Ujistěte se, zda je zařízení správně připojeno k počítači.
Zkuste dokument naskenovat znovu. Po přijetí správných příkazů se skener vrátí do normálního stavu.
Vypněte zařízení a znovu jej zapněte. Pokud problém přetrvává, může být zařízení poškozeno nebo je třeba vyměnit světelný zdroj skeneru. Obraťte se na prodejce.
Ujistěte se, zda je přepravní zámek odemčen.
Pokud se vám nedaří chybu odstranit, obraťte se na prodejce.