EPSON

Contactarea serviciului de asistenţă tehnică Epson

Înainte de a contacta Epson

Dacă produsul dvs. Epson nu funcţionează în mod corespunzător şi nu puteţi rezolva problema folosind informaţiile de depanare din documentaţia produsului, contactaţi serviciile Epson pentru asistenţă. Dacă în lista de mai jos nu există un serviciu de asistenţă Epson pentru zona dvs., contactaţi furnizorul de la care aţi achiziţionat produsul.
Serviciul Epson de asistenţă pentru clienţi vă va putea ajuta mai rapid dacă furnizaţi următoarele informaţii:
Numărul de serie al produsului
(Eticheta cu numărul de serie al produsului se află de obicei în partea din spate a produsului).
Modelul produsului
Versiunea de software a produsului
(Faceţi clic pe About (Despre), Version Info (Informaţii versiune), sau un buton asemănător din software-ul produsului).
Marca şi modelul computerului dvs.
Numele şi versiunea sistemului de operare al computerului dvs.
Numele şi versiunile aplicaţiilor software pe care le utilizaţi în mod normal cu produsul dvs.

Ajutor pentru utilizatorii din America de Nord

Epson oferă serviciile de asistenţă tehnică listate mai jos.

Asistenţă pe Internet

Vizitaţi site-ul web al serviciilor de asistenţă tehnică Epson la http://epson.com/support şi selectaţi produsul dvs. pentru soluţii la problemele obişnuite. Puteţi descărca drivere şi documentaţii, puteţi accesa întrebări frecvente (FAQ), puteţi obţine sfaturi de depanare sau puteţi trimite e-mailuri la Epson pentru întrebările dvs.

Vorbiţi cu un reprezentant de asistenţă

Tel.: (562) 276‐1300 (SUA) sau (905) 709-9475 (Canada), 6 AM - 6 PM, Pacific Time, Luni-Vineri. Zilele şi orele când se oferă asistenţă se pot modifica fără notificare. Este posibil să fie aplicabile tarife pentru convorbiri interurbane sau internaţionale.
Înainte de a contacta telefonic Epson pentru asistenţă, notaţi-vă următoarele informaţii:
Modelul produsului
Numărul de serie al produsului
Dovada achiziţionării (factură sau chitanţă) şi data achiziţionării
Configuraţia computerului
Descrierea problemei
Notă:
Pentru ajutor privind utilizarea altor software-uri din sistemul dvs., consultaţi documentaţiile aferente pentru informaţii de asistenţă tehnică.

Achiziţionarea de consumabile şi accesorii

Puteţi achiziţiona produse Epson originale – cartuşe de cerneală, cartuşe de bandă tuşată, hârtie şi accesorii – de la un distribuitor autorizat Epson. Pentru a găsi distribuitorul cel mai apropiat, sunaţi la 800-GO-EPSON (800-463-7766). Sau puteţi achiziţiona produse online la http://www.epsonstore.com (vânzări în SUA) sau http://www.epson.ca (vânzări în Canada).

Ajutor pentru utilizatorii din America Latină

Sunt disponibile servicii permanente de asistenţă online la următoarele site-uri Web:
Serviciu
Accesare
World Wide Web
Pe internet puteţi accesa site-ul web Epson pentru America Latină la http://www.latin.epson.com
Pentru Brazilia, puteţi accesa site-ul Web Epson la http://www.epson.com.br
Pentru a vorbi cu un reprezentant al serviciului de asistenţă tehnică, sunaţi la unul dintre numerele de mai jos:
Ţară
Număr de telefon
Argentina
(54 11) 5167-0300
Brazilia
(55 11) 3956-6868
Chile
(56 2) 230-9500
Columbia
(571) 523-5000
Costa Rica
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mexic
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venezuela
(58 212) 240-1111

Ajutor pentru utilizatorii din Europa

Verificaţi Pan-European Warranty Document (Documentul de garanţie paneuropean) pentru informaţii referitoare la modalitatea de contactare a serviciului de asistenţă tehnică Epson.

Ajutor pentru utilizatorii din Australia

Epson Australia doreşte să vă ofere servicii de înaltă calitate pentru clienţi. În afară de documentaţia pentru produsul dvs., vă oferim şi următoarele surse de informaţii:

Distribuitorul dvs.

Reţineţi că, de multe ori, distribuitorul dvs. vă poate ajuta să identificaţi şi să rezolvaţi problemele. Distribuitorul trebuie să fie întotdeauna prima persoană pe care o contactaţi pentru consultanţă privind problemele apărute. Adesea, distribuitorul poate rezolva problemele rapid şi uşor şi, de asemenea, vă poate oferi sfaturi privind paşii următori pe care trebuie să îi parcurgeţi.

URL Internet http://www.epson.com.au

Accesaţi paginile World Wide Web ale Epson Australia. Merită să navigaţi la aceste pagini! Site-ul oferă o zonă pentru descărcarea de drivere, puncte de contact Epson, informaţii despre produsele noi şi asistenţă tehnică (e-mail).

Centrul de asistenţă Epson

Centrul de asistenţă Epson este sursa finală de informaţii de asistenţă pentru clienţi. Operatorii Centrului de asistenţă vă pot ajuta la instalarea, configurarea şi utilizarea produsului dvs. Epson. Personalul Centrului de asistenţă prevânzare vă poate oferi literatură de specialitate privind produsele Epson noi şi vă poate îndruma către cel mai apropiat distribuitor sau agent de vânzări. Centrul de asistenţă poate răspunde unor numeroase tipuri de solicitări.
Numerele de telefon ale Centrului de asistenţă sunt următoarele:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Vă recomandăm să aveţi la îndemână toate informaţiile relevante atunci când sunaţi. Cu cât furnizaţi mai multe informaţii, cu atât mai rapid vă putem ajuta să rezolvaţi problema. Aceste informaţii includ documentaţia produsului Epson, tipul computerului, sistemul de operare, aplicaţiile utilizate şi oricare alte informaţii pe care le consideraţi utile.

Ajutor pentru utilizatorii din Singapore

Sursele de informaţii, asistenţa şi serviciile oferite de Epson Singapore sunt următoarele:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile, întrebări frecvente (FAQ), solicitări de informaţii comerciale şi asistenţă tehnică (e-mail).

Centrul de asistenţă Epson (telefon: (65) 6586 3111)

Echipa Centrului nostru de asistenţă vă poate ajuta telefonic în legătură cu:
Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service şi garanţii

Ajutor pentru utilizatorii din Thailanda

Informaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile, întrebări frecvente (FAQ) şi contactare prin e-mail.

Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899)

Echipa de Hotline vă poate ajuta telefonic în legătură cu:
Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service şi garanţii

Ajutor pentru utilizatorii din Vietnam

Informaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:
Epson Hotline (Telefon):
84-8-823-9239
Centrul de service:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Ajutor pentru utilizatorii din Indonezia

Informaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile
Întrebări frecvente (FAQ), solicitări de informaţii comerciale, întrebări (e-mail)

Epson Hotline

Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Asistenţă tehnică
Telefon
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Centrul de service Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon/Fax: (62) 31-5355035
Telefon/Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon/Fax: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon/Fax: (62) 411-350147/411-350148

Ajutor pentru utilizatorii din Hong Kong

Pentru asistenţă tehnică şi alte servicii postvânzare, contactaţi Epson Hong Kong Limited.

Pagina de pornire Internet

Epson Hong Kong a creat o pagină de pornire locală, disponibilă în limba chineză şi în limba engleză, care oferă utilizatorilor următoarele informaţii:
Informaţii despre produse
Răspunsuri la întrebări frecvente (FAQ)
Cele mai recente versiuni de drivere pentru produse Epson
Accesaţi pagina noastră de pornire World Wide Web la:

Hotline pentru asistenţă tehnică

De asemenea, puteţi contacta personalul nostru tehnic la următoarele numere de telefon şi de fax:
Telefon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Ajutor pentru utilizatorii din Malaysia

Informaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile
Întrebări frecvente (FAQ), solicitări de informaţii comerciale, întrebări (e-mail)

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Birou principal.
Telefon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Centrul de asistenţă Epson

Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse (Infoline)
Telefon:
603-56288222
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service, garanţii, utilizarea produselor şi asistenţă tehnică (Techline)
Telefon:
603-56288333

Ajutor pentru utilizatorii din India

Informaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile şi solicitări de informaţii comerciale.

Biroul principal Epson India - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Fax:
30515005

Birouri regionale Epson India:

Locaţie
Număr de telefon
Număr de fax
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpline

Pentru service, informaţii despre produse sau comenzi de cartuşe - 18004250011 (9 AM - 9 PM) - număr gratuit.
Pentru service (CDMA şi telefon mobil) - 3900 1600 (9 AM - 6 PM) - cod STD de prefix local

Ajutor pentru utilizatorii din Filipine

Pentru asistenţă tehnică şi alte servicii postvânzare, contactaţi Epson Philippines Corporation la numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail de mai jos:
Linie interurbană:
(63-2) 706 2609
Fax:
(63-2) 706 2665
Linie directă Centru de asistenţă:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile, întrebări frecvente (FAQ) şi solicitări prin e-mail.
Număr gratuit 1800-1069-EPSON(37766)
Echipa de Hotline vă poate ajuta telefonic în legătură cu:
Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service şi garanţii