EPSON

Diagnostika problému

Riešenie problémov s tlačiarňou je najlepšie vykonávať v dvoch krokoch: najprv diagnostikujte problém, potom použite patričné riešenia, kým sa problém nevyrieši.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov, nájdete v časti venovanej riešeniu problémov na Internete, v ovládacom paneli, v programe StatusMonitor alebo spustením kontroly činnosti tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.

Indikátory chýb

Pomocou indikátorov chýb na ovládacom paneli tlačiarne môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane pracovať a nemôžete problém vyriešiť, pozrite tabuľku indikátorov chýb a riešení, ktorá sa nachádza v brožúre.

Monitor stavu

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status Monitor chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a program Status Monitor vás povedie, krok za krokom, postupom výmeny kazety.
Ak chcete potvrdiť stav každej atramentovej kazety, pozrite si jednu z nasledujúcich častí:
Pozrite si časť Používanie programu EPSON Status Monitor 3 (systém Windows)
Pozrite si časť Používanie programu EPSON Status Monitor (systém Mac OS X)
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že podušky na nadbytočný atrament vnútri tlačiarne sú pred koncom životnosti, obráťte sa na podporu spoločnosti Epson a požiadajte o ich výmenu. Keď podušky na nadbytočný atrament dosiahnu maximálne nasiaknutie, tlačiareň sa zastaví a na pokračovanie je potrebný zásah spoločnosti Epson.

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Pred spustením kontroly prevádzky tlačiarne sa uistite, či je páčka zásobníka v hornej polohe.
Upozornenie:
Počas narábania s páčkou zásobníka netlačte na predný zásobník.
Nehýbte páčkou zásobníka, pokým tlačiareň pracuje.
Poznámka:
Pred posunutím páčky zásobníka sa uistite, či v prednom zásobníku nie je žiadny papier ani iné predmety a či nie je predný zásobník vytiahnutý.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne. S použitím tlačidiel , , , alebo môžete meniť zobrazenie LCD obrazovky tak, aby ste našli režim, ktorý chcete zadať.
Uistite sa, že ste vypli tlačiareň aj počítač.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Presvedčte sa, či je v podávači papiera vložený papier veľkosti A4, podávač diskov CD/DVD nie je vložený v tlačiarni a páčka zásobníka je v hornej polohe.
Stlačením tlačidla  On zapnete tlačiareň.
Zadajte režim Nastavenie z ponuky Home.
Zadajte Údržba.
Zadajte Kontrola trysiek.
Stlačením tlačidla  Start spustíte kontrolu atramentových trysiek.
Tlačiareň vytlačí skúšobnú stránku so vzorom na kontrolu trysiek. Ak obsahuje vzor medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Ak sa skúšobná strana vytlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie ovládača tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí