные проблемы используя индикаторы устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Индикаторы
Проблема и решение
Нет бумаги
Бумага не загружена
Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку обслуживания . Устройство продолжит печать и индикатор погаснет
Ошибка подачи нескольких листов
В процессе двусторонней печати принтер загружает более одного листа за раз.
Положите бумагу в податчик и нажмите на кнопку обслуживания для возобновления печати.
Замятие бумаги
В принтере замялась бумага
Чернила закончились
Чернильный картридж пуст или не установлен
Замените чернильный картридж новым. Если после замены картриджа индикатор все еще продолжает гореть, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте.
См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей
Неправильный картридж
Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером
Замените несовместимый с устройством картридж на подходящий картридж.
См. раздел Замена неизрасходованных чернильных картриджей
Чернильный картридж установлен неправильно
Чернильный картридж установлен неправильно
Чернила заканчиваются
Чернила в картридже вскоре закончатся
Приобретите новый картридж для замены Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил.
См. раздел Проверка чернильных картриджей
Обслуживание
Срок службы впитывающей чернила прокладки заканчивается.
Для замены впитывающей чернила прокладки, обратитесь в сервисный центр Epson.
Неизвестная ошибка принтера
Возникла неизвестная ошибка принтера
Выключите принтер. Затем осторожно удалите застрявшую бумагу.
См. раздел Бумага замялась в устройстве
Затем снова включите принтер. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
: горит, : не горит, : мигает медленно, : мигает быстро

Status monitor

Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке.
Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.
Для проверки уровня чернил обратитесь к одному из следующих разделов.
См. раздел Работа с EPSON Status Monitor 3
См. раздел Работа с EPSON Status Monitor
Если появляется сообщение о том, что срок службы впитывающей чернила прокладки заканчивается, обратитесь в сервисный центр для ее замены. Когда впитывающая чернила прокладка будет заполнена, принтер прекратит печать и потребуется сервисное обслуживание, чтобы ее продолжить.

Проверка работоспособности устройства

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.
Для проверки работоспособности устройства сделайте следующее.
Выключите устройство и компьютер.
Отключите кабель USB от устройства.
Загрузите в податчик листов бумагу формата A4.
Удерживая нажатой кнопку  (Стоп/Обслуживание) нажмите на кнопку питания   чтобы включить устройство. Когда питание принтера включится, отпустите обе кнопки.
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
См. раздел Удаление ПО принтера
Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов.
См. раздел Устройство не печатает