EPSON

Susisiekimas su „Epson“ pagalbos tarnyba

Prieš susisiekiant su „Epson“

Jei jūsų „Epson“ produktas neveikia tinkamai ir jūs negalite išspręsti problemos naudodamiesi trikčių diagnostikos informacija, pateiktą jūsų produkto dokumentacijoje, kreipkitės pagalbos į „Epson“ pagalbos tarnybą. Jei toliau nenurodyta „Epson“ pagalbos tarnyba, veikianti jūsų regione, susisiekite su pardavėju, iš kurio įsigijote šį gaminį.
„Epson“ pagalbos tarnyba galės jums padėti greičiau, jei jai pateiksite tokią informaciją:
Produkto serijos numeris
(Serijos numeris paprastai yra nurodytas produkto galinėje pusėje.)
Produkto modelis
Produkto programinės įrangos versija
(spustelėkite About (Apie), Version Info (Versijos informacija) arba panašų produkto programinės įrangos mygtuką.)
Jūsų kompiuterio gamintojas ir modelis
Jūsų kompiuterio operacinės sistemos pavadinimas ir versija
Taikomųjų programų, kurias paprastai naudojate su šiuo gaminiu, pavadinimai ir versijos

Pagalba naudotojams Šiaurės Amerikoje

„Epson“ teikia toliau surašytas techninės pagalbos paslaugas.

Pagalba internetu

Aplankykite „Epson“ pagalbos interneto svetainę adresu http://epson.com/support ir pasirinkite jūsų produktą, kad būtų parodyti dažniausiai pasitaikančių problemų sprendimai. Galite parsisiųsti tvarkykles ir dokumentacija, gauti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir trikčių diagnostikos patarimus, taip pat siųsti „Epson“ turimus klausimus el. paštu.

Pokalbis su pagalbos specialistu

Paskambinkite: (562) 276‐1300 (JAV) arba (905) 709-9475 (Kanada) nuo 6:00 iki 18:00 (PST), nuo pirmadienio iki penktadienio. Pagalbos teikimo dienos ir valandos gali būti pakeistos neįspėjus. Gali būti taikomi tolimojo ryšio tarifai.
Prieš skambindami dėl pagalbos į „Epson“ pasiruoškite tokią informaciją:
Produkto pavadinimas
Produkto serijos numeris
Įsigijimo įrodymas (pvz., parduotuvės čekis) ir pirkimo data
Kompiuterio konfigūracija
Problemos aprašymas
Pastaba:
Jei reikia pagalbos, susijusios su kokia nors kita jūsų sistemos programine įranga, techninės pagalbos informaciją žr. tos programinės įrangos dokumentacijoje.

Eksploatacinių medžiagų ir priedų pirkimas

Originalias „Epson“ rašalo kasetes, spausdinimo juostų kasetes, popierių ir priedus galite įsigyti iš įgalioto „Epson“ prekybos atstovo. Jei norite susirasti artimiausią prekybos atstovą, skambinkite numeriu 800-GO-EPSON (800-463-7766). Taip pat galite pirkti internetu – adresu http://www.epsonstore.com (JAV) arba http://www.epson.ca (Kanada).

Pagalba naudotojams Lotynų Amerikoje

Elektroninės pagalbos paslaugos 24 val. per parą teikiamos šiose interneto svetainėse:
Tarnyba
Prieiga
Žiniatinklis (WWW)
Internete „Epson“ Lotynų Amerikos svetainę galite pasiekti adresu http://www.latin.epson.com
Brazilijoje „Epson“ galite pasiekti adresu http://www.epson.com.br
Jei norite pasikalbėti su pagalbos teikimo specialistu, paskambinkite kuriuo nors iš šių numerių:
Valstybė
Telefono numeris
Argentina
(54 11) 5167-0300
Brazilija
(55 11) 3956-6868
Čilė
(56 2) 230-9500
Kolumbija
(571) 523-5000
Kosta Rika
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Meksika
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venesuela
(58 212) 240-1111

Pagalba naudotojams Europoje

Informacija apie tai, kaip susisiekti su „Epson“ pagalbos tarnyba, pateikta garantijos visoje Europoje dokumente.

Pagalba naudotojams Australijoje

„Epson Australia“ siekia užtikrinti jums aukštą klientų aptarnavimo lygį. Be produktų dokumentacijos taip pat yra tokie informacijos gavimo šaltiniai:

Jūsų gaminio pardavėjas

Nepamirškite, kad jūsų gaminio pardavėjas dažnai gali padėti nustatyti ir išspręsti problemas. Jei reikia patarimo dėl problemos, visada reikia skambinti pirmiausiai pardavėjui. Pardavėjai dažnai gali išspręsti problemas greitai ir lengvai, jie taip pat gali patarti, kokių veiksmų derėtų imtis toliau.

Interneto svetainė http://www.epson.com.au

Prieiga prie „Epson Australia“ tinklalapių. Čia verta kartkartėmis apsilankyti! Šioje svetainėje yra tvarkyklių atsisiuntimo sritis, „Epson“ kontaktiniai duomenys, informacija apie naujus produktus ir techninė pagalba (el. paštu).

„Epson Helpdesk“ pagalbos tarnyba

„Epson Helpdesk“ pagalbos tarnyba yra galutinė tarnyba, į kurią gali kreiptis mūsų klientai, kuriems reikia patarimo. Pagalbos tarnybos operatoriai gali jums padėti įdiegiant, sukonfigūruojant ir naudojant jūsų „Epson“ produktą. Pagalbos iki pardavimo tarnybos darbuotojai gali pateikti literatūros apie naujus „Epson“ produktus ir patarti, kur yra artimiausias prekybos atstovas arba klientų aptarnavimo agentas. Čia gali būti atsakyta į įvairiausių tipų klausimus.
Pagalbos tarnybos numeriai yra tokie:
Telefonas:
1300 361 054
Faksas:
(02) 8899 3789
Kai skambinate, rekomenduojame turėti visą susijusią informaciją. Kuo daugiau informacijos turėsite, tuo greičiau mes galėsime padėti išspręsti jums problemą. Į šią informaciją įeina jūsų „Epson“ produkto dokumentacija, kompiuterio, operacinės sistemos tipai, taikomosios programos ir bet kokia informacija, kuri, jūsų manymu, yra reikalinga.

Pagalba naudotojams Singapūre

Informaciją, pagalbą ir paslaugas iš „Epson Singapore“ galima gauti tokiais kanalais:

Žiniatinklis (http://www.epson.com.sg)

Čia pasiekiama informacija apie produktų techninius duomenis, parsisiunčiamos tvarkyklės, dažniausiai užduodami klausimai (DUK), pardavimo užklausos ir techninė pagalba el. paštu.

„Epson Helpdesk“ pagalbos tarnyba (tel. (65) 6586 3111)

Mūsų pagalbos tarnybos komanda gali telefonu padėti šiais klausimais:
Pardavimo užklausos ir produktų informacija
Produktų naudojimo klausimai arba problemos
Užklausos dėl remonto paslaugų ir garantijos

Pagalba naudotojams Tailande

Informacijos, pagalbos ir paslaugų kontaktiniai duomenys:

Žiniatinklis (http://www.epson.co.th)

Čia pasiekiama informacija apie produktų techninius duomenis, parsisiunčiamos tvarkyklės, dažniausiai užduodami klausimai (DUK) ir el. paštas.

„Epson“ karštoji linija (tel. (66)2685-9899)

Mūsų pagalbos linijos komanda gali telefonu padėti šiais klausimais:
Pardavimo užklausos ir produktų informacija
Produktų naudojimo klausimai arba problemos
Užklausos dėl remonto paslaugų ir garantijos

Pagalba naudotojams Vietname

Informacijos, pagalbos ir paslaugų kontaktiniai duomenys:
„Epson“ pagalbos linija (tel.):
84-8-823-9239
Aptarnavimo centras:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Pagalba naudotojams Vietname

Informacijos, pagalbos ir paslaugų kontaktiniai duomenys:

Žiniatinklis (http://www.epson.co.id)

Informacija apie produktų techninius duomenys, parsisiunčiamos tvarkyklės
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK), pardavimo užklausos, klausimai el. paštu

„Epson“ karštoji linija

Pardavimo užklausos ir produktų informacija
Techninė pagalba
Telefonas
(62) 21-572 4350
Faksas
(62) 21-572 4357

„Epson“ aptarnavimo centras

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefonas / faksas: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefonas / faksas: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefonas: (62) 31-5355035
Faksas: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefonas: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefonas / faksas: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefonas: (62)411-350147/411-350148

Pagalba naudotojams Honkonge

Prireikus techninės pagalbos arba paslaugų po pardavimo naudotojai kviečiami susisiekti su bendrove „Epson Hong Kong Limited“.

Interneto svetainė

„Epson Hong Kong“ yra sukūrę savo interneto svetainę kinų ir anglų kalbomis, kurioje pateikta tokia informacija:
Produktų informacija
Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus (DUK)
Naujausios „Epson“ produktų tvarkyklių versijos
Naudotojai mūsų interneto svetainę gali aplankyti adresu:

Techninės pagalbos karštoji linija

Su mūsų techniniais darbuotojais taip pat galite susisiekti tokiais telefono ir fakso numeriais:
Telefonas:
(852) 2827-8911
Faksas:
(852) 2827-4383

Pagalba naudotojams Malaizijoje

Informacijos, pagalbos ir paslaugų kontaktiniai duomenys:

Žiniatinklis (http://www.epson.com.my)

Informacija apie produktų techninius duomenys, parsisiunčiamos tvarkyklės
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK), pardavimo užklausos, klausimai el. paštu

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.
Telefonas:
603-56288288
Faksas:
603-56288388/399

„Epson Helpdesk“ pagalbos tarnyba

Pardavimo užklausos ir produktų informacija (karštoji linija)
Telefonas:
603-56288222
Užklausos dėl remonto paslaugų ir garantijos, produktų naudojimo ir techninės pagalba (techninė linija)
Telefonas:
603-56288333

Pagalba naudotojams Indijoje

Informacijos, pagalbos ir paslaugų kontaktiniai duomenys:

Žiniatinklis (http://www.epson.co.in)

Galima gauti informaciją apie produktų techninius duomenys, parsisiunčiamas tvarkykles ir pateikti užklausas apie produktus.

Pagrindinis „Epson India“ biuras – Bangaloras

Telefonas:
080-30515000
Faksas:
30515005

„Epson India“ regioniniai biurai:

Vieta
Telefono numeris
Fakso numeris
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Nėra
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Pagalbos linija

Dėl aptarnavimo, informacijos apie produktus arba kasečių užsakymo - 18004250011 (9:00–21:00). Tai yra nemokamas numeris.
Dėl aptarnavimo (CDMA ir mobiliojo ryšio naudotojai) – 3900 1600 (9:00–18:00). Kaip prefiksą reikia nurodyti vietos STD kodą.

Pagalba naudotojams Filipinuose

Jei reikia techninės pagalbos ar kitų paslaugų, teikiamų po pardavimo, vartotojai kviečiami susisiekti su korporacija „Epson Philippines“ telefonu, faksu arba el. paštu, kurie nurodyti toliau:
Bendroji linija:
(63-2) 706 2609
Faksas:
(63-2) 706 2665
Tiesioginė pagalbos tarnybos linija:
(63-2) 706 2625
El. paštas:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Žiniatinklis (http://www.epson.com.ph)
Čia pasiekiama informacija apie produktų techninius duomenis, parsisiunčiamos tvarkyklės, dažniausiai užduodami klausimai (DUK) ir el. pašto užklausos.
Nemokamas Nr. 1800-1069-EPSON(37766)
Mūsų pagalbos linijos komanda gali telefonu padėti šiais klausimais:
Pardavimo užklausos ir produktų informacija
Produktų naudojimo klausimai arba problemos
Užklausos dėl remonto paslaugų ir garantijos