EPSON

Diagnostisera problemet

Felsökning för skrivarproblem görs bäst i två steg: diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, via statusövervakaren eller genom att köra en funktionskontroll av skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.
Läs lämpligt avsnitt för att få information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning, eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget.
För att åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften.

Felindikatorer

Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med skrivarens lampor. Om skrivaren slutar fungera och lamporna är på eller blinkar kan du använda följande tabell för att diagnostisera problemet för att därefter vidtaga rekommenderade åtgärder.
Lampor
Problem och lösning
Inget papper
Det finns inget papper i skrivaren.
Fyll på papper i papperskassetten och klicka på knappen . Skrivaren återtar utskrivningen och lampan släcks.
Fel pappersstorlek
Vald pappersstorlek passar inte den pappersstorlek som finns i skrivaren.
Ladda skrivaren med rätt typ av papper och tryck sedan på knappen  för att ta bort felindikeringen och fortsätta utskriften. Skriv om saknade sidor.
Matning av flera två ark papper samtidigt
Två pappersark matas in samtidigt.
Tryck på knappen  för att mata och mata ut papper. Om pappret inte matas ut, se Papperet fastnar.
Pappersstopp
Papper har fastnat i skrivaren.
Tom bläckpatron
En bläckpatron är tom eller har inte installerats.
Byt ut patronen. Om lampan fortfarande lyser efter att du har bytt ut patronen kan detta betyda att den inte är korrekt installerad. Ta ut och sätt i patronen och tryck nedåt på patronen tills du hör ett klick.
Se Byta en tom bläckpatron
Fel patron
Aktuellt installerad patron kan inte användas i skrivaren.
Byt ut den felaktiga patronen mot en lämplig patron.
Se Byta en tom bläckpatron innan den är tom
Felinstallerad patron
En bläckpatron har inte installerats på rätt sätt.
Patronen nästan tom
En bläckpatron är nästan tom.
Anskaffa en utbytespatron. Ta reda på vilken patron som är nästan tom genom att kolla bläckpatronstatusen.
Se Kontrollera statusen för bläckpatroner
Luckan är öppen
Skrivarens lucka är öppen.
Stäng skrivarens lucka.
Utmatningsfacket är stängt
Utmatningsfacket är stängt.
Sänk utmatningsfacket och dra ut förlängningen.
Lampan blinkar växelvis
Underhåll
Skrivarens behållare är övermättade.
Kontakta Epson kundtjänst för utbyte av behållarna.
Okänt skrivarfel
Ett okänt skrivarfel har inträffat.
Stäng av skrivaren. Öppna skrivarens lucka och ta bort papper som har fastnat eller annat hinder i papprets väg.
Se Ta bort fastnat papper från skrivarens insida — Okänt skrivarfel —
Kontakta återförsäljaren om felet kvarstår.
= på, = av, = blinkar långsamt, = blinkar snabbt

Status monitor

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i statusövervakarens fönster.
När du behöver byta en bläckpatron klickar du på knappen How To (Hur gör jag) i fönstret, då vägleder statusövervakaren dig genom stegen för byte av bläckpatron.
Se ett av följande avsnitt om du vill kontrollera statusen för en bläckpatron:
Se Använda EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Använda EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Om ett felmeddelande visar att skrivarens behållare för bläck snart måste bytas, ska du kontakta Epsons kundservice för byte av dem. När skrivarens behållare för bläck är fyllda kommer skrivaren att stanna och du måste få hjälp av Epsons kundservice för att kunna fortsätta skriva ut.

Utföra en funktionskontroll på skrivaren

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du utföra en funktionskontroll för att avgöra om problemet beror på skrivaren eller datorn.
Så här gör du för att genomföra en funktionskontroll.
Kontrollera att både skrivare och dator är avstängda.
Koppla ur kabeln mellan skrivare och dator.
Kontrollera att det ligger A4-papper i papperskassetten.
Håll ned knappen  och tryck på knappen  för att slå på skrivaren. Släpp båda knapparna när skrivaren slås på.
En testsida skrivs ut som visar ett munstyckskontrollmönster. Om mönstret visar luckor bör du rengöra skrivarhuvudet.
Om testsidan skrivs ut ligger problemet troligen i programinställningarna, i kabeln eller i datorn. Det är även möjligt att programmet inte är korrekt installerat. Försök med att avinstallera programmet och installera det igen.
Se Avinstallera skrivardrivrutinen
Om testsidan inte skrivs ut kan det vara något problem med skrivaren. Prova då med förslagen i följande avsnitt.
Se Skrivaren skriver inte ut