EPSON

Sazināšanās ar Epson atbalsta dienestu

Pirms sazināties ar Epson

Ja Epson produkts nedarbojas pareizi un jūs nevarat atrisināt problēmu, izmantojot traucējummeklēšanas informāciju produkta dokumentācijā, sazinieties ar Epson klientu palīdzības dienestu, lai saņemtu palīdzību. Ja tālāk nav norādīts Epson palīdzības dienests jūsu atrašanās vietā, sazinieties ar izplatītāju, no kura iegādājāties produktu.
Epson palīdzības dienests varēs palīdzēt ātrāk, ja norādīsit šādu informāciju:
izstrādājuma sērijas numurs;
(sērijas numura uzlīme parasti atrodas izstrādājuma aizmugurē);
izstrādājuma modelis;
izstrādājuma programmatūras versija;
(Noklikšķiniet uz About (Par), Version Info (Versijas informācija) vai tamlīdzīgas pogas izstrādājuma programmatūrā.)
datora zīmols un modelis;
datora operētājsistēmas nosaukums un versija;
programmatūras lietojumprogrammu, ko parasti izmantojat ar izstrādājumu, nosaukumi un versijas.

Palīdzība lietotājiem Ziemeļamerikā

Epson sniedz šeit norādītos tehniskās palīdzības pakalpojumus.

Interneta atbalsts

Apmeklējiet Epson atbalsta vietni šeit: http://epson.com/support un atlasiet savu produktu, lai meklētu izplatītāko problēmu risinājumus. Varat lejupielādēt draiverus un dokumentāciju, apskatīt bieži uzdotos jautājumu un traucējummeklēšanas ieteikumus vai nosūtīt Epson savus jautājumus pa e-pastu.

Saruna ar atbalsta pārstāvi

Tālruņi: (562) 276‐1300 (ASV) vai (905) 709-9475 (Kanāda), 6:00-18:00, Klusā okeāna laiks (UTC - 8), no pirmdienas līdz piektdienai. Iespējamas atbalsta sniegšanas dienu un stundu izmaiņas bez iepriekšēja paziņojuma. Iespējama maksa par zvanu vai tālsarunu.
Pirms zvanāt Epson, lai saņemtu atbalstu, lūdzu, sagatavojiet šādu informāciju:
izstrādājuma nosaukums;
izstrādājuma sērijas numurs;
iegādi apliecinoši dokumenti (piemēram, veikala čeks) un iegādes datums;
datora konfigurācija;
problēmas apraksts.
Piezīme.
Palīdzību par sistēmas programmatūras izmantošanu meklējiet attiecīgās programmatūras dokumentācijas tehniskā atbalsta informācijā.

Izejmateriālu un piederumu iegāde

Oriģinālās Epson tintes kasetnes, lentes kasetnes, papīru un piederumus var iegādāties no Epson pilnvarota pārdevēja. Lai atrastu tuvāko pārdevēju, zvaniet 800-GO-EPSON (800-463-7766). Vai arī iegādājieties tiešsaistē http://www.epsonstore.com (tirdzniecība ASV) vai http://www.epson.ca (tirdzniecība Kanādā).

Palīdzība lietotājiem Latīņamerikā

Elektroniskie atbalsta pakalpojumi ir pieejami 24 stundas diennaktī šādās vietnēs:
Pakalpojums
Piekļuve
Web
Internetā Epson Latīņamerikas vietni var atrast šeit: http://www.latin.epson.com
Brazīlijā ar Epson var sazināties šeit: http://www.epson.com.br
Lai runātu ar atbalsta pārstāvi, piezvaniet pa vienu no tālāk norādītajiem numuriem:
Valsts
Tālruņa numurs
Argentīna
(54 11) 5167-0300
Brazīlija
(55 11) 3956-6868
Čīle
(56 2) 230-9500
Kolumbija
(571) 523-5000
Kostarika
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Meksika
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venecuēla
(58 212) 240-1111

Palīdzība lietotājiem Eiropā

Informāciju par to, kā sazināties ar Epson palīdzības dienestu, skatiet Eiropas garantijas dokumentā.

Palīdzība lietotājiem Austrālijā

Epson Australia vēlas nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni. Papildus produkta dokumentācijai tiek nodrošināti šādi informācijas avoti:

jūsu izplatītājs;

Neaizmirstiet, ka bieži vien izplatītājs var palīdzēt identificēt un atrisināt problēmas. Lai konsultētos par problēmām, vispirms vienmēr jāzvana izplatītājam; bieži vien izplatītāji var gan ātri un vienkārši atrisināt problēmas, gan arī sniegt padomu par tālāko rīcību.

Interneta URL http://www.epson.com.au

Piekļuve Epson Australia Web lapām. Ir vērts izmantot modemu, lai reizēm pasērfotu! Vietne nodrošina draiveru lejupielādi, sniedz Epson kontaktpunktus, jaunu produktu informāciju un tehnisko atbalstu (e-pasts).

Epson palīdzības dienests

Epson palīdzības dienests ir veidots kā pēdējais atbalsta punkts, lai nodrošinātu klientiem konsultācijas. Palīdzības dienesta operatori var palīdzēt jums instalēt, konfigurēt un lietot Epson izstrādājumus. Iepriekšpārdošanas palīdzības dienesta personāls var piedāvāt literatūru par jaunākajiem Epson izstrādājumiem un informāciju par tuvāko izplatītāju vai servisa aģentu atrašanos. Tiek sniegtas atbildes uz dažādiem jautājumiem.
Palīdzības dienesta numuri:
Tālrunis:
1300 361 054
Fakss:
(02) 8899 3789
Pirms zvanīšanas ieteicams sagatavot visu vajadzīgo informāciju. Jo vairāk informācija jūs sagatavosit, jo ātrāk mēs varēsim palīdzēt atrisināt problēmu. Vajadzīgā informācija attiecas uz Epson iztrādājuma dokumentāciju, datora veidu, operētājsistēmu, lietojumprogrammām un citiem, jūsuprāt, svarīgiem datiem.

Palīdzība lietotājiem Singapūrā

No Epson Singapore pieejamie informācijas, atbalsta un pakalpojumu avoti:

Web (http://www.epson.com.sg)

Ir pieejama informācija par izstrādājuma specifikācijām, draiveri lejupielādei, bieži uzdotie jautājumi (FAQ), jautājumi par pārdošanu un tehniskais atbalsts pa e-pastu.

Epson palīdzības dienests (tālrunis: (65) 6586 3111)

Mūsu palīdzības dienesta komanda telefoniski var palīdzēt šādos jautājumos.
Jautājumi par pārdošanu un informācija par izstrādājumu
Jautājumi un problēmas, kas saistītas ar izstrādājuma izmantošanu
Jautājumi par remonta pakalpojumiem un garantiju

Palīdzība lietotājiem Taizemē

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:

Web (http://www.epson.co.th)

Ir pieejama informācija par izstrādājuma specifikācijām, draiveri lejupielādei, bieži uzdotie jautājumi (FAQ) un e-pasts.

Epson karstā līnija (tālrunis: (66)2685 -9899)

Mūsu palīdzības dienesta komanda telefoniski var palīdzēt šādos jautājumos.
Jautājumi par pārdošanu un informācija par izstrādājumu
Jautājumi un problēmas, kas saistītas ar izstrādājuma izmantošanu
Jautājumi par remonta pakalpojumiem un garantiju

Palīdzība lietotājiem Vjetnamā

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:
Epson karstā līnija (tālrunis):
84-8-823-9239
Servisa centrs:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vjetnama

Palīdzība lietotājiem Indonēzijā

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:

Web (http://www.epson.co.id)

Informācija par izstrādājumu specifikācijām, draiveri lejupielādei
Bieži uzdotie jautājumi (FAQ), jautājumi par pārdošanu, jautājumi pa e-pastu

Epson karstā līnija

Jautājumi par pārdošanu un informācija par izstrādājumu
Tehniskais atbalsts
Tālrunis
(62) 21-572 4350
Fakss
(62) 21-572 4357

Epson servisa centrs

Džakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Džakarta
Tālrunis/fakss: (62) 21-62301104
Bandunga
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandunga
Tālrunis/fakss: (62) 22-7303766
Surabaja
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaja
Tālrunis: (62) 31-5355035
Fakss: (62)31-5477837
Džogjakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Džogjakarta
Tālrunis: (62) 274-565478
Medana
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medana
Tālrunis/fakss: (62) 61-4516173
Makassara
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassara
Tālrunis: (62)411-350147/411-350148

Palīdzība lietotājiem Honkongā

Lai saņemtu tehnisko atbalstu un citus pēcpārdošanas pakalpojumus, lietotāji var sazināties ar Epson Hong Kong Limited.

Interneta mājas lapa

Epson Hong Kong ir izveidojis lokālu interneta mājas lapu ķīniešu un angļu valodā, lai lietotājiem sniegtu šādu informāciju:
Informācija par produktu
Atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem (FAQ)
Epson produktu draiveru jaunākās versijas
Lietotāji mūsu Web mājas lapai var piekļūt šeit:

Tehniskā atbalsta karstā līnija

Varat arī sazināties ar mūsu tehnisko personālu, izmantojot šādus tālruņa un faksa numurus:
Tālrunis:
(852) 2827-8911
Fakss:
(852) 2827-4383

Palīdzība lietotājiem Malaizijā

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:

Web (http://www.epson.com.my)

Informācija par produktu specifikācijām, draiveri lejupielādei
Bieži uzdotie jautājumi (FAQ), jautājumi par pārdošanu, jautājumi pa e-pastu

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.
Tālrunis:
603-56288288
Fakss:
603-56288388/399

Epson palīdzības dienests

Jautājumi par pārdošanu un produkta informācija (informācijas līnija)
Tālrunis:
603-56288222
Jautājumi par remonta pakalpojumiem un garantiju, produktu izmantošanu un tehnisko atbalstu (tehniskā līnija)
Tālrunis:
603-56288333

Palīdzība lietotājiem Indijā

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:

Web (http://www.epson.co.in)

Ir pieejama informācija par produktu specifikācijām, draiveri lejupielādei un jautājumi par produktiem.

Epson India Head Office - Bangalora

Tālrunis:
080-30515000
Fakss:
30515005

Epson India reģionālie biroji:

Atrašanās vieta
Tālruņa numurs
Faksa numurs
Mumbaja
022-28261515 /16/17
022-28257287
Deli
011-30615000
011-30615005
Čenaja
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Haidarabada
040-66331738/ 39
040-66328633
Koči
0484-2357950
0484-2357950
Koimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabada
079-26407176 / 77
079-26407347

Palīdzības dienests

Lai saņemtu informāciju pa pakalpojumu vai produktu vai pasūtītu kasetni - 18004250011 (9:00 - 21:00) - šis ir bezmaksas numurs.
Lai saņemtu pakalpojumu (CDMA un mobilo tālruņu lietotāji) - 3900 1600 (9:00 - 18:00), sākumā vietējais STD kods

Palīdzība lietotājiem Filipīnās

Lai saņemtu tehnisko atbalstu un citus pēcpārdošanas pakalpojumus, lietotāji var sazināties ar Epson Philippines Corporation, izmantojot tālāk norādītos tālruņa un faksa numurus un e-pasta adresi:
Galvenā līnija:
(63-2) 706 2609
Fakss:
(63-2) 706 2665
Palīdzības dienesta tiešā līnija:
(63-2) 706 2625
E-pasts:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Ir pieejama informācija par produkta specifikācijām, draiveri lejupielādei, bieži uzdotie jautājumi (FAQ) un jautājumi pa e-pastu.
Bezmaksas Nr. 1800-1069-EPSON(37766)
Mūsu palīdzības dienesta komanda telefoniski var palīdzēt šādos jautājumos.
Jautājumi par pārdošanu un informācija par izstrādājumu
Jautājumi un problēmas, kas saistītas ar izstrādājuma izmantošanu
Jautājumi par remonta pakalpojumiem un garantiju