EPSON

Діагностика неполадки

Виправлення неполадок принтера найкраще виконувати у два етапи: спочатку діагностика неполадки, а потім — реалізація можливих способів її виправлення, поки проблему не буде вирішено.
Інформацію, потрібну для діагностики розповсюджених неполадок та їх вирішення можна знайти, відкривши інтерактивний засіб виправлення неполадок, панель керування, програму Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну неполадку, пов'язану або не пов'язану з якістю друку, неполадку подачі паперу або неполадку, яка виражається в тому, що принтер взагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Щоб виправити неполадку, можливо, доведеться скасувати друк.

Індикатори помилок

Значну частину розповсюджених неполадок принтера можна виявити за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає працювати й індикатори світяться або блимають, див. цю таблицю з діагностики неполадок і рекомендовані рішення з їх виправлення.
Індикатори
Неполадка й вирішення
Немає паперу
Папір не завантажено.
Завантажте папір у лоток подачі, а потім натисніть кнопку зупинки/технічного обслуговування . Процес друку поновиться, а індикатор згасне.
Помилка подачі паперу
Під час двостороннього друку принтер подає більше одного аркуша паперу за раз.
Завантажте папір у лоток подачі й натисніть кнопку зупинки/технічного обслуговування , щоб поновити друк.
Папір зім'явся
У принтері зім'явся папір.
Див. розділ Зминання паперу
Закінчилися чорнила
Картридж порожній або не вставлений.
Замініть чорнильний картридж на новий. Якщо після заміни картриджа індикатор продовжує горіти, можливо, картридж встановлено неправильно. Повторно встановіть чорнильний картридж, допоки він не зафіксується.
Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа
Невідповідний картридж
Встановлений чорнильний картридж не можна використовувати на цьому принтері.
Замініть несумісний чорнильний картридж на сумісний.
Див. розділ Заміна чорнильних картриджів до того, як вони стануть порожніми
Неправильно встановлено чорнильний картридж
Картридж неправильно встановлений.
Повторно вставте чорнильний картридж.
Див. розділ Індикатор помилки блимає або світиться після заміни картриджа
Закінчуються чорнила
У картриджі майже закінчилося чорнило.
Необхідно придбати чорнильний картридж на заміну. Щоб визначити, який картридж майже порожній, перевірте стан картриджів.
Див. розділ Перевірка стану чорнильних картриджів
Технічне обслуговування
Термін експлуатації чорнильних подушок принтера закінчується.
Зверніться до відділу підтримки компанії Epson для заміни чорнильних подушок.
Невідома помилка принтера
Сталася невідома помилка принтера.
Вимкніть принтер. Потім видаліть папір, що застряв.
Див. розділ Зминання паперу
Знову увімкніть принтер. Якщо проблему не усунено, зверніться до відділу підтримки компанії Epson.
: горить, : не горить, : рідко блимає, : часто блимає

Status monitor

Якщо під час друку виникає неполадка, у вікні програми Status monitor відображається повідомлення про помилку.
Якщо потрібно замінити чорнильний картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як) і програма Status monitor допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.
Опис процесу перевірки стану кожного картриджа див. у наступних розділах:
Див. розділ Використання програми EPSON Status Monitor 3
Див. розділ Використання EPSON Status Monitor
Якщо відображається повідомлення про помилку щодо закінчення строку експлуатації подушок принтера, зверніться до відділу підтримки компанії Epson для їх заміни. Якщо чорнильні подушки принтера переповнені, він зупиняється. Щоб використовувати принтер далі, зверніться до відділу підтримки компанії Epson.

Запуск перевірки роботи принтера

Якщо не вдалося визначити причину неполадки, запустіть засіб перевірки роботи принтера, що допоможе з'ясувати, де сталася неполадка: у принтері чи в комп'ютері.
Щоб здійснити перевірку роботи принтера, виконайте такі дії.
Переконайтеся, що принтер і комп'ютер вимкнені.
Від'єднайте кабель від інтерфейсного роз'єму принтера.
Переконайтеся, що в лоток подачі завантажено папір формату A4.
Утримайте кнопку зупинки/технічного обслуговування  і натисніть кнопку живлення , щоб увімкнути принтер. Коли принтер увімкнеться, відпустіть обидві кнопки.
Відбудеться друк тестової сторінки зі зразком перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно прочистити голівку принтера.
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, сталася в настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення неправильно інстальовано. Спробуйте видалити його й інсталювати повторно.
Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, неполадка сталася у принтері. Скористайтеся порадами, описаними в наступному розділі.
Див. розділ Принтер не друкує