EPSON

Diagnostisere problemet

Feilsøking på skriverproblemer håndteres best i to trinn: først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.
Informasjonen du trenger for å kunne gjenkjenne og løse de fleste vanlige problemer, finner du i den elektroniske hjelpen for problemløsing, i kontrollpanelet, i Status Monitor eller ved å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.
Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke er knyttet til utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis skriveren ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen.
Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet.

Feilindikatorer

Du kan finne ut av mange vanlige skriverproblemer ved å bruke lysene på skriveren. Dersom skriveren slutter å virke og lysene er på eller blinker, bruk den følgende tabellen for å diagnostisere problemet, og følg deretter de anbefalte utbedringene.
Lys
Problem og løsning
Tomt for papir
Det er ikke lagt i noe papir.
Legg papir i papirkassetten og trykk deretter -knappen. Skriveren gjenopptar utskriften og lyset slukker.
Feil papirstørrelse er valgt
Den valgte papirstørrelsen passer ikke størrelsen på papiret som er lagt i skriveren.
Etter å ha lagt i papir som passer utskriftsstørrelsen som er valgt i datamaskinen, trykk ned-knappen for å fjerne feilmeldingen og fortsette utskrift. Skriv ut manglende sider på nytt.
Dobbel papirinnføring
To ark føres inn samtidig.
Trykk ned -knappen for å laste inn og sende ut papir. Dersom papiret blir liggende i skriveren, se Papirstopp.
Papir sitter fast
Papir har satt seg fast i skriveren.
Tomt for blekk
En blekkpatron er tom eller ikke installert.
Skift ut blekkpatronen med en ny. Dersom lyset fremdeles er på, etter at du har skiftet ut patronen, kan det være den ikke er korrekt installert. Installer patronen på nytt, slik at den klikker på plass.
Se Skifte ut en oppbrukt blekkpatron
Feil patron
Patronen som for øyeblikket er installert, kan ikke brukes i denne skriveren.
Erstatt den feile patronen, med en passende blekkpatron.
Se Skifte ut en blekkpatron før den er tom
Feil installert blekkpatron
En blekkpatron er ikke installert korrekt.
Lavt blekk
En blekkpatron er nesten tom.
Finn frem en ny blekkpatron. For å avgjøre hvilken patron som nesten er tom, sjekk blekkpatronstatusen.
Se Kontrollere statusen til blekkpatronene
Deksel åpent
Skriverdekselet er åpent.
Lukk skriverdekselet.
Utskriftsskuffen lukket
Utskriftsskuffen er lukket.
Senk ned utskriftsskuffen og trekk deretter ut forlengelsen.
Blinker annen hver
Vedlikehold
Skriverens blekkputer er gjennomtrukket.
Kontakt Epsons støtte for å skifte ut blekkputene.
Ukjent skriverfeil
Det har oppstått en ukjent skriverfeil.
Slå av skriveren. Åpne skriverdekselet og fjern eventuelle papirer eller andre hindringer fra papirbanen.
Se Fjerne fastkjørt papir fra innsiden av skriveren — Ukjent skriverfeil —
Dersom feilmeldingen ikke forsvinner, kontakt forhandleren din.
= på, = av, = blinker sakte, = blinker hurtig

Statusskjerm

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vises det en feilmelding i vinduet Status Monitor.
Når du trenger å skifte ut en blekkpatron, klikker du How To (Slik) i vinduet Status Monitor for å få en trinnvis veiledning i hvordan du skifter ut patronen.
Se avsnittene nedenfor hvis du vil sjekke statusen til hver enkelt blekkpatron:
Se Bruke EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Bruke EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Hvis det vises en feilmelding om at skriverens blekkputer nærmer seg slutten av brukstiden, kontakter du Epson kundestøtte for å skifte dem ut. Når blekkputene er mettet, stopper skriveren, og du trenger hjelp fra Epson kundestøtte for å fortsette utskriften.

Kjøre operasjonskontroll for skriver

Hvis du ikke finner årsaken til problemet, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet skyldes skriveren eller datamaskinen.
Følg trinnene nedenfor for å kjøre en operasjonskontroll for skriveren.
Kontroller at både skriveren og datamaskinen er slått av.
Koble kabelen fra grensesnittkontakten til skriveren.
Pass på at det er lagt papir i A4-størrelse i papirkassetten.
Hold nede -knappen og trykk ned -knappen for å slå på skriveren. Når skriveren skrus på, løs ut knappene.
Det skrives ut et kontrollark med et dysekontrollmønster. Hvis mønsteret inneholder blanke felt, må du rengjøre skriverhodet.
Hvis kontrollarket blir skrevet ut, skyldes problemet trolig programvareinnstillingene, kabelen eller datamaskinen. Det kan også være at programvaren ikke er installert riktig. Prøv å avinstallere programvaren, og deretter installere den på nytt.
Se Avinstallere skriverprogramvaren
Hvis kontrollarket ikke blir skrevet ut, kan det være problemer med skriveren. Prøv forslagene i avsnittet nedenfor.
Se Skriveren skriver ikke ut