EPSON

Rozpoznawanie problemów

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje niezbędne do rozpoznania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trybie online, w panelu sterowania, w monitorze stanu lub po przeprowadzenia testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.
W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.
Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.

Wskaźniki błędów

Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, sprawdzając wskaźniki błędów umieszczone na panelu sterowania drukarki. Jeśli drukarka przestanie działać i nie możesz sobie poradzić, zapoznaj się z tabelą w załączonej broszurze, zawierającą opisy wskaźników błędów oraz sposoby rozwiązywania problemów.

Monitor stanu

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Status monitor zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Jeśli konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, kliknij przycisk How To na ekranie, aby w programie Status Monitor uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku.
Aby potwierdzić stan każdego pojemnika z tuszem, patrz następujące sekcje:
Patrz Używanie programu EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Patrz Używanie programu EPSON Status Monitor (Mac OS X)
W przypadku pojawienia się komunikatu o kończącej się żywotności sączków atramentu należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Epson w celu wymiany sączków. Kiedy sączki atramentu zostaną napełnione, drukarka wyłączy się i wznowienie drukowania będzie możliwe dopiero po uzyskaniu pomocy od działu pomocy technicznej firmy Epson.

Uruchamianie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Aby wykonać test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.
Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.
Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.
Upewnij się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4.
Naciśnij przycisk  On, aby włączyć drukarkę.
Naciśnij przycisk  Menu, aby wejść do menu ustawień kopiowania.
Naciśnij przycisk lub , aby wybrać opcję Maintenance (Konserwacja), a następnie naciśnij przycisk OK.
Naciśnij przycisk lub , aby wybrać opcję Nozzle Check (Sprawdzanie dysz), a następnie naciśnij przycisk   [Color].
Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Patrz Czyszczenie głowicy drukującej
Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
Patrz Odinstalowanie oprogramowania drukarki
Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Spróbuj wykonaj instrukcje zawarte w kolejnej sekcji.
Patrz Drukarka nie drukuje