Risoluzione dei problemi per
il rapporto "Stato della rete/Controlla conness. di rete"

- Connessione Ethernet -

Per connessione Wi-Fi

Come risolvere i problemi di stato e connessione della rete

  1. Osservare il rapporto Stato della rete/Controlla conness. di rete stampato in precedenza. Controllare le voci in A (Verifica connessione di rete) il cui stato è indicato come NON RIUSCITO.
  2. Nell'elenco delle voci di verifica, fare clic sulle voci che mostrano uno stato NON RIUSCITO per visualizzare le soluzioni.
  3. Verificare il messaggio visualizzato in B e cercare lo stesso messaggio elencato in ciascuna voce di verifica. Quindi, seguire le soluzioni.


Voci di verifica

Fare clic sulle voci di seguito per andare ai messaggi e alle soluzioni.
  1. Ethernet Cable Connection Check (Verifica connessione cavo Ethernet)
  2. IP Address Check (Verifica indirizzo IP)
  3. Detailed IP Setup Check (Verifica impostazioni IP dettagliate)


Messaggi e soluzioni per le voci di verifica


1. Ethernet Cable Connection Check (Verifica connessione cavo Ethernet)

Nr. Messaggi Soluzioni
1 Confermare che il cavo di rete sia collegato e che le periferiche di rete come hub, router o punto di accesso siano accese. Verificare quanto segue:
  • Il cavo di rete deve essere collegato ai dispositivi di rete quali la stampante o un hub
  • I dispositivi di rete, quali gli hub, devono essere accesi
Controllare che il cavo di rete sia collegato e funzioni correttamente.
È possibile verificare lo stato di funzionamento del dispositivo di rete controllando il LED di stato della porta di rete sui dispositivi collegati, ad esempio un hub.

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2. IP Address Check (Verifica indirizzo IP)

Nr. Messaggi Soluzioni
2 L'indirizzo IP assegnato alla stampante non è corretto. Verificare la configurazione dell'indirizzo IP della periferica di rete (hub, router o punto di accesso). Contattare l'amministratore di rete per assistenza. Controllare che la funzione DHCP per il punto di accesso sia abilitata. Se disabilitata, abilitarla.
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3. Detailed IP Setup Check (Verifica impostazioni IP dettagliate)

Nr. Messaggi Soluzioni
3 Confermare le impostazioni di indirizzo IP, sottorete e gateway predefinito.
La connessione con EpsonNet Setup è disponibile.
Contattare l'amministratore di rete per assistenza.
  1. Verificare quanto segue:
    • Gli altri dispositivi sulla rete devono essere accesi
    • Il cavo di rete deve essere collegato correttamente
    • L'indirizzo di rete impostato manualmente per la stampante deve essere corretto
    • L'indirizzo di rete per la stampante deve essere lo stesso degli altri dispositivi
  2. Se l'indirizzo di rete non è corretto, impostare l'indirizzo corretto utilizzando il pannello LCD della stampante.
    Se non risulta possibile cambiare le impostazioni utilizzando la stampante, collegare la stampante al PC con un cavo USB e quindi effettuare le impostazioni tramite EpsonNet Setup.
    L'indirizzo IP, la maschera di sottorete e il gateway predefinito correnti vengono visualizzati in C (Network Status (Stato della rete)).
4 Impostazioni non completate. Confermare le impostazioni del gateway predefinito.
La connessione con EpsonNet Setup è disponibile.
Contattare l'amministratore di rete per assistenza.
  1. Verificare quanto segue:
    • L'indirizzo del gateway predefinito impostato manualmente per la stampante deve essere corretto
    • Il dispositivo specificato come gateway predefinito deve essere acceso
    • Il cavo di rete deve essere collegato correttamente
  2. Se l'indirizzo del gateway predefinito non è corretto, impostare l'indirizzo corretto utilizzando il pannello LCD della stampante.
    Se non risulta possibile cambiare le impostazioni utilizzando la stampante, collegare la stampante al PC con un cavo USB e quindi effettuare le impostazioni tramite EpsonNet Setup.
    L'indirizzo del gateway predefinito corrente viene visualizzato in C (Network Status (Stato della rete)) in Gateway predefinito.
5 Confermare le impostazioni di connessione e di rete del PC o altra periferica.
La connessione con EpsonNet Setup è disponibile.
Contattare l'amministratore di rete per assistenza.
  1. Verificare quanto segue:
    • Gli altri dispositivi sulla rete devono essere accesi
    • Il cavo di rete deve essere collegato correttamente
    • L'indirizzo di rete impostato manualmente per la stampante deve essere corretto
    • L'indirizzo di rete per la stampante deve essere lo stesso degli altri dispositivi
  2. Se sono stati controllati tutti i punti di cui sopra, provare quanto segue:
    • Avviare EpsonNet Setup sul PC che utilizza la stessa rete della stampante. Se la stampante in uso è elencata nell'elenco delle stampanti, impostare l'indirizzo IP per la stampante nella schermata di impostazione dell'indirizzo IP.
Verificare l'indirizzo IP della stampante e controllare che la stampante di rete possa accedere ad altri dispositivi sulla rete. In alcuni casi, l'errore non può venire specificato. Si consiglia di collegare la stampante e il PC con un cavo USB e di eseguire l'impostazione di rete tramite EpsonNet Setup.

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