EPSON

Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON

Перед обращением в Epson

Если ваше устройство Epson работает неправильно и вы не можете решить проблему, руководствуясь информацией по устранению неисправностей, изложенной в технической документации по вашему продукту, обратитесь в службу поддержки пользователей продукции Epson за помощью. Если контакты службы поддержки Epson для вашего региона не указаны ниже, обратитесь к дилеру, у которого вы купили продукт.
Чтобы быстрее и оперативнее решить ваши проблемы уточните, пожалуйста, следующие данные:
Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);
Модель продукта;
Версия программного обеспечения.
(Для определения версии нажмите на кнопку About, Version Info (Информация о версии) или аналогичную кнопку в программном обеспечении);
Марка и модель используемого компьютера;
Название и версия используемой на компьютере операционной системы;
Названия и версии приложений, обычно используемых для работы.

Помощь пользователям в Северной Америке

Epson предоставляет техническую поддержку, перечисленную ниже.

Интернет-поддержка

Посетите сайт поддержки пользователей продукции Epson по адресу http://epson.com/support и выберите продукт для поиска решений общих проблем. Вы можете загрузить драйвера и документацию, прочесть часто задаваемые вопросы, получить советы по устранению неисправностей или же отправить Epson электронные письма со своими вопросами.

Поговорить с представителем службы поддержки

Телефон: (562) 276‐1300 (США) или (905) 709-9475 (Канада), с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени, с понедельника по пятницу. Дни и часы работы службы поддержки могут быть изменены без предварительного уведомления. Может взиматься плата за междугородний разговор.
Перед тем, как позвонить Epson для получения поддержки, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:
Наименование изделия
Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
подтверждающие покупку документы (например, квитанция) и дата продажи;
конфигурация компьютера;
описание проблемы.
Примечание:
О технической поддержке другого ПО в вашей системе см. документацию к этому ПО.

Приобретение расходных материалов и аксессуаров

Вы можете приобрести оригинальные чернильные картриджи Epson, ленточные картриджи, бумагу и аксессуары у авторизированного дилера Epson. Для поиска ближайшего дилера звоните 800-GO-EPSON (800-463-7766). Также можно осуществить покупку через интернет на сайте http://www.epsonstore.com (для США) или http://www.epson.ca (для Канады).

Помощь пользователям в Латинской Америке

Электронная служба поддержки доступна 24 часа в день на следующих веб-сайтах:
Служба
Доступ
World Wide Web (Интернет)
Вы можете получить доступ к веб-сайту Epson по Интернету http://www.latin.epson.com
Адрес web-узла Epson для пользователей в Бразилии http://www.epson.com.br
Связаться с представителем службы поддержки пользователей можно по следующим телефонам:
Country (Страна)
Номер телефона
Аргентина
(54 11) 5167-0300
Бразилия
(55 11) 3956-6868
Чили
(56 2) 230-9500
Колумбия
(571) 523-5000
Коста-Рика
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Мексика
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Перу
(51 1) 418-0210
Венесуэла
(58 212) 240-1111

Информация в Интернет

Проверьте ваш Pan-European Warranty Document (Гарантийный талон ) для получения контактной информации о службе поддержки Epson.

Поддержка потребителей в Тайване

Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

World Wide Web (http://www.epson.com.tw)

Тут вы можете найти спецификации продуктов, драйвера для загрузки и подавать запросы относительно продукции.

Служба поддержки Epson (Телефон: +0280242008)

Наша служба поддержки поможет вам по телефону по следующим вопросам:
Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте
Вопросы или проблемы, связанные с использованием продукта
Запросы на ремонт или гарантийное обслуживание

Центр технического обслуживания и ремонта:

Номер телефона
Номер факса
Адрес
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan

Помощь продавца

Не забывайте, что ваш продавец может часто помочь вам в определении неисправностей и способах их устранения. Специалисты могут часто решить ваши проблемы быстро и легко, а также дать совет, какие действия следует предпринять далее.

Ваш дилер

Не забывайте, что ваш дилер может оказать вам помощь в решении проблем. При возникновении проблем, следует в первую очередь обращаться к дилеру; работники могут оперативно предложить решение проблемы, либо посоветовать следующий шаг для ее решения.

URL-адрес http://www.epson.com.au

Обратитесь к Epson Australia World Wide Web pages. Стоит взять с собой модем и воспользоваться Интернетом! На сайте вы можете найти раздел для драйверов, контакты Epson, информацию о новой продукции и техническую поддержку (по электронной почте).

Служба поддержки Epson

Служба поддержки Epson предоставляет помощь, благодаря чему наши клиенты могут всегда получить необходимый совет. Операторы службы поддержки могут помочь вам в установке, конфигурировании и эксплуатации вашего продукта Epson. Наш персонал службы поддержки по предварительным продажам может предоставить литературу относительно новых продуктов Epson и дать совет относительно местоположения ближайшего дилера или агента по техобслуживанию. Тут вы можете получить ответы на многие типы запросов.
Номера службы поддержки:
Телефон:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Во время звонка мы рекомендуем вам иметь под рукой всю необходимую информацию. Чем больше информации вы подготовите, тем быстрее мы сможем помочь вам решить проблему. Эта информация включает информацию о вашем продукте Epson, тип компьютера, операционную систему, прикладные программы и любую информацию, которую вы считаете необходимой.

Служба поддержки пользователей EPSON

Источники информации, поддержка и услуги, доступные в Epson Singapore:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

По электронной почте доступна информация о продукции, драйвера для загрузки, часто задаваемые вопросы, запросы на продажу и техническая поддержка.

Служба поддержки Epson (Телефон: (65) 6586 3111)

Наша служба поддержки поможет вам по телефону по следующим вопросам:
Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте
Вопросы или проблемы, связанные с использованием продукта
Запросы на ремонт или гарантийное обслуживание

Сервисные центры

Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Доступна информация о продукции, драйвера для загрузки, часто задаваемые вопросы и отправка электронных сообщений.

Горячая линия Epson: телефон: (66) 2685 -9899

Наша команда службы поддержки поможет вам по телефону в следующих вопросах:
Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте
Вопросы или проблемы, связанные с использованием продукта
Запросы на ремонт или гарантийное обслуживание

Помощь пользователям во Вьетнаме

Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:
Горячая линия Epson (телефон):
84-8-823-9239
Сервисный центр:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Вьетнам

Помощь пользователям в Индонезии

Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Информация о спецификациях продукции, драйвера для загрузки
Часто задаваемые вопросы, запросы на приобритение, вопросы по электронной почте

Горячая линия Epson

Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте
Техническая поддержка
Телефон
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Сервисный центр Epson

Джакарта
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Phone/Fax: (62) 21-62301104
Бандунг
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Phone/Fax: (62) 22-7303766
Сурабая
Hitech Mall lt IIB No.12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Phone: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837
Йогиакарта
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No.60
Yogyakarta
Phone: (62) 274-565478
Медан
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No.11
Medan
Phone/Fax: (62) 61-4516173
Макассар
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Phone: (62)411-350147/411-350148

Помощь пользователям в Гонконге

Для получения технической поддержки, а также других послепродажных услуг пользователи могут обращаться Epson Hong Kong Limited.

Домашняя веб-страница

Epson Hong Kong создала местную домашнюю страницу на китайском и английском языках в Интернете, которая предоставит вам следующую информация:
Информация о продукте
Ответы на часто задаваемые вопросы
Последние версии драйверов продуктов Epson
Пользователи могут получить доступ к нашей веб-сранице по адресу:

Горячая линия технической поддержки

Вы также можете связаться с нашим техническим персоналом по следующим номерам телефона и факса:
Телефон:
(852) 2827-8911
Факс:
(852) 2827-4383

Помощь пользователям в Малайзии

Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Информация о спецификациях продукции, драйвера для загрузки
Часто задаваемые вопросы, запросы на приобритение, вопросы по электронной почте

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Главный офис.
Телефон:
603-56288288
Факс:
603-56288388/399

Служба поддержки Epson

Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте (Информационная линия)
Телефон:
603-56288222
Запросы на предоставления услуг и гарантии, относительно использования продукта и получения технической поддержки (Техническая линия)
Телефон:
603-56288333

Помощь пользователям в Индии

Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Тут вы можете найти спецификации продуктов, драйвера для загрузки и подавать запросы относительно продукции.

Главный офис Epson India - Бангалор

Телефон:
080-30515000
Факс:
30515005

Региональные офисы Epson India:

Расположение
Номер телефона
Номер факса
Мумбаи
022-28261515 /16/17
022-28257287
Дели
011-30615000
011-30615005
Ченнаи
044-30277500
044-30277575
Колката
033-22831589 / 90
033-22831591
Хайдарабад
040-66331738/ 39
040-66328633
Кочи
0484-2357950
0484-2357950
Коимбатур
0422-2380002
NA
Пуна
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ахмадабад
079-26407176 / 77
079-26407347

Служба телефонной помощи

Для получения обслуживания, информации о продукте или заказа картриджа - 18004250011 (9:00 - 21:00) - это бесплатный номер телефона.
Для получения обслуживания (абоненты мобильных операторов и CDMA) - 3900 1600 (9:00 - 18:00) префикс местный STD код

Помощь пользователям на Филиппинах

Для получения технической поддержки, а также других услуг по продажам пользователи могут обращаться в Epson Philippines Corporation по номерам телефона и факса, а также по адресам электронной почты, указанным ниже:
Абонентская телефонная линия:
(63-2) 706 2609
Факс:
(63-2) 706 2665
Прямая линия службы технической поддержки:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Доступна информация о продукции, драйвера для загрузки, часто задаваемые вопросы и отправка запросов по электронной почте.
Бесплатный номер тел. 1800-1069-EPSON(37766)
Наша команда службы поддержки поможет вам по телефону в следующих вопросах:
Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте
Вопросы или проблемы, связанные с использованием продукта
Запросы на ремонт или гарантийное обслуживание