Certifique-se de que o produto está ligado correctamente ao computador.
Experimente voltar a digitalizar o documento. O digitalizador volta ao normal quando recebe comandos correctos.
Desligue o produto e volte a ligá-lo. Se o problema não ficar resolvido, o produto pode estar a funcionar incorrectamente ou pode ser necessário substituir a fonte de luz do digitalizador. Contacte o vendedor onde adquiriu o produto.
Certifique-se de que liberta a patilha de protecção.
Contacte o revendedor se não for possível eliminar o erro.