EPSON

Ühenduse võtmine Epsoni toega

Enne Epsoniga ühenduse võtmist

Kui teie Epsoni toode ei tööta õigesti ning te ei saa probleemi lahendada tõrkeotsingu abil toote dokumentatsioonist, võtke abi saamiseks ühendust klienditoe teenindusega. Kui allpool ei ole kirjas teie piirkonna Epsoni tuge, võtke ühendust edasimüüjaga, kellelt toote ostsite.
Epsoni tugi saab teid kiiremini aidata, kui annate neile järgmise teabe.
Toote seerianumber
(Silt seerianumbriga on harilikult toote tagaküljel.)
Toote mudel
Toote tarkvara versioon
(Klõpsake toote tarkvaras About (Teave), Version Info (Versiooniteave) või mõnel sarnasel nupul.)
Arvuti mark ja mudel
Arvuti operatsioonisüsteemi nimi ja versioon
Tootega tavaliselt kasutatavate tarkvararakenduste nimed ja versioonid

Abiks kasutajatele Põhja-Ameerikas

Epsoni tehnilise toe teenindused on loetletud allpool.

Internetitugi

Külastage Epsoni tugilehte aadressil http://epson.com/support ja valige üldiste probleemide lahenduseks oma toode. Teil on võimalik alla laadida draivereid ja dokumentatsiooni, saada vastuseid KKK-le ning tõrkeotsinguabi või saata Epsonile e-kiri oma küsimustega.

Helistage tugiteenuse esindajale

Valige: (562) 276‐1300 (USA) või (905) 709-9475 (Kanada), 6.00 kuni 18.00, PT, E–R. Nädalapäevi ja kellaaegu võidakse ette teatamata muuta. Lisanduda võivad tolli- või pikamaatariifid.
Enne Epsoni klienditoele helistamist pange valmis järgmine teave.
Toote nimi
Toote seerianumber
Ostutõend (kaupluse tšekk) ja ostukuupäev
Arvuti konfiguratsioon
Probleemi kirjeldus
Märkus.
Teavet muu tarkvara kasutamise kohta teie arvutisüsteemis vaadake selle tarkvara dokumentatsioonist tehnilise toe teabe kohta.

Ostetud kaubad ja lisatarvikud

Epsoni volitatud edasimüüjalt saate osta Epsoni originaalseid tindikassette, lintkassette, paberit ja lisatarvikuid. Lähima edasimüüja leidmiseks helistage 800-GO-EPSON (800-463-7766). Samuti võite oste sooritada ka võrgu kaudu http://www.epsonstore.com (USAs) või http://www.epson.ca (Kanadas).

Abiks kasutajatele Ladina-Ameerikas

Elektrooniline tugiteenus 24 tundi ööpäevas on järgmistel veebilehtedel:
Teenindus
Juurdepääs
WWW
Interneti kaudu saate minna Epsoni Ladina-Ameerika veebilehele aadressil http://www.latin.epson.com
Brasiilias pääsete Epsonile juurde aadressil http://www.epson.com.br
Toe esindajaga rääkimiseks helistage ühel järgmistest numbritest.
Riik
Telefoninumber
Argentiina
(54 11) 5167-0300
Brasiilia
(55 11) 3956-6868
Tšiili
(56 2) 230-9500
Colombia
(571) 523-5000
Costa Rica
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mehhiko
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peruu
(51 1) 418-0210
Venezuela
(58 212) 240-1111

Abiks kasutajatele Euroopas

Vaadake Epsoni toega ühenduse võtmiseks oma Pan-Euroopa garantiidokumenti Pan-European Warranty Document.

Abiks kasutajatele Austraalias

Epson Australia soovib teile pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust. Lisaks toote dokumentatsioonile pakume teabe saamiseks järgmisi allikaid.

Edasimüüja

Ärge unustage, et sageli saab teie edasimüüja probleeme tuvastada ja lahendada. Edasimüüja peaks olema esimene, kellele probleemide korral helistada, nad lahendavad probleeme sageli kiiresti ja lihtsalt ning annavad ka nõu, mida järgmiseks ette võtta.

Internetiaadress http://www.epson.com.au

Minge Epson Australia veebilehtedele. Need on juhuslikku surfamist väärt! Sait pakub draiverite allalaadimisvõimalust, Epsoni kontaktandmeid, uut tooteteavet ning tehnilist tuge (e-posti teel).

Epsoni Helpdesk

Epsoni Helpdesk on viimane abinõu klientidele nõuannetele juurdepääsu tagamiseks. Helpdeski operaatorid saavad teid aidata Epsoni toote installimisel, konfigureerimisel ning kasutamisel. Meie müügieelse Helpdeski töötajad saavad pakkuda kirjavara uute Epsoni toodete kohta ning anda nõu, kus asub lähim edasimüüja või teenindusesindaja. Siin vastatakse paljudele erinevatele päringutele.
Helpdeski numbrid on järgmised.
Telefon:
1300 361 054
Faks:
(02) 8899 3789
Soovitame teil koguda kokku kõik oluline teave, kui meile helistate. Mida rohkem teavet teil on, seda kiiremini saame probleemi lahendada. Selle teabe hulka kuulub teie Epsoni toote dokumentatsioon, arvuti tüüp, operatsioonisüsteem, rakendusprogrammid ning mis tahes teave, mis tundub vajalik olevat.

Abiks kasutajatele Singapuris

Epson Singapore kaudu saadaolevad teabe-, tugi- ja teenindusallikad on järgmised.

WWW (http://www.epson.com.sg)

Saadaval on teave toote tehniliste andmete kohta, draiverid allalaadimiseks, korduma kippuvad küsimused (FAQ), müügipäringud ning tehniline tugi e-posti teel.

Epsoni HelpDesk (Tel: (65) 6586 3111)

Meie HelpDeski meeskond saab teid telefoni teel aidata järgmises osas:
müügipäringud ja tooteteave
küsimused toote kasutamise või probleemide kohta
päringud remonditeenuse ja garantii kohta

Abiks kasutajatele Tais

Teave-, tugi- ja teenuskontaktid on järgmised.

WWW (http://www.epson.co.th)

Saadaval on teave toote tehniliste andmete kohta, draiverid allalaadimiseks, korduma kippuvad küsimused (FAQ) ja e-posti aadress.

Epsoni infoliin (tel: (66)2685-9899)

Meie infoliini meeskond saab teid telefoni teel aidata järgmises osas:
müügipäringud ja tooteteave
küsimused toote kasutamise või probleemide kohta
päringud remonditeenuse ja garantii kohta

Abiks kasutajatele Vietnamis

Teave-, tugi- ja teenuskontaktid on järgmised.
Epson infoliin (tel):
84-8-823-9239
Teeninduskeskus:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Abiks kasutajatele Indoneesias

Teave-, tugi- ja teenuskontaktid on järgmised.

WWW (http://www.epson.co.id)

Teave toote tehniliste andmete kohta ja draiverid allalaadimiseks
Korduma kippuvad küsimused (FAQ), müügipäringud, küsimused e-posti teel

Epsoni infoliin

Müügipäringud ja tooteteave
Tehniline tugi
Telefon
(62) 21-572 4350
Faks
(62) 21-572 4357

Epsoni teeninduskeskus:

Jakarta
Mangga Dua Mall 3. korrus nr 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/faks: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8. korrus
Jl. Gatot Subroto nr 2
Bandung
Telefon/faks: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB nr 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotell Natour Garuda
Jl. Malioboro nr 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4. korrus
Jl. Diponegoro nr 11
Medan
Telefon/faks: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani nr 49
Makassar
Telefon: (62)411-350147/411-350148

Abiks kasutajatele Hong Kongis

Et saada nii tehnilist tuge kui muid müügijärgseid teenuseid, on kasutajad oodatud võtma ühendust ettevõttega Epson Hong Kong Limited.

Interneti koduleht

Epson Hong Kong on loonud kohaliku kodulehe Intenetis nii hiina kui inglise keeles, et pakkuda kasutajatele järgmist teavet.
Tooteteave
Vastused korduma kippuvatele küsimustele (FAQ)
Epsoni tootedraiverite uusimad versioonid
Kasutajad saavad meie veebilehele ligi aadressil

Tehnilise toe infoliin

Tehnilise personaliga saate ühendust võtta ka järgmistel telefoni- ja faksinumbritel.
Telefon:
(852) 2827-8911
Faks:
(852) 2827-4383

Abiks kasutajatele Malaisias

Teave-, tugi- ja teenuskontaktid on järgmised.

WWW (http://www.epson.com.my)

Teave toote tehniliste andmete kohta ja draiverid allalaadimiseks
Korduma kippuvad küsimused (FAQ), müügipäringud, küsimused e-posti teel

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Peakontor
Telefon:
603-56288288
Faks:
603-56288388/399

Epsoni Helpdesk

Müügipäringud ja tooteteave (Infoline (Infoliin))
Telefon:
603-56288222
Päringud remonditeenuste ja garantii, toote kasutamise ja tehnilise toe kohta (Techline (Tehniline infoliin))
Telefon:
603-56288333

Abiks kasutajatele Indias

Teave-, tugi- ja teenuskontaktid on järgmised.

WWW (http://www.epson.co.in)

Saadaval on teave toote tehniliste andmete kohta, draiverid allalaadimiseks ja tootepäringud.

Epson India peakontor - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Faks:
30515005

Epson India piirkondlikud kontorid:

Asukoht
Telefoninumber
Faksinumber
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
puudub
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Abiliin

Teenindus, tooteteave või kassettide tellimine - 18004250011 (9.00 - 21.00) - tollivaba number.
Teenindus (CDMA ja mobiilikasutajad) - 3900 1600 (9.00 - 18.00), ette kohalik STD-kood

Abiks kasutajatele Filipiinidel

Et saada nii tehnilist tuge kui muid müügijärgseid teenuseid, on kasutajad oodatud võtma ühendust ettevõttega Epson Philippines Corporation alltoodud telefoni- ja faksinumbritel ning e-posti aadressil.
Põhiliin:
(63-2) 706 2609
Faks:
(63-2) 706 2665
Helpdeski otseliin:
(63-2) 706 2625
E-post:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Saadaval on teave toote tehniliste andmete kohta, draiverid allalaadimiseks, korduma kippuvad küsimused (FAQ) ja e-posti päringud.
Tasuta nr 1800-1069-EPSON(37766)
Meie infoliini meeskond saab teid telefoni teel aidata järgmises osas:
müügipäringud ja tooteteave
küsimused toote kasutamise või probleemide kohta
päringud remonditeenuse ja garantii kohta