EPSON

Diagnosticarea problemei

Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile de care aveţi nevoie pentru a identifica şi rezolva probleme uzuale vă sunt oferite de sistemul de rezolvare online a problemelor, de panoul de comandă, de monitorul de stare sau rulând un program de verificare a funcţionării imprimantei. Consultaţi secţiunea respectivă de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.

Indicatoare de eroare

Puteţi identifica multe probleme obişnuite ale imprimantei utilizând indicatoarele luminoase de pe imprimantă. Dacă imprimanta se opreşte din funcţionare şi indicatoarele luminoase sunt aprinse continuu sau luminează intermitent, utilizaţi următorul tabel pentru a diagnostica problema, apoi urmaţi măsurile de corectare recomandate.
Indicatoare luminoase
Problemă şi soluţie
Fără hârtie
Nu s-a alimentat hârtia.
Alimentaţi cu hârtie caseta pentru hârtie, apoi apăsaţi butonul . Imprimanta reia tipărirea şi indicatorul luminos se stinge.
Format de hârtie selectat greşit
Formatul selectat al hârtiei nu corespunde cu formatul hârtiei alimentate în imprimantă.
După alimentarea hârtiei care corespunde cu formatul de tipărire selectat de la calculator, apăsaţi pe butonul  pentru a şterge eroarea şi pentru a continua tipărirea. Retipăriţi orice pagină lipsă.
Alimentare dublă cu hârtie
Două coli de hârtie sunt alimentate în acelaşi timp.
Apăsaţi pe butonul  pentru alimentarea şi evacuarea hârtiei. Dacă hârtia rămâne în imprimantă, consultaţi Blocajele de hârtie.
Blocaj de hârtie
Hârtia s-a blocat în imprimantă.
Cartuş de cerneală consumat
Un cartuş de cerneală este consumat sau nu este montat.
Înlocuiţi cartuşul de cerneală cu un cartuş nou. Dacă indicatorul luminos rămâne aprins după ce aţi înlocuit cartuşul, se poate să nu fi fost montat corect. Montaţi din nou cartuşul de cerneală până când se fixează în poziţia sa cu un clic.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală consumat
Cartuş greşit
Cartuşul de cerneală instalat în prezent nu poate fi utilizat cu imprimanta.
Înlocuiţi cartuşul incompatibil cu un cartuş de cerneală corespunzător.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală înainte de a se consuma
Cartuş de cerneală montat incorect
Un cartuş de cerneală nu este montat corect.
Cerneală la nivel redus
Un cartuş de cerneală este aproape consumat.
Obţineţi un cartuş de cerneală de schimb. Pentru a determina cartuşul care este aproape consumat, verificaţi starea cartuşelor de cerneală.
A se vedea Verificarea stării cartuşului de cerneală
Capac deschis
Capacul imprimantei este deschis.
Închideţi capacul imprimantei.
Tavă de ieşire închisă
Tava de ieşire este închisă.
Coborâţi tava de ieşire, apoi glisaţi extensia în exterior.
Luminează intermintent alternativ
Întreţinere
Dispozitivele de absorbţie a cernelii ale imprimante sunt saturate.
Contactaţi serviciul de asistenţă Epson în vederea înlocuirii dispozitivelor de absorbţie a cernelii.
Eroare necunoscută imprimantă
S-a produs o eroare necunoscută la imprimantă.
Opriţi imprimanta. Deschideţi capacul imprimantei şi scoateţi orice bucată de hârtie sau alte piedici de pe traseul hârtiei.
A se vedea Scoaterea hârtiei blocate în interiorul imprimantei — Eroare necunoscută imprimantă —
Dacă eroarea nu se şterge, contactaţi furnizorul.
= pornit, = oprit, = lumină intermitentă lentă, = lumină intermitentă rapidă

Programul Status monitor

Dacă în timpul tipăririi apar probleme, în fereastra monitorului de stare este afişat un mesaj de eroare.
Dacă trebuie să înlocuiţi un cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi programul de monitorizare vă va arăta pas cu pas etapele de înlocuire a cartuşului.
Pentru a confirma starea fiecărui cartuş de cerneală, consultaţi una din secţiunile de mai jos:
A se vedea Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows)
A se vedea Utilizarea programului EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a dispozitivelor de absorbţie a cernelii ale imprimantei, contactaţi serviciul de asistenţă Epson în vederea înlocuirii acestora. Dacă dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt saturate, imprimanta se opreşte şi este necesară contactarea serviciului de asistenţă Epson pentru a continua tipărirea.

Rularea unei verificări a funcţionării imprimantei

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.
Asiguraţi-vă că imprimanta şi calculatorul sunt oprite.
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
Asiguraţi-vă că în caseta de hârtie este încărcată hârtie format A4.
Menţineţi apăsat butonul  şi apăsaţi pe butonul  pentru a porni imprimanta. Când imprimanta porneşte, eliberaţi ambele butoane.
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Dacă pagina de test este tipărită, problema este probabil datorată modului de configurare a programului, cablului sau calculatorului folosit. De asemenea, este posibil ca programul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea programului.
Consultaţi Dezinstalarea software-ului imprimantei
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
Consultaţi Imprimanta nu tipăreşte