EPSON

Utvrđivanje problema

Rešavanje problema sa štampačem najbolje je obavljati u dva koraka: prvo identifikujte problem, a zatim primenjujte moguća rešenja dok ga ne rešite.
Informacije koje su vam potrebne za utvrđivanje i rešavanje najuobičajenijih problema dostupne su na lokaciji za rešavanje problema na mreži, u kontrolnoj tabli, u aplikaciji status monitor ili pokretanjem provere rada štampača. Pogledajte odgovarajući odeljak ispod.
Ako imate problem sa kvalitetom štampe, problem sa otiskom koji nije u vezi sa kvalitetom štampe, problem sa ubacivanjem papira ili vaš štampač uopšte ne štampa, pogledajte odgovarajući odeljak.
Da biste rešili problem, možda će biti potrebno da otkažete štampanje.

Indikatori grešaka

Mnoge uobičajene probleme sa štampačem možete identifikovati pomoću lampica na štampaču. Ako štampač prestane sa radom, a lampice svetle ili trepere, upotrebite sledeću tabelu da biste utvrdili problem, a zatim pratite preporučene mere za njegovo otklanjanje.
Lampice
Problem i rešenje
Nema papira
Papir nije umetnut.
Umetnite papir u mehanizam za uvlačenje papira, zatim pritisnite dugme za zaustavljanje/održavanje . Štampač će nastaviti sa štampanjem, a lampica će prestati da svetli.
Greška uvlačenja više papira
Za vreme dvostranog štampanja štampač je odjednom uvukao više od jednog lista papira.
Umetnite papir u mehanizam za uvlačenje papira i pritisnite dugme za zaustavljanje/održavanje  da biste nastavili sa štampanjem.
Zaglavljen papir
U štampaču se zaglavio papir.
Mastilo je potrošeno
Kertridž sa mastilom je potrošen ili nije instaliran.
Zamenite kertridž sa mastilom novim. Ako lampica nastavi da svetli i nakon zamene kertridža, možda nije pravilno instaliran. Ponovo instalirajte kertridž sa mastilom tako da škljocne i legne na mesto.
Pogledajte Zamena ispražnjenih kertridža sa mastilom
Pogrešan kertridž
Trenutno instaliran kertridž sa mastilom ne može se koristiti na ovom štampaču.
Zamenite nekompatibilni kertridž odgovarajućim kertridžom sa mastilom.
Pogledajte Zamena kertridža sa mastilom pre nego što se isprazni
Nepravilno instaliran kertridž sa mastilom
Kertridž sa mastilom nije pravilno instaliran.
Ponovo umetnite kertridž sa mastilom.
Pogledajte Indikator greške treperi ili sija nakon zamene kertridža
Mastilo pri kraju
Kertridž sa mastilom je gotovo potrošen.
Nabavite kertridž sa mastilom za zamenu. Da biste utvrdili koji kertridž je pri kraju, proverite status kertridža sa mastilom.
Pogledajte Provera statusa kertridža sa mastilom
Održavanje
Sakupljač suvišnog mastila štampača je na kraju radnog veka.
Kontaktirajte Epson podršku u vezi sa zamenom sakupljača mastila.
Nepoznata greška štampača
Došlo je do nepoznate greške štampača.
Isključite štampač. Uklonite zaglavljeni papir.
Pogledajte Zaglavljivanje papira
Zatim ponovo uključite štampač. Ako se greška i dalje javlja, obratite Epson podršci.
: svetli, : isključena, : polako treperi, : brzo treperi

Status monitor

Ako se problem pojavi tokom štampanja, u prozoru aplikacije status monitor pojaviće se poruka o grešci.
Kada bude potrebno da zamenite kertridž sa mastilom, kliknite na dugme How To u prozoru, a status monitor će vas postepeno voditi kroz postupak zamene kertridža.
Da biste potvrdili status svih kertridža sa mastilom, pogledajte neki od sledećih odeljaka:
Pogledajte Korišćenje aplikacije EPSON Status Monitor 3
Pogledajte Pomoću EPSON Status Monitor
Ako se pojavi poruka koja ukazuje na to da je sakupljač suvišnog mastila štampača pri kraju radnog veka, kontaktirajte Epson podršku u vezi sa njihovom zamenom. Kada su sakupljači suvišnog mastila štampača potpuno natopljeni, štampač se zaustavlja i potrebna je podrška kompanije Epson da bi bilo moguće nastaviti sa štampanjem.

Obavljanje provere rada štampača

Ako ne možete da utvrdite uzrok problema, obavite proveru rada štampača koja će vam pomoći da utvrdite da li je uzrok problema u štampaču ili u računaru.
Da biste pokrenuli proveru rada štampača, pratite sledeće korake.
Proverite da li su štampač i računar isključeni.
Izvucite kabl iz priključka na štampaču.
Proverite da li se u mehanizmu za uvlačenje papira nalazi papir formata A4.
Pritisnite i zadržite dugme za zaustavljanje/održavanje  i pritisnite dugme za uključivanje  da biste uključili štampač. Nakon što se štampač uključi, pustite oba dugmeta.
Odštampaće se probna strana sa šarom za proveru mlaznica. Ako šara sadrži prekide, potrebno je da očistite glavu za štampanje.
Ako se probna stranica uspešno odštampa, uzrok problema je verovatno u softverskim postavkama, kablu ili u računaru. Moguće je i da softver nije ispravno instaliran. Pokušajte da deinstalirate softver i da ga ponovo instalirate.
Pogledajte Deinstalacija softvera štampača
Ako probna stranica ne bude odštampana, moguće je da postoji problem sa štampačem. Pokušajte neko od rešenja iz sledećeg odeljka.
Pogledajte Štampač ne štampa