EPSON

Problemas ao Iniciar uma Digitalização

Verifique se o software de digitalização está totalmente instalado.
Consulte o manual em papel para obter instruções sobre como instalar o software de digitalização.
Verifique o indicador luminoso de estado e certifique-se de que o produto está pronto para digitalizar.
Certifique-se de que os cabos estão correctamente ligados ao produto e a uma tomada eléctrica que funcione.
Verifique se a tomada eléctrica funciona. Ligue outro dispositivo à tomada eléctrica e verifique se é possível ligá-lo.
Desligue o produto e o digitalizador e, em seguida, verifique a ligação do cabo de interface entre ambos os dispositivos para se certificar de que está ligado correctamente.
Certifique-se de que selecciona o produto correcto se aparecer uma lista de digitalizadores quando inicia a digitalização.
Ligue o produto directamente à porta USB externa do computador ou através de apenas um concentrador USB. O produto poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub) USB. Se o problema persistir, experimente ligar o produto directamente ao computador.
Se ligar mais do que um produto ao computador, o produto poderá não funcionar. Ligue apenas o produto que pretende utilizar e, em seguida, tente digitalizar de novo.
Se o software de digitalização não funcionar correctamente, desinstale o software primeiro e depois volte a instalá-lo da forma descrita no manual em papel.
Desinstalar o Software
Se a fonte de luz esgotou o período de vida útil, deve ser substituída por um profissional. Para mais informações, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.
Contactar a assistência da Epson
Mac OS X
Para computadores Macintosh com CPUs Intel, o controlador do digitalizador que está a utilizar poderá não funcionar correctamente se estiverem instalados outros controladores de digitalização Epson (edições Rosetta/PPC). Remova os outros controladores e instale o controlador do digitalizador que pretende utilizar.

Utilizar o botão

Dependendo do produto, a função de digitalização pode não estar disponível quando utiliza a tecla.
Verifique se existe software de digitalização compatível instalado.
Verificar o software instalado no computador
Mac OS X:
Certifique-se de que iniciou a sessão como o utilizador que instalou o software de digitalização. Os outros utilizadores têm de iniciar primeiro o Epson Scanner Monitor na pasta Applications (Aplicações) e, em seguida, pressionar um botão para efectuar digitalizações.

Usar o Leitor de Transparências

Certifique-se de que retirou a cobertura de documentos da tampa do digitalizador.
Instalar o Leitor de transparências
Assegure-se de que o Leitor de transparências opcional está instalado correctamente.
Instalar o Leitor de transparências
Verifique se efectuou correctamente as definições de Document Type (Tipo de Documento) no Home Mode (Modo Casa) ou Professional Mode (Modo Profissional) para o seu tipo de película.
Usar o Leitor de transparências para digitalizar
Verifique se a película está colocada correctamente no suporte para películas e que este está devidamente posicionado no tabuleiro de documentos.
Preparar e colocar películas
Verifique se desbloqueou a patilha de protecção do Leitor de transparências.

Utilizar software de digitalização para além do controlador Epson Scan

Se estiver a utilizar quaisquer programas compatíveis com TWAIN, como o Adobe Photoshop Elements, certifique-se de que está seleccionado o produto correcto como definição Scanner (Digitalizador) ou Source (Entrada).
Se não conseguir digitalizar utilizando qualquer programa de digitalização compatível com TWAIN, como, por exemplo, o Adobe Photoshop Elements, desinstale o programa de digitalização compatível com TWAIN e volte a instalá-lo.
Desinstalar o Software