|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης της EpsonΠριν από την επικοινωνία με την EpsonΕάν το προϊόν της Epson δεν λειτουργεί κανονικά και δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης Epson για βοήθεια. Αν στην παρακάτω λίστα δεν περιλαμβάνεται το τμήμα υποστήριξης της Epson της περιοχής σας, απευθυνθείτε στο κατάστημα αγοράς του προϊόντος.
Η υποστήριξη Epson θα σας εξυπηρετήσει πολύ πιο γρήγορα εάν παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Σειριακός αριθμός προϊόντος
(Η ετικέτα του σειριακού αριθμού βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του προϊόντος). Μοντέλο προϊόντος
Έκδοση λογισμικού προϊόντος
(Κάντε κλικ στο About (Πληροφορίες), Version Info (Πληροφορίες έκδοσης) ή σε ανάλογο κουμπί στο λογισμικό του προϊόντος). Μάρκα και μοντέλο του υπολογιστή σας
Όνομα και έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή σας
Ονόματα και εκδόσεις των εφαρμογών λογισμικού που χρησιμοποιείτε συνήθως με το προϊόν
![]()
Βοήθεια για χρήστες στην ΕυρώπηΕλέγξτε το Pan-European Warranty Document (Έγγραφο πανευρωπαϊκής εγγύησης) για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης της Epson.
Βοήθεια για χρήστες στην ΑυστραλίαΗ Epson Australia επιθυμεί να σας παράσχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος σας, παρέχουμε τις ακόλουθες πηγές εύρεσης πληροφοριών:
Ο προμηθευτής σαςΜην ξεχνάτε ότι ο προμηθευτής σας μπορεί συχνά να εντοπίσει και να επιλύσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Ο προμηθευτής θα πρέπει να είναι ο πρώτος με τον οποίο θα επικοινωνήσετε για συμβουλές. Μπορεί συχνά να αντιμετωπίσει προβλήματα εύκολα και γρήγορα, καθώς και να σας παράσχει συμβουλές σχετικά με τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβείτε.
Internet URL http://www.epson.com.auΕπισκεφτείτε τις σελίδες της Epson Australia στον Παγκόσμιο ιστό. Σίγουρα αξίζει τον κόπο να σερφάρετε εδώ ανά διαστήματα! Η ιστοσελίδα περιλαμβάνει περιοχή λήψης αρχείων για προγράμματα οδήγησης, σημεία επικοινωνίας με την Epson, πληροφορίες για νέα προϊόντα και υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης (μέσω e-mail).
Epson HelpdeskΗ υπηρεσία Helpdesk της Epson παρέχεται ως εφεδρική για τις παραπάνω υπηρεσίες, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πελάτες μας έχουν κάθε δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες παροχής συμβουλών. Οι τηλεφωνητές της υπηρεσίας μπορούν να σας βοηθήσουν με την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη λειτουργία του προϊόντος Epson που διαθέτετε. Το προσωπικό υποστήριξης προπωλήσεων (Pre-sales) της υπηρεσίας Helpdesk μπορεί να σας παράσχει βιβλιογραφία σχετικά με τα καινούργια προϊόντα της Epson και να σας ενημερώσει για τη διεύθυνση του κοντινότερου καταστήματος ή τεχνικού επισκευών. Εδώ θα βρείτε την απάντηση σε πολλές ερωτήσεις σας.
Οι αριθμοί της υπηρεσίας Helpdesk είναι:
Συνιστάται να έχετε συγκεντρώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες προτού τηλεφωνήσετε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε συγκεντρώσει, τόσο γρηγορότερα θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται η τεκμηρίωση του προϊόντος Epson που διαθέτετε, ο τύπος του υπολογιστή, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα των εφαρμογών και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θεωρείτε χρήσιμες.
Βοήθεια για χρήστες στη ΣιγκαπούρηΟι διαθέσιμες πηγές πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών από την Epson Singapore είναι οι εξής:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Διατίθενται πληροφορίες μέσω e-mail σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη, συνήθεις ερωτήσεις, πληροφορίες για αγορά και τεχνική υποστήριξη.
Epson HelpDesk (Τηλέφωνο: (65) 6586 3111)Η ομάδα HelpDesk μπορεί να σας δώσει πληροφορίες μέσω τηλεφώνου σχετικά με τα εξής:
Πληροφορίες για την αγορά και πληροφορίες για τα προϊόντα
Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση του προϊόντος
Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επισκευής και την εγγύηση
Βοήθεια για χρήστες στην ΤαϊλάνδηΣτοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.co.th)Διατίθενται πληροφορίες σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη, συνήθεις ερωτήσεις και αποστολή e-mail.
Epson Hotline (Τηλέφωνο: (66) 2685-9899)Η ομάδα Hotline μπορεί να σας δώσει πληροφορίες μέσω τηλεφώνου σχετικά με τα εξής:
Πληροφορίες για την αγορά και πληροφορίες για τα προϊόντα
Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση του προϊόντος
Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επισκευής και την εγγύηση
Βοήθεια για χρήστες στο ΒιετνάμΣτοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Βοήθεια για χρήστες στην ΙνδονησίαΣτοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.co.id)Πληροφορίες σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη
Συνήθεις ερωτήσεις, πληροφορίες για αγορά, ερωτήσεις μέσω e-mail
Epson HotlineΠληροφορίες για την αγορά και πληροφορίες για τα προϊόντα
Τεχνική υποστήριξη
Κέντρο υπηρεσιών Epson
Βοήθεια για χρήστες στο Χονγκ ΚονγκΓια τεχνική υποστήριξη καθώς και την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση, οι χρήστες καλούνται να επικοινωνήσουν με την Epson Hong Kong Limited.
Κεντρική σελίδα στο InternetΗ Epson Hong Kong έχει δημιουργήσει μια τοπική κεντρική σελίδα στο Internet, στα Κινεζικά και τα Αγγλικά, προκειμένου να παρέχει στους χρήστες τις παρακάτω πληροφορίες:
Πληροφορίες για το προϊόν
Απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις
Τις τελευταίες εκδόσεις των προγραμμάτων οδήγησης για τα προϊόντα Epson
Οι χρήστες έχουν πρόσβαση στην κεντρική σελίδα στον Παγκόσμιο ιστό στη διεύθυνση:
Hotline Τεχνικής υποστήριξηςΜπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του τεχνικού τμήματος στους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου και φαξ:
Βοήθεια για χρήστες στη ΜαλαισίαΣτοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.com.my)Πληροφορίες σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη
Συνήθεις ερωτήσεις, πληροφορίες για αγορά, ερωτήσεις μέσω e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Head Office.
Epson HelpdeskΠληροφορίες για την αγορά και πληροφορίες για τα προϊόντα (Infoline)
Πληροφορίες για τις εργασίες επισκευής και την εγγύηση, τη χρήση των προϊόντων και την τεχνική υποστήριξη (Techline)
Βοήθεια για χρήστες στην ΙνδίαΣτοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.co.in)Διατίθενται πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές των προϊόντων, τα προγράμματα οδήγησης για λήψη, καθώς και πληροφορίες για τα προϊόντα.
Κεντρικά γραφεία της Epson India — Bangalore
Τοπικά γραφεία της Epson India:
HelplineΓια υπηρεσίες, πληροφορίες προϊόντων ή για παραγγελία δοχείων μελανιού — 18004250011 (9 ΠΜ — 9 ΜΜ) — Αριθμός χωρίς χρέωση.
Για υπηρεσίες (χρήστες CDMA και κινητών συσκευών) — 3900 1600 (9 ΠΜ — 6 ΜΜ) Πληκτρολογήστε πρώτα τον κωδικό της περιοχής
Βοήθεια για χρήστες στις ΦιλιππίνεςΓια τεχνική υποστήριξη και παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση, οι χρήστες καλούνται να επικοινωνήσουν με την Epson Philippines Corporation στους αριθμούς τηλεφώνου και φαξ, καθώς και στη διεύθυνση e-mail που αναφέρονται παρακάτω:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.com.ph)
Διατίθενται πληροφορίες σχετικά με προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη, συνήθεις ερωτήσεις και αποστολή πληροφοριών μέσω e-mail.
Αριθμός χωρίς χρέωση 1800-1069-EPSON(37766)
Η ομάδα Hotline μπορεί να σας δώσει πληροφορίες μέσω τηλεφώνου σχετικά με τα εξής:
Πληροφορίες για την αγορά και πληροφορίες για τα προϊόντα
Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση του προϊόντος
Πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επισκευής και την εγγύηση
| ![]() |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||