Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι σωστά συνδεδεμένο με τον υπολογιστή σας.
Απενεργοποιήστε το προϊόν και ενεργοποιήστε το ξανά. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, το προϊόν ενδέχεται να παρουσιάζει δυσλειτουργία ή πρέπει να αντικατασταθεί η λάμπα της μονάδας σάρωσης. Επικοινωνήστε με τον πωλητή σας.
Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό σάρωσης έχει εγκατασταθεί σωστά.
Ανατρέξτε στο έντυπο εγχειρίδιο για οδηγίες σχετικά με την εγκατάσταση του λογισμικού σάρωσης.