EPSON

Διάγνωση του προβλήματος

Τα προβλήματα που εντοπίζονται στον εκτυπωτή αντιμετωπίζονται καλύτερα σε δύο στάδια: πρώτα κάνετε τη διάγνωση του προβλήματος και, στη συνέχεια, εφαρμόζετε τις πιθανές λύσεις έως ότου το πρόβλημα αποκατασταθεί.
Οι πληροφορίες που χρειάζεστε για τη διάγνωση και την επίλυση των συνηθέστερων προβλημάτων παρέχονται στην ηλεκτρονική επίλυση προβλημάτων, στον πίνακα ελέγχου, στην παρακολούθηση κατάστασης ή εκτελώντας έλεγχο λειτουργίας του εκτυπωτή. Ανατρέξτε στην κατάλληλη ενότητα.
Αν αντιμετωπίζετε συγκεκριμένο πρόβλημα σχετικά με την ποιότητα των εκτυπώσεων, πρόβλημα με την εκτύπωση που δεν σχετίζεται με την ποιότητα, πρόβλημα με την τροφοδοσία χαρτιού, ή αν ο εκτυπωτής σας δεν εκτυπώνει καθόλου, τότε ανατρέξτε στην αντίστοιχη ενότητα.
Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να ακυρώσετε την εκτύπωση.

Ενδείξεις σφάλματος

Μπορείτε να αναγνωρίσετε πολλά κοινά προβλήματα του εκτυπωτή χρησιμοποιώντας τις φωτεινές ενδείξεις του εκτυπωτή σας. Εάν ο εκτυπωτής πάψει να λειτουργεί και οι φωτεινές ενδείξεις είναι αναμμένες ή αναβοσβήνουν, χρησιμοποιήστε τον παρακάτω πίνακα για να διαγνώσετε το πρόβλημα και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις συνιστώμενες διορθωτικές ενέργειες.
Φωτεινές ενδείξεις
Πρόβλημα και λύση
Τελείωσε το χαρτί
Δεν έχει τοποθετηθεί χαρτί.
Τοποθετήστε χαρτί στην κασέτα χαρτιού και έπειτα πατήστε το κουμπί . Ο εκτυπωτής θα συνεχίσει την εκτύπωση και η φωτεινή ένδειξη θα σβήσει.
Επιλογή λάθος μεγέθους χαρτιού
Το επιλεγμένο μέγεθος χαρτιού δεν ταιριάζει με το μέγεθος του χαρτιού που τροφοδοτείται στον εκτυπωτή.
Αφού τοποθετήσετε χαρτί που να ταιριάζει με το μέγεθος εκτύπωσης που έχει επιλεγεί από τον υπολογιστή, πατήστε το κουμπί  για να γίνει ακύρωση του σφάλματος και να συνεχίσει η εκτύπωση. Ξανατυπώστε τυχόν σελίδες που λείπουν.
Τροφοδοσία διπλού χαρτιού
Έχουν τροφοδοτηθεί ταυτόχρονα δύο φύλλα χαρτιού.
Πατήστε το κουμπί  για να γίνει τροφοδοσία και εξαγωγή του χαρτιού. Εάν το χαρτί παραμείνει στον εκτυπωτή, ανατρέξτε στην ενότητα Περιπτώσεις εμπλοκής χαρτιού.
Εμπλοκή χαρτιού
Έχει γίνει εμπλοκή χαρτιού στον εκτυπωτή.
Το μελάνι έχει τελειώσει
Έχει αδειάσει ένα δοχείο μελανιού ή δεν υπάρχει δοχείο εγκατεστημένο.
Αντικαταστήστε το δοχείο μελανιού με καινούργιο. Εάν η φωτεινή ένδειξη παραμένει αναμμένη αφότου αντικαταστήσετε το δοχείο, ενδέχεται να μην έχει τοποθετηθεί σωστά. Τοποθετήστε εκ νέου το δοχείο μελανιού έτσι ώστε να κουμπώσει στη θέση του.
Ανατρέξτε στην ενότητα Αντικατάσταση ενός άδειου δοχείου μελανιού
Λάθος δοχείο
Το δοχείο μελανιού που είναι τοποθετημένο αυτήν τη στιγμή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί με τον εκτυπωτή.
Αντικαταστήστε το μη συμβατό δοχείο με κατάλληλο δοχείο μελανιού.
Ανατρέξτε στην ενότητα Αντικατάσταση ενός δοχείου μελανιού πριν αδειάσει
Εσφαλμένη τοποθέτηση δοχείου μελανιού
Δεν έχει τοποθετηθεί σωστά κάποιο δοχείο μελανιού.
Χαμηλή στάθμη μελανιού
Κάποιο δοχείο μελανιού έχει σχεδόν αδειάσει.
Αγοράστε δοχείο μελανιού αντικατάστασης. Για να προσδιορίσετε ποιο δοχείο έχει σχεδόν αδειάσει, ελέγξτε την κατάσταση δοχείου μελανιού.
Ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος της κατάστασης των δοχείων μελανιού
Ανοικτό κάλυμμα
Είναι ανοικτό το κάλυμμα του εκτυπωτή.
Κλείστε το κάλυμμα του εκτυπωτή.
Κλειστή κασέτα εξόδου
Είναι κλειστή η κασέτα εξόδου.
Χαμηλώστε την κασέτα εξόδου και έπειτα σύρετε προς τα έξω την προέκταση.
Εναλλάξ αναβοσβήσιμο
Συντήρηση
Έχουν κορεστεί τα σφουγγάρια απορρόφησης περιττού μελανιού.
Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της Epson για να αντικαταστήσετε τα σφουγγάρια απορρόφησης.
Άγνωστο σφάλμα εκτυπωτή
Προέκυψε άγνωστο σφάλμα εκτυπωτή.
Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή. Ανοίξτε το κάλυμμα του εκτυπωτή και αφαιρέστε τυχόν χαρτί ή άλλα εμπόδια από τη διαδρομή του χαρτιού.
Ανατρέξτε στην ενότητα Αφαίρεση μπλοκαρισμένου χαρτιού από το εσωτερικό του εκτυπωτή — Άγνωστο σφάλμα εκτυπωτή —
Εάν δεν ακυρωθεί το σφάλμα, επικοινωνήστε με τον εμπορικό αντιπρόσωπο.
= αναμμένη, = σβηστή, = αναβοσβήνει αργά, = αναβοσβήνει γρήγορα

Παρακολούθηση κατάστασης

Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια της εκτύπωσης, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος στο παράθυρο “Status Monitor” (Παρακολούθηση κατάστασης).
Αν χρειαστεί να αντικαταστήσετε ένα δοχείο μελανιού, κάντε κλικ στο κουμπί How To (Διαδικασίες) στο παράθυρο και το status monitor θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία αντικατάστασης του δοχείου.
Για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση του κάθε δοχείου μελανιού, ανατρέξτε σε μία από τις ακόλουθες ενότητες:
Ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση του EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση του EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος που υποδεικνύει ότι τα σφουγγάρια απορρόφησης περιττού μελανιού του εκτυπωτή πλησιάζουν στο τέλος της διάρκειας ζωής τους, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Epson για να τα αντικαταστήσετε. Όταν τα σφουγγάρια απορρόφησης περιττού μελανιού έχουν κορεστεί, ο εκτυπωτής σταματά να λειτουργεί και απαιτείται η επέμβαση του τμήματος υποστήριξης της Epson για τη συνέχιση της εκτύπωσης.

Εκτέλεση ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή

Αν δεν καταφέρατε να προσδιορίσετε την πηγή του προβλήματος, διενεργήστε έλεγχο λειτουργίας του εκτυπωτή για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα προέρχεται από τον εκτυπωτή ή τον υπολογιστή σας.
Για να διενεργήσετε έλεγχο λειτουργίας του εκτυπωτή, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.
Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής και ο υπολογιστής σας έχουν απενεργοποιηθεί.
Αποσυνδέστε το καλώδιο από την υποδοχή διασύνδεσης του εκτυπωτή.
Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει χαρτί μεγέθους A4 στην κασέτα χαρτιού.
Κρατήστε πατημένο το κουμπί  και πατήστε το κουμπί  για να ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή. Όταν ενεργοποιηθεί ο εκτυπωτής, αφήστε και τα δύο κουμπιά.
Εκτυπώνεται μια δοκιμαστική σελίδα όπου απεικονίζεται το δείγμα ελέγχου των ακροφυσίων. Εάν στο δείγμα υπάρχουν κενά, τότε πρέπει να καθαρίσετε την κεφαλή εκτύπωσης.
Εάν η δοκιμαστική σελίδα εκτυπωθεί, τότε ίσως υπάρχει πρόβλημα στις ρυθμίσεις του λογισμικού σας, στο καλώδιο ή στον υπολογιστή. Δεν αποκλείεται, επίσης, να μην έχει γίνει σωστή εγκατάσταση του λογισμικού σας. Δοκιμάστε να καταργήσετε την εγκατάσταση του λογισμικού σας και να το εγκαταστήσετε εκ νέου.
Ανατρέξτε στην ενότητα Κατάργηση της εγκατάστασης του λογισμικού του εκτυπωτή
Αν η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπωθεί, τότε ίσως υπάρχει πρόβλημα με τον εκτυπωτή. Δοκιμάστε τις προτάσεις που παρέχονται στην επόμενη ενότητα.
Ανατρέξτε στην ενότητα Ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει