EPSON

Utvrđivanje problema

Rešavanje problema sa štampačem najbolje je obavljati u dva koraka: prvo identifikujte problem, a zatim primenjujte moguća rešenja dok ga ne rešite.
Informacije koje su vam potrebne za utvrđivanje i rešavanje najčešćih problema dostupne su na lokaciji za rešavanje problema na mreži, u kontrolnoj tabli, u alatki Status Monitor, ili pokretanjem provere rada štampača. Pogledajte odgovarajući odeljak ispod.
Ako imate problem sa kvalitetom štampe, problem sa otiskom koji nije u vezi sa kvalitetom štampe, problem sa ubacivanjem papira ili vaš štampač uopšte ne štampa, pogledajte odgovarajući odeljak.
Da biste rešili problem, možda će biti potrebno da otkažete štampanje.

Indikatori grešaka

Mnoge najčešće probleme možete identifikovati pomoću lampica na štampaču. Ako štampač prestane da radi a lampice svetle ili trepere, upotrebite sledeću tabelu da identifikujete problem, a zatim sledite preporučene mere za rešavanje problema.
Lampice
Problem i rešenje
Nema papira
Papir nije umetnut.
Umetnite papir u kasetu za papir, pa pritisnite dugme . Štampač će nastaviti da štampa a lampica će se ugasiti.
Izabran pogrešan format papira
Izabrani format papira ne odgovara formatu papira stavljenom u štampač.
Pošto ste stavili papir koji odgovara formatu izabranom na računaru, pritisnite dugme da obrišete grešku i nastavite sa štampanjem. Ponovo štampajte sve stranice koje nedostaju.
Uvlačenje dva lista odjednom
Dva lista papira su istovremeno uvučena.
Pritisnite dugme  da uvučete i izbacite papir. Ako papir ostane u štampaču, vidite Zaglavljivanje papira.
Zaglavljivanje papira
Papir se zaglavio u štampaču.
Mastilo se potrošilo
Kertridž s mastilom je potrošen ili nije instaliran.
Zamenite kertridž s mastilom. Ako lampica i dalje svetli pošto ste zamenili kertridž, on možda nije ispravno instaliran. Ponovo stavite kertridž s mastilom tako da legne na mesto uz škljocanje.
Vidi Zamena potrošenog kertridža s mastilom
Pogrešan kertridž
Kertridž s mastilom koji je trenutno instaliran ne može da se koristi sa štampačem.
Zamenite nekompatibilni kertridž s odgovarajućim ketrdižom s mastilom.
Vidi Zamena kertridža s mastilom pre nego što se potroše
Nepravilno instaliran kertridž s mastilom
Kertridž s mastilom nije pravilno instaliran.
Nizak nivo mastila
Kertridž s mastilom je gotovo potrošen.
Nabavite novi kertridž s mastilom. Da biste odredili koji kertridž je gotovo potrošen, proverite status kertridža s mastilom.
Vidi Provera statusa kertridža sa mastilom
Poklopac je otvoren
Poklopac štampača je otvoren.
Zatvorite poklopac štampača.
Izlazno ležište je zatvoreno
Izlazno ležište je zatvoreno.
Spustite izlazno ležište pa izvucite produžetak.
Naizmenično trepću
Održavanje
Jastučići za mastilo štampača su natopljeni.
Obratite se podršci kompanije Epson da zamenite jastučiće za mastilo.
Nepoznata greška štampača
Došlo je do nepoznate greške štampača.
Isključite štampač. Otvorite poklopac štampača i izvadite papir ili drugi objekat koji ometa putanju papira.
Vidi Uklanjanje zaglavljenog papira iz štampača — Nepoznata greška štampača —
Ako se greška javlja i dalje, obratite se distributeru.
= uključeno, = isključeno, = sporo treperi = brzo treperi

Status Monitor

Ako se problem pojavi tokom štampanja, u prozoru Status Monitor-a će se pojaviti poruka o grešci.
Kada bude potrebno da zamenite kertridž sa mastilom, kliknite na dugme How To u prozoru, a Status Monitor će vas postepeno voditi kroz postupak zamene kertridža.
Da biste proverili status kertridža sa mastilom, obavite jednu od sledećih radnji:
Pogledajte Korišćenje aplikacije EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Pogledajte Korišćenje aplikacije EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Ako se pojavi poruka koja ukazuje na to da su jastučići za mastilo štampača skoro potpuno istrošeni, kontaktirajte podršku Epsona da biste ih zamenili. Kada su jastučići za mastilo natopljeni, štampač prestaje da radi i potrebna je podrška Epsona da biste nastavili sa štampanjem.

Obavljanje provere rada štampača

Ako ne možete da utvrdite uzrok problema, obavite proveru rada štampača koja će vam pomoći da utvrdite da li je uzrok problema u štampaču ili u računaru.
Da biste pokrenuli proveru rada štampača, pratite sledeće korake.
Uverite se da su štampač i računar isključeni.
Isključite kabl iz priključka na štampaču.
Proverite da li se u kaseti nalazi papir formata A4.
Pritisnite i držite dugme  i pritisnite dugme  da uključite štampač. Kada se štampač uključi, pustite oba dugmeta.
Odštampaće se probna strana sa šarom za proveru mlaznica. Ako šara sadrži prekide, potrebno je da očistite glavu za štampanje.
Ako se probna stranica uspešno odštampa, uzrok problema je verovatno u softverskim postavkama, kablu ili u računaru. Moguće je i da softver nije ispravno instaliran. Pokušajte da deinstalirate softver i da ga ponovo instalirate.
Pogledajte Deinstalacija softvera štampača
Ako probna stranica ne bude odštampana, moguće je da postoji problem sa štampačem. Pokušajte neko od rešenja iz sledećeg odeljka.
Pogledajte Štampač ne štampa