EPSON

Diagnosticarea problemei

Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile necesare pentru diagnosticarea şi rezolvarea celor mai des întâlnite probleme sunt obţinute prin asistenţă online, panoul de control, programul Status Monitor sau prin efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei. Consultaţi secţiunea corespunzătoare de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.

Indicatoare de eroare

Puteţi identifica mai multe probleme generale ale imprimantei verificând indicatoarele de eroare de pe panoul de comandă al imprimantei. Dacă imprimanta nu mai funcţionează şi nu puteţi rezolva problemele, consultaţi tabelul cu indicaţii despre erori şi soluţiile furnizate în broşură.

Programul Status monitor

Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra monitorului de stare.
Dacă trebuie să înlocuiţi un cartuş cu cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi monitorul de stare vă va arăta pas cu pas etapele de înlocuire a cartuşului.
Pentru a confirma starea fiecărui cartuş de cerneală, consultaţi una dintre următoarele secţiuni:
Consultaţi Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Consultaţi Utilizarea EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a tampoanelor de absorbţie a cernelii din imprimantă, contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a le înlocui. Dacă tampoanele de absorbţie a cernelii sunt saturate, imprimanta se opreşte şi trebuie să contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a continua tipărirea.

Executarea unei verificări a funcţionării imprimantei

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.
Asiguraţi-vă că imprimanta şi calculatorul sunt oprite.
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
Asiguraţi-vă că în sertarul de alimentare este încărcată hârtie format A4.
Apăsaţi pe butonul  On pentru a porni imprimanta.
Apăsaţi pe butonul  Menu pentru a accesa meniul cu setări de copiere.
Apăsaţi pe butonul sau pentru a selecta Maintenance (Întreţinere), apoi apăsaţi pe OK.
Apăsaţi pe butonul sau pentru a selecta Nozzle Check (Verificare duză), apoi apăsaţi pe butonul   [Color].
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Consultaţi Curăţarea capului de tipărire
Dacă pagina de test este tipărită, problema este probabil datorată modului de configurare a programului, cablului sau calculatorului folosit. De asemenea, este posibil ca programul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea programului.
Consultaţi Dezinstalarea programului imprimantei
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
Consultaţi Imprimanta nu tipăreşte