EPSON

Диагностициране на проблема

Отстраняването на проблемите с принтера е най-добре да се прави в две стъпки: първо – диагностициране на проблема, след това – прилагане на възможни решения, докато проблемът се отстрани.
Информацията, от която се нуждаете за диагностицирането и решаването на най-обичайните проблеми, е предоставена чрез онлайн помощ, контролния панел, монитора на състоянието или чрез стартиране на работна проверка на принтера. Вижте подходящия раздел по-долу.
Ако имате специфичен проблем, свързан с качеството на отпечатване, проблем с разпечатката, който не е свързан с качеството на печат или проблем с подаването на хартия, или ако принтерът не печата въобще, вижте подходящия раздел.
За да решите даден проблем, може да е необходимо да прекратите печатането.

Индикатори за грешка

Можете да идентифицирате много обичайни проблеми на принтера чрез проверка на индикаторите за грешка на панела за управление на принтера. Ако принтерът спре да работи и вие не можете да решите проблемите, вижте таблицата на индикаторите за грешка и решенията, намиращи се в брошурата.

Монитор на състоянието

Ако се появи проблем по време на печат, в прозореца на монитора на състоянието ще се появи съобщение за грешка.
Когато е необходимо да смените касета за мастило, щракнете върху бутона How to (Как да) на прозореца и мониторът на състоянието ще ви води стъпка по стъпка през процедурата за смяна на касетата.
За да потвърдите състоянието на всяка касета за мастило, вижте следващите раздели:
Вижте Използване на EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Вижте Използване на EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Ако се появи съобщение за грешка, че тампоните за мастило на принтера са близо до края на експлоатационния си срок, се свържете с поддръжката на Epson за смяна. Когато тампоните за мастило на принтера са наситени, принтерът спира и се изисква поддръжка от Epson за продължаване на печатането.

Извършване на проверка на работата на принтера

Ако не можете да определите източника на проблема, стартирайте работна проверка на принтера, за да ви помогне да установите дали проблемът произлиза от принтера или от вашия компютър.
За да извършите проверка на работата на принтера, изпълнете следните стъпки.
Уверете се, че принтерът и компютърът са изключени.
Откачете кабела от интерфейсния съединител на принтера.
Уверете се, че в подаващото устройство е заредена хартия с размер А4.
Натиснете бутона  On, за да включите принтера.
Натиснете бутона  Menu, за да влезете в менюто за настройки на копирането.
Натиснете бутона или , за да изберете Maintenance, след това натиснете бутона OK.
Натиснете бутона или , за да изберете Nozzle Check, след това натиснете бутона   [Color].
Отпечатва се тестова страница, показваща образец за проверка на дюзите. Ако в шаблона има пропуски, е необходимо да почистите печатащата глава.
Вижте Почистване на печатащата глава
Ако тестовата страница се отпечатва, проблемът вероятно е в настройките на вашия софтуер, кабела или компютъра. Възможно е също вашият софтуер да не е инсталиран правилно. Опитайте да деинсталирате софтуера и да го инсталирате отново.
Вижте Деинсталиране на софтуера на принтера
Ако тестовата страница не се отпечатва, може би има проблем в принтера. Опитайте предложенията в следващия раздел.
Вижте Принтерът на печата