EPSON

Rozpoznawanie problemów

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym Status Monitor lub po przeprowadzenia testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.
W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.
Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.

Wskaźniki błędów

Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, sprawdzając wskaźniki błędów umieszczone na panelu sterowania drukarki. Jeśli drukarka przestanie działać i nie można rozwiązać problemu, należy zapoznać się z tabelą w załączonej broszurze, zawierającą opisy wskaźników błędów oraz sposoby rozwiązywania problemów.

Monitor stanu

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Status monitor (Monitor stanu) zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Jeśli konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, kliknij przycisk How To (Jak) na ekranie, aby w programie Status Monitor uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku.
Aby zatwierdzić stan pojemnika z tuszem, udaj się do jednej z następujących sekcji:
Patrz sekcja Korzystanie z programu EPSON Status Monitor 3 (dla systemu Windows)
Patrz sekcja Korzystanie z programu EPSON Status Monitor (Dla systemu Mac OS X)
Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki dobiega końca, skontaktuj się z pomocą techniczną Epson w celu ich wymiany. Jeśli poduszki drukarki są nasączone, drukarka zatrzyma się i do dalszej pracy wymagana będzie interwencja pomocy technicznej firmy Epson.

Przeprowadzanie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Aby wykonać test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.
Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.
Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.
Upewnić się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4.
Naciśnij przycisk  On, aby włączyć drukarkę.
Naciśnij przyciski służące do konfiguracji trybu pracy drukarki.
SX420W
SX425W
NX420
SX218
TX220
520
NX220
Naciśnij przycisk lub , aby wybrać opcję Nozzle Check (Kontrola dysz).
Naciśnij przycisk  Start, aby uruchomić sprawdzanie dyszy.
Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Zob. Czyszczenie głowicy drukującej
Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
Zob. Odinstalowywanie oprogramowania drukarki
Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Spróbuj wykonaj instrukcje zawarte w kolejnej sekcji.
Zob. Drukarka nie drukuje