EPSON

Sorunu Teşhis Etme

Yazıcı sorunlarını giderme işlemi iki adımda en iyi şekilde gerçekleştirilir: önce sorun teşhis edilir, sonra sorun giderilene kadar uygun çözümler uygulanır.
En sık rastlanan sorunları tanılamak ve gidermek için gerekli bilgiler çevrimiçi sorun giderme, denetim masası, status monitor veya yazıcı çalışma kontrolü uygulamasının kullanılması ile sağlanır. Aşağıdaki ilgili bölüme bakın.
Yazdırma kalitesiyle ilgili özel bir sorununuz, yazdırma kalitesiyle ilgili olmayan bir çıktı sorununuz veya bir kağıt besleme sorununuz varsa ya da yazıcı çalışmıyorsa ilgili bölüme bakın.
Sorunu gidermek için yazdırma işlemini iptal etmeniz gerekebilir.

Hata göstergeleri

Yazıcının üzerindeki ışıkları kullanarak birçok genel yazıcı sorununu tanımlayabilirsiniz. Yazıcının çalışması durup ışıklar yanmaya veya yanıp sönmeye başlarsa, aşağıdaki tabloyu kullanarak sorunu tanılayın ve ardından önerilen düzeltici önlemleri alın.
Işıklar
Sorun ve çözümü
Kağıt bitti
Kağıt yüklenmemiştir.
Yaprak besleyiciye kağıt yükleyin ve  durdurma/bakım düğmesine basın. Yazıcı yazdırma işlemine devam eder ve ışık söner.
Çoklu besleme hatası
Çift taraflı yazdırma işlemi sırasında, yazıcı bir seferde bir yapraktan daha fazla sayıda kağıt besler.
Yaprak besleyiciye kağıt yükleyin ve yazdırma işlemine devam etmek için  durdurma/bakım düğmesine basın.
Kağıt sıkışması
Yazıcıda kağıt sıkışmıştır.
Mürekkep tükendi
Bir mürekkep kartuşu tükenmiş veya takılmamıştır.
Mürekkep kartuşunu yenisiyle değiştirin. Kartuşu değiştirdikten sonra hala ışık yanıyorsa, kartuş doğru takılmamış olabilir. Mürekkep kartuşunu yeniden takarak tık sesiyle yerine oturmasını sağlayın.
Bkz. Tükenmiş Mürekkep Kartuşunu Değiştirme
Yanlış kartuş
Takılı mürekkep kartuşu bu yazıcıda kullanılamaz.
Uyumsuz kartuşu uygun bir mürekkep kartuşuyla değiştirin.
Bkz. Mürekkep Kartuşunu Bitmeden Önce Değiştirme
Mürekkep kartuşu yanlış takıldı
Bir mürekkep kartuşu doğru takılmamıştır.
Mürekkep az
Bir mürekkep kartuşu tükenmek üzeredir.
Yedek mürekkep kartuşu edinin. Hangi kartuşun tükenmek üzere olduğunu belirlemek için mürekkep kartuşu durumunu kontrol edin.
Bkz. Mürekkep Kartuşu Durumunun Kontrolü
Bakım
Yazıcı mürekkep pedlerinin servis ömürleri doldu.
Mürekkep pedlerini değiştirme konusunda Epson destek ile irtibata geçin.
Bilinmeyen yazıcı hatası
Bilinmeyen bir yazıcı hatası oluştu.
Yazıcıyı kapatın. Daha sonra, sıkışan kağıdı çıkarın.
Bkz. Kağıt sıkışmaları
Yazıcıyı yine açın. Hata giderilemezse Epson destek birimi ile görüşün.
: açık, : kapalı, : yavaş biçimde yanıp sönüyor, : hızlı biçimde yanıp sönüyor

Status monitor

Yazdırma işlemi sırasında bir sorun oluşursa, status monitor penceresinde bir hata mesajı görüntülenir.
Bir mürekkep kartuşunu değiştirmeniz gerektiğinde, penceredeki How To düğmesini tıklattığınızda, status monitor kartuş değiştirme işlemi boyunca size adım adım yol gösterecektir.
Her bir mürekkep kartuşunun durumunu onaylamak için aşağıdaki bölümlerden birine bakın:
Bkz. EPSON Status Monitor 3'ü kullanma
Bkz. Hastabakıcı EPSON Status Monitor
Yazıcı mürekkep pedlerinin servis ömürlerinin dolmak üzere olduğuna dair bir hata mesajının görüntülenmesi durumunda mürekkep pedlerini değiştirme konusunda Epson destek ile irtibata geçin. Yazıcı mürekkep pedleri doyduklarında, yazıcı durur ve yazdırmaya devam etmek için Epson desteğe ihtiyaç duyulur.

Yazıcı çalışma kontrolü yapma

Sorunun kaynağını bulamıyorsanız, yazıcı çalışma kontrolü yapmak, sorunun yazıcıdan mı, yoksa bilgisayardan mı kaynaklandığını belirlemenize yardımcı olabilir.
Yazıcı çalışma kontrolü yapmak için şu adımları izleyin.
Hem yazıcı hem de bilgisayarın kapatıldığından emin olun.
Kabloyu yazıcının arabirim konektöründen ayırın.
Yaprak besleyiciye A4 boyutlu kağıt yüklendiğinden emin olun.
 durdurma/bakım düğmesini basılı tutun ve yazıcıyı açmak için  güç düğmesine basın. Yazıcı açıldığında her iki düğmeyi de serbest bırakın.
Püskürtme ucu kontrol desenini gösteren bir test sayfası yazdırılır. Desende boşluklar varsa yazıcı kafasını temizlemeniz gerekir.
Test sayfası yazdırılıyorsa sorun büyük olasılıkla yazılım ayarları, kablo veya bilgisayarınızdadır. Yazılımınızın doğru yüklenmemiş olma olasılığı da vardır. Yazılımınızı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin.
Bkz. Yazıcı Yazılımını Kaldırma
Test sayfası yazdırılmıyorsa yazıcınızda bir sorun olabilir. Aşağıdaki bölümde yer alan önerileri deneyin.
Bkz. Yazıcı Yazmıyor