EPSON

Ongelman määritys

Tulostimen vianmääritys kannattaa tehdä kaksivaiheisesti: etsi ensin ongelma ja kokeile sitten todennäköisimpiä ratkaisuja, kunnes ongelma korjaantuu.
Voit käyttää yleisimpien ongelmien vianmäärityksessä ja ratkaisemisessa apuna ongelmien käytönaikaisia ratkaisuohjeita, ohjauspaneelia, Status Monitor -apuohjelmaa ja tulostimen toimintatestiä. Katso lisätiedot jäljempänä olevasta osasta.
Jos kyseessä on tulostuslaatuun liittyvä ongelma, tulostukseen liittyvä muu ongelma, paperinsyöttöongelma tai laitteen toimimattomuus, katso lisätiedot tämän kappaleen vastaavasta kohdasta.
Ongelman ratkaisemiseksi voit joutua peruuttamaan tulostuksen.

Virheosoittimet

Voit tunnistaa tulostimen monia yleisiä ongelmia tulostimen merkkivalojen avulla. Jos tulostin lakkaa toimimasta ja merkkivalot palavat tai vilkkuvat, tunnista ongelma seuraavan taulukon avulla ja noudata sitten suositeltuja korjaustoimia.
Merkkivalot
Ongelma ja ratkaisu
Paperi lopussa
Paperikasetissa ei ole paperia.
Aseta paperia paperikasettiin ja paina sitten -painiketta. Tulostin jatkaa tulostusta, ja merkkivalo sammuu.
Valittu väärä paperikoko
Valittu paperikoko ei vastaa tulostimeen asetetun paperin kokoa.
Sen jälkeen, kun olet asettanut tulostimeen paperia, joka vastaa tietokoneella valittua tulostuskokoa, paina -painiketta virheen tyhjäämiseksi ja tulostuksen jatkamiseksi. Tulosta uudelleen kaikki puuttuvat sivut.
Kaksinkertainen paperin syöttö
Kaksi paperiarkkia on syöttynyt samalla kertaa.
Paina -painiketta paperin syöttämiseksi ja poistamiseksi. Jos paperia jää tulostimeen, katso Paperitukokset.
Paperitukos
Paperia on tukkeutunut tulostimeen.
Muste on kulunut loppuun
Värikasetti on kulunut loppuun tai värikasettia ei ole asennettu.
Vaihda värikasetti uuteen. Jos merkkivalo palaa yhä sen jälkeen, kun olet vaihtanut värikasetin, värikasettia ei välttämättä ole asennettu oikein. Asenna värikasetti siten, että se napsahtaa paikalleen.
Katso Käytetyn värikasetin vaihtaminen
Väärä värikasetti
Asennettua värikasettia ei voida käyttää tulostimessa.
Vaihda yhteensopimaton värikasetti yhteensopivaan värikasettiin.
Katso Värikasetin vaihtaminen ennen sen kulumista tyhjiin
Väärin asennettu värikasetti
Värikasettia ei ole asennettu oikein.
Muste vähissä
Värikasetti on kulunut lähes loppuun.
Hanki uusi värikasetti valmiiksi. Sen määrittämiseksi, mikä värikasetti on kulunut lähes loppuun, tarkista värikasettien tila.
Katso Värikasetin tilan tarkistaminen
Kansi auki
Tulostimen kansi on auki.
Sulje tulostimen kansi.
Luovutustaso kiinni
Luovutustaso on kiinni.
Laske luovutustaso ja vedä sitten jatke ulos.
Merkkivalot vilkkuvat vuorotellen
Huolto
Tulostimen mustetyynyt ovat täynnä.
Ota yhteyttä Epson-tukeen mustetyynyjen vaihtamista varten.
Tuntematon tulostinvirhe
On ilmennyt tuntematon tulostinvirhe.
Sammuta tulostin. Avaa tulostimen kansi ja irrota mahdollinen paperitukos tai muu este paperiradalta.
Katso Paperitukoksen poistaminen tulostimen sisältä — Tuntematon tulostinvirhe —
Jos virhe ei katoa, ota yhteyttä jälleenmyyjään.
= palaa, = sammuksissa, = vilkkuu hitaasti, = vilkkuu nopeasti

Status monitor

Jos tulostuksen aikana havaitaan ongelma, Status Monitor -ikkunaan tulee virhesanoma.
Kun värikasetti on vaihdettava, saat vaiheittaiset ohjeet värikasetin vaihtamisesta napsauttamalla ikkunan How To (Miten) -painiketta.
Vahvista kaikkien värikasettien tila seuraavien osioiden ohjeiden mukaisesti:
Katso EPSON Status Monitor 3 -sovelluksen käyttäminen (Windows)
Katso EPSON Status Monitor -sovelluksen käyttäminen (Mac OS X)
Jos näyttöön ilmestyy virheviesti siitä, että tulostimen mustetyynyt ovat lähellä käyttöikänsä loppua, ota yhteyttä Epsonin asiakaspalveluun niiden vaihtamista varten. Jos mustetyynyt ovat täynnä, tulostin lakkaa toimimasta ja tulostuksen jatkamiseksi on otettava yhteys Epsonin tukeen.

Tulostimen toimintatestin suorittaminen

Jollet pysty määrittämään ongelman syytä, laitteen toimintatestin avulla voit määrittää, johtuuko ongelma tulostimesta vai tietokoneesta.
Suorita tulostimen toimintatesti noudattamalla ohjeita.
Varmista, että sekä tulostimen että tietokoneen virta on katkaistu.
Irrota kaapeli tulostimen liitinosasta.
Varmista, että paperikasettiin on ladattu A4-kokoista paperia.
Pidä -painiketta painettuna ja paina -painiketta tulostimen käynnistämiseksi. Kun tulostin käynnistyy, vapauta molemmat painikkeet.
Testisivulle tulostuu suuttimien testikuvio. Jos kuviossa on rakoja, tulostuspää on puhdistettava.
Jos testisivu tulostuu asianmukaisesti, vika on todennäköisesti ohjelman asetuksissa, kaapelissa tai tietokoneessa. Ohjelmaa ei ehkä ole asennettu asianmukaisesti. Poista ohjelma ja asenna se uudelleen.
Katso Tulostinohjelmiston asennuksen poisto
Jos testisivu ei tulostu kunnolla, ongelma voi liittyä tulostimeen. Yritä seuraavassa osiossa ehdotettuja toimenpiteitä.
Katso Tulostin ei tulosta