 |
Діагностика неполадки
Усунення несправностей принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку визначте проблему, а потім застосуйте можливі способи її вирішення, доки проблему не буде усунено.
Інформацію, потрібну для виявлення причин найрозповсюдженіших проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб усунення проблем, панель керування, монітор стану або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.
Індикатори помилок
Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів на принтері. Якщо принтер перестає працювати, а індикатори горять чи блимають, скористайтеся наведеною нижче таблицею, щоб визначити проблему, після чого виконайте рекомендовані дії для її виправлення.
Індикатор
|
Проблема і вирішення
|
|
Закінчився папір
|
Папір не завантажено.
|
Завантажте папір у касету для паперу і натисніть кнопку  . Принтер продовжить друк, індикатор згасне.
|
Вибрано неправильний формат паперу
|
Вибраний формат паперу не відповідає форматові паперу, завантаженому у принтер.
|
Завантаживши папір формату, що відповідає формату паперу, вибраному в комп'ютері, натисніть кнопку  , щоб прибрати помилку і продовжити друк. роздрукуйте відсутні частини ще раз.
|
Подано два аркуші
|
Подано два аркуші паперу одночасно.
|
Натисніть кнопку  , щоб видалити папір. Якщо папір залишається в принтері, див. Зім'яття паперу.
|
|
Папір зім'явся
|
Папір зім'явся всередині принтера.
|
|
|
Чорнило закінчилось
|
Чорнильний картридж порожній або його не встановлено.
|
Замініть чорнильний картридж на новий. Якщо після заміни картриджа індикатор продовжує горіти, можливо, що картридж встановлено неправильно. Встановіть картридж ще раз, доки він із клацанням не стане на місце.
 Див. розділ Заміна порожнього картриджа
|
Неправильний картридж
|
Установлений картридж не можна використовувати з цим принтером.
|
Замініть несумісний картридж відповідними чорнильним картриджем.
 Див. розділ Заміна чорнильного картриджа до закінчення чорнила
|
Неправильно встановлений картридж
|
Чорнильний картридж встановлено неправильно.
|
|
|
Мало чорнила
|
Чорнильний картридж майже порожній.
|
Придбайте новий чорнильний картридж. Щоб визначити, який картридж майже порожній, перевірте стан чорнильного картриджа.
 Див. розділ Перевірка стану чорнильних картриджів
|
|
Відкрита кришка
|
Кришка принтера відкрита.
|
Закрийте кришку принтера.
|
Вихідний лоток закритий
|
Вихідний лоток закритий.
|
Відкрийте вихідний лоток і витягніть надставку.
|
Блимають по черзі
|
Технічне обслуговування
|
Прокладки, які всмоктують чорнила, переповнені.
|
Зверніться до служби технічної підтримки Epson, щоб замінити прокладки.
|
|
Невідома помилка пристрою
|
Виникла невідома помилка принтера.
|
Вимкніть принтер. Відкрийте кришку принтера і витягніть папір чи інші перешкоди з паперопровідного тракту.
 Див. розділ Усунення застрягань паперу в принтері — Невідома помилка пристрою —
Якщо помилка не зникне, зверніться до дилера.
|
 = горить,  = не горить,  = повільно блимає,  = швидко блимає
Status monitor
Якщо під час друку виникає проблема, у вікні монітора стану з'являється повідомлення про помилку.
Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у вікні кнопку How To (Як), у результаті чого монітор стану допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.
Щоб перевірити стан картриджу, див. наступні розділи:
 Див. розділ Використання EPSON Status Monitor 3 (Windows)
 Див. розділ Використання EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Якщо відображається повідомлення помилки про завершення терміну експлуатації прокладок, які всмоктують чорнила, зверніться до служби технічної підтримки Epson для їх заміни. Коли прокладки, які всмоктують чорнила, переповнюються, принтер зупиняється і щоб продовжити друк, потрібно звернуться до служби технічної підтримки Epson.
Перевірка роботи принтера
Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії.
 |
Вимкніть принтер і комп'ютер.
|
 |
Від'єднайте кабель від інтерфейсного роз'єму принтера.
|
 |
Переконайтеся, що в касету для паперу завантажено папір формату A4.
|
 |
Утримуйте кнопку  і натисніть кнопку  , щоб увімкнути принтер. Коли принтер увімкнеться, відпустіть обидві кнопки.
|
Буде надруковано тестову сторінку зі зразками перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно очистити голівку принтера.
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення встановлено неправильно. Спробуйте видалити його і встановити повторно.
 Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
 Див. розділ Принтер не друкує
|  |