Sørg for, at produktet er korrekt tilsluttet computeren.
Sluk for produktet, og tænd for det igen. Hvis det ikke løser problemet, er produktet muligvis fejlbehæftet, eller lyskilden i scanneren skal udskiftes. Kontakt forhandleren.
Kontroller, at scanningssoftwaren er korrekt installeret.
Se i den trykte brugervejledning vedrørende instruktioner til installation af scanningssoftwaren.