EPSON

Kontaktiranje Epsonovu korisničku podršku

Prije kontaktiranja Epsona

Ako vaš Epson uređaj ispravno ne radi i ne možete riješiti problem pomoću informacija za rješavanje poteškoća iz dokumentacije proizvoda, za pomoć se obratite se Epsonovoj korisničkoj podršci. Ako Epsonova korisnička podrška za vaše područje nije navedena u nastavku, obratite se dobavljaču od kojega ste kupili proizvod.
Epsonova korisnička podrška bit će u mogućnosti pružiti vam bržu pomoć ako pri ruci imate sljedeće informacije:
Serijski broj proizvoda
(Naljepnica sa serijskim brojem obično se nalazi na stražnjoj strani proizvoda).
Model proizvoda
Inačica softvera proizvoda
(Kliknite na About, Version Info ili slične gumbe u softveru proizvoda).
Marka i model vašeg računala
Naziv i inačica operativnog sustava vašeg računala
Nazivi i inačice softverskih programa koje koristite s vašim proizvodom
Napomena:
Podatke popisa biranja za faks uređaj i/ili postavke mreže moguće je, ovisno o proizvodu, pohraniti u memoriju proizvoda. Uslijed prekida napajanja ili popravka proizvoda mogu biti izgubljeni podaci i/ili postavke. Epson neće biti odgovoran za gubitak bilo kojih podataka, sigurnosno kopiranje ili oporavak podataka i/ili postavki čak niti tijekom jamstvenog perioda. Preporučujemo da napravite vaše vlastite sigurnosne kopije ili koristite zapise.

Pomoć za korisnike u Europi

U dokumentu o paneuropskom jamstvu potražite informacije o tome kako kontaktirati Epsonovu korisničku podršku.

Pomoć za korisnike u Australiji

Epson Australia želi vam omogućiti visoku razinu korisničke usluge. Osim dokumentacije priložene uz proizvod nudimo vam i sljedeće izvore informacija:

Vaš dobavljač

Ne zaboravite da vaš dobavljač često može pomoći pri utvrđivanju i rješavanju problema. Za savjete o problemima trebate uvijek najprije nazvati vašeg dobavljača jer on često može brzo i jednostavno riješiti problem i savjetovati vas o sljedećim potrebnim koracima.

Internetski URL http://www.epson.com.au

Pristup web stranicama Epson Australia. Doista se isplati povremeno pregledavati ove stranice! Ova web stranica sadrži dio za preuzimanje upravljačkih programa, Epsonova mjesta za kontakt, informacije o novim proizvodima i tehničku podršku (e-pošta).

Epsonov odjel za pomoć

Epsonov odjel za pomoć služi kao krajnja sigurnosna mjera koja osigurava da svi naši klijenti imaju pristup savjetima. Operateri u odjelu za pomoć pomažu vam kod instaliranja, konfiguracije i rada vašeg Epsonovog proizvoda. Osoblje za ponude unutar odjela za pomoć može vam omogućiti izdanja o novim Epsonovim proizvodima i uputiti vas najbližem prodavaču ili servisnom agentu. Ovdje je moguće dobiti odgovore na mnoge upite.
Brojevi odjela za pomoć su:
Telefon:
1300 361 054
Faks:
(02) 8899 3789
Preporučujemo vam da, kada nas zovete, pri ruci imate sve važne informacije. Što više informacija imate, to ćemo vam brže pomoći u rješavanju problema. Navedene informacije obuhvaćaju dokumentaciju Epsonovog proizvoda, vrstu računala, operativni sustav, programe i sve druge vama potrebne informacije.

Pomoć za korisnike u Singapuru

Izvori informacija, podrška i usluge koje pruža Epson Singapore su:

Internet (http://www.epson.com.sg)

Putem e-pošte moguće je dobiti informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačke programe za preuzimanje, odgovore na često postavljana pitanja (FAQ), odgovore na upite o prodaji i tehničku podršku.

Epsonov odjel za pomoć (Telefon: (65) 6586 3111)

Naš tim odjela za pomoć telefonskim vam putem može pomoći oko sljedećeg:
Upiti o prodaji i informacije o proizvodima
Pitanja ili poteškoće pri korištenju proizvoda
Upiti o usluzi popravaka i jamstvu

Pomoć za korisnike na Tajlandu

Kontakti za informacije, podršku i usluge su:

Internet (http://www.epson.co.th)

Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljački programi za preuzimanje, odgovori na često postavljana pitanja (FAQ) i e-pošta.

Epsonova otvorena linija (Telefon: (66) 2685-9899)

Naš tim otvorene linije telefonskim vam putem može pomoći oko sljedećeg:
Upiti o prodaji i informacije o proizvodima
Pitanja ili poteškoće pri korištenju proizvoda
Upiti o usluzi popravaka i jamstvu

Pomoć za korisnike u Vijetnamu

Kontakti za informacije, podršku i usluge su:
Epsonova otvorena linija (Telefon):
84-8-823-9239
Uslužni centar:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vijetnam

Pomoć za korisnike u Indoneziji

Kontakti za informacije, podršku i usluge su:

Internet (http://www.epson.co.id)

Informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za preuzimanje
Često postavljana pitanja (FAQ), upiti o prodaji, pitanja putem e-pošte

Epsonova otvorena linija

Upiti o prodaji i informacije o proizvodima
Tehnička podrška
Telefon
(62) 21-572 4350
Faks
(62) 21-572 4357

Epsonov uslužni centar

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/faks: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2
Bandung
Telefon/faks: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 — 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/faks: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Pomoć za korisnike u Hong Kongu

Za tehničku podršku kao i poslijeprodajne usluge korisnici se slobodno mogu obratiti tvrtki Epson Hong Kong Limited.

Početna internet stranica

Epson Hong Kong otvorio je lokalnu početnu stranicu na kineskom i engleskom jeziku kako bi korisnicima pružio sljedeće informacije:
Informacije o proizvodu
Odgovori na često postavljana pitanja (FAQ)
Najnovije inačice upravljačkih programa za Epsonove proizvode
Korisnici ovoj stranici mogu pristupiti preko:

Otvorene linije tehničke podrške

Našem tehničkom osoblju možete se obratiti i putem sljedećih brojeva:
Telefon:
(852) 2827-8911
Faks:
(852) 2827-4383

Pomoć za korisnike u Maleziji

Kontakti za informacije, podršku i usluge su:

Internet (http://www.epson.com.my)

Informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za preuzimanje
Često postavljana pitanja (FAQ), upiti o prodaji, pitanja putem e-pošte

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Glavni ured.
Telefon:
603-56288288
Faks:
603-56288388/399

Epsonov odjel za pomoć

Upiti o prodaji i informacije o proizvodima (info linija)
Telefon:
603-56288222
Upiti o popravcima i jamstvu, korištenju proizvoda i tehničkoj podršci (tehnička linija)
Telefon:
603-56288333

Pomoć za korisnike u Indiji

Kontakti za informacije, podršku i usluge su:

Internet (http://www.epson.co.in)

Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljačkim programima za preuzimanje i upiti o proizvodima.

Sjedište Epson Indije — Bangalore

Telefon:
080-30515000
Faks:
30515005

Epson Indija — regionalni uredi:

Mjesto
Telefonski broj
Broj faksa
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kalkuta
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738 / 39
040-66328633
Kochi
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Nije dostupno
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Linija za pomoć

Za uslugu, informacije o proizvodima ili narudžbu uloška — 18004250011 (9 — 21 h) — ovaj broj je besplatan.
Za uslugu (korisnici CDMA & Mobile) — 3900 1600 (9 — 18 h) predbroj je lokalni STD kod

Pomoć za korisnike na Filipinima

Za tehničku podršku, kao i poslijeprodajne usluge, korisnici se slobodno mogu obratiti tvrtki Epson Philippines Corporation na brojeve telefona i faksa te adresu e-pošte u nastavku:
Glavna linija:
(63-2) 706 2609
Faks:
(63-2) 706 2665
Izravna linija odjela za pomoć:
(63-2) 706 2625
E-pošta:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, upravljački programi za preuzimanje, odgovori na često postavljana pitanja (FAQ) i upiti putem e-pošte.
Besplatni broj 1800-1069-EPSON(37766)
Naš tim otvorene linije telefonskim vam putem može pomoći oko sljedećeg:
Upiti o prodaji i informacije o proizvodima
Pitanja ili poteškoće pri korištenju proizvoda
Upiti o usluzi popravaka i jamstvu