EPSON

Контактирање со Epson службата за поддршка

Пред да контактирате со Epson

Ако производот на Epson не работи правилно и не можете да го решите проблемот со информациите за откривање на грешки од Вашата документација за производ, за помош контактирајте со службите за поддршка на купувачите. Ако службата за поддршка на Epson за Вашата област не е на списокот подолу, контактирајте со продавачот каде што сте го купиле производот.
Поддршката од Epson ќе биде во можност да Ви помогне што е можно побрзо ако Вие му ја доставите следнава информација:
Сериски број на производ
(Налепницата со серискиот број е обично на задната страна од производот.)
Модел на производ
Верзија на софтвер од производ
(Кликнете About, Version Info, или слично копче на софтверот од производот.)
Марка и модел на Вашиот компјутер
Име на оперативниот систем и верзија на Вашиот компјутер
Имиња и верзии на софтвер апликациите што обично ги користите за Вашиот производ

Помош за корисници од Северна Америка

Epson ги обезбедува услугите на техничка поддршка кои се на списокот подолу.

Интернет поддршка

Посетете ја веб страната на Epson на http://epson.com/support и изберете го Вашиот производ за решавање на вообичаените проблеми. Можете да ги преземате драјверите и документацијата, најдете одговори на најчесто поставуваните прашања и совети за проблеми, или да ги испраќате Вашите прашања на Еpson преку е-пошта.

Разговарајте со претставникот за поддршка

Одберете: (562) 276‐1300 (U.S.), или (905) 709-9475 (Канада), 6 претпладне до 6 попладне, Пацифичко време, од понеделник до петок. Деновите и часовите за поддршка се предмет на промена без предупредување. Се применуваат трошоци за далечински разговор.
Пред да му се јавите на Epson за поддршка, Ве молиме имајте ги припремено следниве информации:
Име на производ
Сериски број на производ
Доказ за купен производ (како фискална сметка) и датум на купувањето
Конфигурација на компјутер
Објаснување за проблемот
Белешка:
За помош при користење било кој друг софтвер на Вашиот систем, видете ја документацијата за тој софтвер за информација за техничка поддршка.

Добавувачи и додатни алатки

Можете да купите оригинални касети со мастило на Epson, ленти за печатење, хартија и додатоци од овластени продавачи на Epson. За да го најдете најблискиот продавач, јавете се на 800-GO-EPSON (800-463-7766). Или можете да купите директно од http://www.epsonstore.com (продажба во САД) или http://www.epson.ca (продажба во Канада).

Помош за корисници од Јужна Америка

Услугите за електронска поддршка се на располагање 24 часа на ден на следните веб страни:
Сервис
Пристап
World Wide Web
Преку Интернет, можете да пристапите до веб страната на Epson за Јужна Америка http://www.latin.epson.com
За Бразил, можете да пристапите на Epson на http://www.epson.com.br
За да разговарате со претставникот за поддршка, јавете се на некој од следниве броеви:
Земја
Телефонски број
Аргентина
(54 11) 5167-0300
Бразил
(55 11) 3956-6868
Чиле
(56 2) 230-9500
Колумбија
(571) 523-5000
Костарика
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Мексико
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Перу
(51 1) 418-0210
Венецуела
(58 212) 240-1111

Помош за корисници од Европа

Проверете го Вашиот Паневропски документ за гаранција за информации како да контактирате со Epson центарот за поддршка.

Помош за корисници од Австралија

Epson Австралија Ви обезбедува високо ниво на услуга. Како додаток на документација на производот, Ви ги нудиме следниве извори за информации:

Ваш добавувач

Не заборавајте дека Вашиот добавувач секогаш ќе Ви помогне да го идентификувате и решите проблемот. Добавувачите секогаш треба да бидат првиот избор при барање совет за проблемите; тие често брзо го решаваат проблемот и даваат совет за следниот чекор што треба да се преземе.

Интернет URL http://www.epson.com.au

Пристап на веб страната од Epson во Австралија. Вреди да го искористите Вашиот модем за повремено сурфање! На веб страната се наоѓа простор за преземање на драјверите, Epson места за контакт, информации за нови производи и техничка поддршка (е-пошта).

Биро за помош на Epson

Бирото за помош на Epson Ви стои на располагање како последна резервна опција за контакт како би обезбедиле нашите купувачи да добијат пристап до совети. Операторите на бирото за помош на Epson можат да Ви помогнат при инсталација, конфигурирање и работа на производите од Epson. Нашата служба за пред-продажба во бирото за помош може да Ви обезбеди литература за новите производи на Epson и да Ве советува каде се наоѓа најблискиот продавач или сервисер. Овде е одговорено на многу видови прашања.
Броевите на бирото за помош се:
Телефон:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Ве советуваме да ги имате сите потребни информации при рака кога ќе се јавите. Што повеќе информации ќе припремите, толку побрзо ние ќе Ви помогнеме да го решите проблемот. Во документацијата на Epson е вклучена оваа информација, вид на компјутер, оперативен систем, апликативни програми и други информации што Ви се потребни.

Помош за корисници од Сингапур

Извори на информации, поддршка и услуги што се на располагање од Epson се:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Преку е-пошта на располагање се информациите за спецификација на производи, драјвери за преземање, најчесто поставувани прашања (FAQ), барања за продажба и техничка поддршка.

Биро за помош на Epson (Телефон: (65) 6586 3111)

Нашиот тим за помош може да Ви помогне преку телефон за следново:
Барања за продажба и информации за производ
Прашања за користење на производ или проблеми
Поддршка за поправки и гаранција

Помош за корисници од Тајланд

Контактите за информации, поддршка и сервис се:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

На располагање се информациите за спецификации на производ, драјвери за преземање, најчесто поставувани прашања (FAQ) и е-пошта.

Директен телефон на Epson (Телефон: (66) 2685 -9899)

Нашиот тим на директниот телефон може да Ви помогне за следново:
Барања за продажба и информации за производ
Прашања за користење на производ или проблеми
Поддршка за поправки и гаранција

Помош за корисници од Виетнам

Контактите за информации, поддршка и сервис се:
Директен телефон на Epson (Телефон):
84-8-823-9239
Сервисен центар:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
Vietnam

Помош за корисници од Индонезија

Контактите за информации, поддршка и сервис се:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Информации за спецификации на производ, драјвери за преземање
Најчесто поставувани прашања (FAQ), барања за продажба, прашања преку е-пошта

Директен телефон на Epson

Барања за продажба и информации за производ
Техничка поддршка
Телефон
(62) 21-572 4350
Факс
(62) 21-572 4357

Сервисен центар на Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Телефон/Факс: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Телефон/Факс: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Телефон: (62) 31-5355035
Факс: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Телефон: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Телефон/Факс: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Телефон: (62)411-350147/411-350148

Помош за корисниците од Хонг Конг

За да добиете техничка поддршка како и други услуги по продажбата, корисниците се добредојдени да контактираат со Epson Hong Kong Limited.

Почетна страна на интернет

Epson Hong Kong има основано локална домашна страна на интернет на кинески и англиски јазик за да им ги обезбеди следниве информации на корисниците:
Информации за производот
Одговори на најчесто поставувани прашања
Најнови верзии на драјвери за Epson производи
Корисниците ќе можат да пристапат на нашата веб страна на:

Директен телефон за техничка поддршка

Исто така можете да контактирате со нашиот технички персонал на следниве телефонски и факс броеви:
Телефон:
(852) 2827-8911
Факс:
(852) 2827-4383

Помош за корисници од Малезија

Контактите за информации, поддршка и сервис се:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Информации за спецификации на производ, драјвери за преземање
Најчесто поставувани прашања (FAQ), барања за продажба, прашања преку е-пошта

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Дирекција
Телефон:
603-56288288
Факс:
603-56288388/399

Биро за помош на Epson

Барања за продажба и информации за производ (инфо-линија)
Телефон:
603-56288222
Поддршка за поправка и гаранција, користење на производот и техничка поддршка (Techline)
Телефон:
603-56288333

Помош за корисници од Индија

Контактите за информации, поддршка и сервис се:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

На располагање се информациите за спецификации на производи, преземање на драјвери и поддршка за производи.

Дирекција на Epson во Индија - Бангалор

Телефон:
080-30515000
Факс:
30515005

Регионални канцеларии на Epson во Индија:

Место
Телефонски број
Број на факс
Мумбаи
022-28261515 /16/17
022-28257287
Делхи
011-30615000
011-30615005
Ченаи
044-30277500
044-30277575
Колката
033-22831589 / 90
033-22831591
Хидерабад
040-66331738/ 39
040-66328633
Кочин
0484-2357950
0484-2357950
Коимбатор
0422-2380002
NA
Пунеи
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ахмедабад
079-26407176 / 77
079-26407347

Линија за помош

За сервисирање, информации за производи или порачка на касети за мастило - 18004250011 (9AM - 9PM) - Ова е бесплатен број.
За сервисирање (CDMA и мобилни корисници) - 3900 1600 (9AM - 6PM) Локален STD код како префикс

Помош за корисници од Филипини

За да им се обезбеди техничка поддршка како и други услуги по продажбата, корисниците се добредојдени да контактираат со Epson Philippines Corporation на телефонските и факс броевите и адресата на е-пошта прикажани подолу:
Меѓуградска линија:
(63-2) 706 2609
Факс:
(63-2) 706 2665
Директна линија на бирото за помош:
(63-2) 706 2625
Е-пошта:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
На располагање се информациите за спецификации на производ, драјвери за преземање, најчесто поставувани прашања и барања по е-пошта.
Бесплатен број. 1800-1069-EPSON(37766)
Нашиот тим на директниот телефон може да Ви помогне за следново:
Барања за продажба и информации за производ
Прашања за користење на производ или проблеми
Поддршка за поправки и гаранција