EPSON

Problémy a jejich řešení

Většinu problémů, s nimiž se při provozu tiskárny setkáte, lze vyřešit jednoduchým způsobem.
Pomocí samočinného testu lze určit, zda jsou potíže způsobeny tiskárnou nebo počítačem. Pokyny k vytištění samočinného testu jsou uvedeny v části Tisk samočinného testu.
Pro přesné určení komunikačních problémů mohou zkušení uživatelé využít režim hexadecimálního výpisu popsaný v části Tisk hexadecimálního výpisu.
Odstranění uvíznutého papíru je popsáno v části Odstranění uvíznutého papíru.

Zdroj napájení

Zdroj napájení není aktivní

Indikátory na ovládacím panelu se nerozsvítí.
Příčina
Řešení
Napájecí kabel může být odpojen.
Přesvědčte se, že je napájecí kabel do zásuvky správně zasunut.
Zásuvka může být mimo provoz.
Pokud je elektrická zásuvka ovládána vnějším vypínačem nebo automatickým časovým spínačem, použijte jinou zásuvku. Zapojte do dané zásuvky jiné elektrické zařízení, například lampu, a zkontrolujte, zda funguje.
Indikátory se krátce rozsvítí a potom zhasnou. Indikátory zůstanou zhasnuté, i když se napájení znovu zapne.
Příčina
Řešení
Napěťová charakteristika tiskárny neodpovídá napětí v síťové zásuvce.
Zkontrolujte, zda napěťová charakteristika tiskárny neodpovídá napětí v síťové zásuvce. Pokud napětí v síťové zásuvce neodpovídá požadavkům tiskárny, okamžitě tiskárnu odpojte ze sítě a kontaktujte prodejce. Napájecí kabel do zásuvky znovu nepřipojujte.
Tiskárna nefunguje a indikátory na ovládacím panelu jsou zhasnuté.
Příčina
Řešení
Tiskárna je vypnutá.
Zapněte tiskárnu. Indikátor Power se rozsvítí.
Napájecí šňůra není správně zapojena do elektrické zásuvky nebo napájecí šňůra není trvale připojena k tiskárně, napájecí šňůra není správně zapojena do tiskárny.
Vypněte tiskárnu a přesvědčte se, zda je napájecí šňůra správně zasunutá v elektrické zásuvce a v tiskárně. Poté zapněte hlavní vypínač.
Elektrická zásuvka je ovládána vnějším vypínačem nebo automatickým časovým spínačem.
Použijte jinou zásuvku.
Síťová zásuvka je mimo provoz.
Zapojte do dané zásuvky jiné elektrické zařízení, např. lampu, a zkontrolujte, zda funguje. Pokud ne, použijte jinou elektrickou zásuvku.

Tisk

Potíže s kvalitou tisku nebo výtisků

Indikátor Pause nesvítí, ale tiskárna netiskne.
Příčina
Řešení
Není řádně zapojen propojovací kabel.
Zkontrolujte, zda jsou řádně zapojeny oba konce kabelu spojujícího počítač s tiskárnou. Je-li kabel zapojen nesprávně, spusťte samočinný test podle pokynů v části Tisk samočinného testu.
Propojovací kabel nesplňuje požadavky tiskárny nebo počítače.
Použijte propojovací kabel, který splňuje požadavky tiskárny i počítače. Viz Instalační list a dokumentaci k počítači.
Aplikace není nastavena pro použitou tiskárnu.
Přesvědčte se, zda je tiskárna správně zvolena v používané softwarové aplikaci. V případě nutnosti nainstalujte software ovladače tiskárny nebo jeho instalaci zopakujte. Podrobné pokyny naleznete na Instalačním listu.
Indikátory Paper Out a Pause svítí a tiskárna netiskne.
Příčina
Řešení
Ve zvoleném zdroji papíru došel papír.
Zkontrolujte, zda je pomocí páčky pro uvolnění papíru zvolen správný zdroj papíru a do aktuálního zdroje papíru vložte papír. Tisk obnovte stisknutím tlačítka Pause.
Papír na vodítku papíru je umístěn příliš vlevo, vpravo nebo ve vnitř a snímač papíru jej nedokáže zachytit.
Posuňte papír trochu vpravo, vlevo nebo dovnitř. Pokud je papír ve správné poloze, indikátory Paper Out a Pause zhasnou.
Tiskárna vydává zvuk jako při tisku, ale nic se nevytiskne.
Příčina
Řešení
Kazeta s páskou není správně nainstalována.
Znovu nainstalujte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.
Páska je opotřebovaná.
Vyměňte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.
Není správně zvolen zdroj papíru.
Zvolte požadovaný zdroj papíru. Další informace naleznete v části Volba zdroje papíru.
Tiskárna vydává podivný zvuk a trhaně se zastavuje.
Příčina
Řešení
Došlo k uvíznutí papíru.
Odstraňte uvíznutý papír podle pokynů v části Odstranění uvíznutého papíru.
Došlo k uvíznutí barvicí pásky, protože byla příliš prověšená nebo opotřebovaná.
Odstraňte jakýkoli průvěs barvicí pásky otáčením napínacího kolečka nebo vyměňte kazetu s páskou. Další informace naleznete v části Výměna kazety s páskou.
Tisk se zastavil, začal blikat indikátor Pause a svítí indikátor Power.
Příčina
Řešení
Tisková hlava je přehřátá.
Několik minut počkejte. Po vychladnutí tiskové hlavy se tisk automaticky obnoví.
Chybějí body na náhodných místech výtisku nebo chybí část výtisku.
Příčina
Řešení
Kazeta s páskou není správně nainstalována.
Znovu nainstalujte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.
Barvicí páska je příliš prověšená nebo se uvolnila.
Odstraňte prověšení barvicí pásky otočením napínacího kolečka nebo vyměňte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.
Na výtisku chybí řádky teček, jak ukazuje následující obrázek.
Příčina
Řešení
Kazeta s páskou není správně nainstalována a páska je přetočená nebo prověšená.
Zastavte tisk a znovu nainstalujte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.
Tisková hlava je poškozena.
Vytiskněte výchozí nastavení tiskárny a zkontrolujte stav tiskové hlavy. Pokyny pro tisk výchozích nastavení tiskárny viz Změna výchozích nastavení.
Pokud chybí některé segmenty v horní části výchozích nastavení tiskárny na vytištěném kontrolním vzorku, tisková hlava je poškozena. Kontaktujte prodejce, který tiskovou hlavu vymění.
Varování:
Nikdy se nepokoušejte vyměnit tiskovou hlavu sami, protože současně je třeba zkontrolovat i další části tiskárny.
Znaky jsou zkrácené ve svislém směru nebo mezi řádky nejsou mezery.
Příčina
Řešení
Nebylo provedeno správné nastavení pro vícedílné formuláře s kartou pro odstřižení.
Zapněte nastavení vícedílných formulářů s kartou pro odstřižení v režimu výchozích nastavení.
Tisknou se nesprávné znaky.
Příčina
Řešení
Nesprávná komunikace mezi tiskárnou a počítačem.
Ověřte si, zda používáte správný propojovací kabel a správný komunikační protokol. Potřebné informace najdete na Instalačním listu a v dokumentaci k počítači. Pokud jste nainstalovali doplňkovou síťovou kartu, přečtěte si také Příručku správce k této kartě.
V aplikaci byla zvolena nesprávná znaková sada.
Nastavte správnou tabulku znaků v používaném softwaru nebo ve výchozích nastaveních tiskárny. Nastavení tabulky znaků v používaném softwaru přepíše nastavení provedené v režimu výchozích nastavení tiskárny.
V používané softwarové aplikaci nelze tisknout písmo nebo znakovou sadu.
Příčina
Řešení
Aplikace nebyla správně nakonfigurována pro požadovanou tiskárnu.
Zkontrolujte, zda je aplikace pro tiskárnu správně nakonfigurována. Další informace naleznete v dokumentaci k aplikaci.
Netiskne se písmo zvolené ve výchozích nastaveních.
Příčina
Řešení
Softwarová nastavení potlačují nastavení provedená v režimu výchozích nastavení tiskárny.
Zvolte písmo v softwaru.
Tisk začíná na stránce příliš vysoko nebo příliš nízko.
Příčina
Řešení
Nastavení formátu papíru v používané softwarové aplikaci se neshoduje s formátem papíru, který je vložen v tiskárně.
Změňte hodnotu nastavení formátu papíru v softwarové aplikaci nebo ovladači tiskárny tak, aby se shodovala s formátem používaného papíru.
Nesprávné nastavení horního okraje nebo zaváděcí pozice.
Zkontrolujte a upravte nastavení horního okraje a zaváděcí pozice v softwaru nebo upravte pozici horní části stránky pomocí funkce Micro Adjust (Přesné nastavení). Více informací naleznete v části Doporučená oblast tisku a Úprava nastavení horní části strany. Nezapomeňte, že nastavení provedená v aplikacích Windows potlačí nastavení provedená na ovládacím panelu tiskárny.
Nastavení horního okraje a zaváděcí pozice provedená v aplikacích Windows přepíší nastavení provedená v režimu SelecType (Vybrat typ).
Proveďte tato nastavení v softwarové aplikaci.
Poznámka:
Chcete-li ignorovat horní okraj a tisknout od úplného začátku stránky, snižujte po malých krocích hodnotu horního okraje v používané aplikaci Windows, dokud se text nebude tisknout od úplného začátku stránky.
Vytáhněte zavedený papír z podávacího mechanismu (tiskárna musí být zapnutá). Nebo vytáhněte papír, který se po stisknutí tlačítka Load/Eject nevysunul celý.
Vypněte tiskárnu a vyjměte vložený papír. Poté tiskárnu znovu zapněte a papír vložte zpět.
Celý text se vytiskne na jeden řádek.
Příčina
Řešení
Na konci řádku textu není odeslán příkaz k posunu na další řádek.
Zapněte volbu auto line feed (automatické odřádkování) v režimu výchozích nastavení tak, aby se ke každému kódu návratu řádku automaticky přidával kód pro odřádkování. Další informace naleznete v části Změna výchozích nastavení.
Mezi řádky vytištěného textu jsou nadbytečné prázdné řádky.
Příčina
Řešení
Na konci každého textového řádku jsou odesílány dva příkazy pro posun řádku.
Vypněte volbu auto line feed (automatické odřádkování) v režimu výchozích nastavení. Další informace naleznete v části Změna výchozích nastavení.
Nesprávné nastavení mezer mezi řádky v aplikaci.
Upravte nastavení mezer mezi řádky v aplikaci.
Délka tisku na stránce se neshoduje s délkou papíru.
Příčina
Řešení
Formát papíru nastavený v aplikaci nebo v ovladači tiskárny neodpovídá formátu použitého papíru.
Zkontrolujte formát papíru nastavený v aplikaci nebo v ovladači tiskárny.
Nastavení délky papíru pro podávací mechanismus neodpovídá velikosti použitého nekonečného papíru.
Zkontrolujte položku Page length for tractor ve výchozím nastavení tiskárny. Další informace naleznete v části Změna výchozích nastavení.
Tisk začíná níže na stránce, než jste očekávali, nebo konec stránky se vytiskne na začátek následující stránky.
Příčina
Řešení
Nesprávné nastavení počtu řádků na stránku, horního a dolního okraje nebo délky formuláře.
Upravte tato nastavení v používané softwarové aplikaci podle následujících pokynů:
Je-li v softwarové aplikaci nastavení počtu řádků na stránku, nastavte je na 66 pro papír formátu Letter nebo 70 pro papír formátu A4. Pokud v softwaru toto nastavení není, zkuste snížit hodnotu horního okraje nebo zvýšit hodnotu dolního okraje nebo obojí, dokud neobdržíte požadované výsledky. Upravte nastavení délky formuláře, pokud software tuto volbu obsahuje.
Vytištěné řádky nejsou svisle zarovnány.
Příčina
Řešení
Obousměrný tisk, což je u této tiskárny standardní režim tisku, může být nevyrovnaný.
Tento problém lze odstranit pomocí režimu úpravy obousměrného tisku. Další informace naleznete v části Zarovnání svislých čar ve výtisku.

Potíže s polohou tisku

Výtisk je na stránce umístěn příliš vysoko nebo nízko.
Příčina
Řešení
Velikost papíru nastavená v aplikaci nebo v ovladači tiskárny neodpovídá velikosti použitého papíru.
Zkontrolujte velikost papíru nastavenou v aplikaci nebo v ovladači tiskárny.
Nastavení délky papíru pro podávací mechanismus neodpovídá velikosti použitého nekonečného papíru.
Změňte nastavení Page length for tractor v režimu výchozího nastavení tiskárny. Další informace naleznete v části Změna výchozích nastavení.
Nesprávné nastavení horního okraje nebo horní části strany.
Zkontrolujte a upravte nastavení okraje nebo horní části strany v aplikaci. Další informace naleznete v části Doporučená oblast tisku.
Horní část strany lze také upravit pomocí funkce Micro Adjust (Přesné nastavení). Nastavení provedená v aplikacích systému Windows však nastavení provedená v režimu Micro Adjust (Přesné nastavení) potlačí. Další informace naleznete v části Úprava nastavení horní části strany.
Nastavení ovladače tiskárny, která chcete použít, nebyla zvolena v aplikaci.
Před zahájením tisku proveďte na ploše systému Windows nebo v aplikaci správné nastavení ovladače tiskárny.
Vytáhněte zavedený papír z podávacího mechanismu (tiskárna musí být zapnutá). Nebo vytáhněte papír, který se po stisknutí tlačítka Load/Eject nevysunul celý.
Vypněte tiskárnu a vyjměte vložený papír. Poté tiskárnu znovu zapněte a papír vložte zpět.
Tiskárna tiskne přes místa perforace nekonečného papíru nebo v jejich blízkosti ponechává příliš velké okraje.
Příčina
Řešení
Nesprávné nastavení polohy.
Upravte pozici odtržení pomocí funkce Micro Adjust (Přesné nastavení). Další informace naleznete v části Upravení pozice pro odtržení.
Tiskárna, kterou chcete použít, nebyla zvolena v aplikaci.
Před zahájením tisku vyberte na ploše systému Windows nebo v aplikaci tiskárnu, kterou budete používat.
Velikost papíru nastavená v aplikaci nebo v ovladači tiskárny neodpovídá velikosti použitého papíru.
Zkontrolujte velikost papíru nastavenou v aplikaci nebo v ovladači tiskárny.
Nastavení délky papíru u podávacího mechanismu tiskárny neodpovídá formátu použitého papíru.
Změňte nastavení Page length for tractor ve výchozím nastavení tiskárny. Další informace naleznete v části Změna výchozích nastavení.
Vytáhněte zavedený papír z podávacího mechanismu (tiskárna musí být zapnutá). Nebo vytáhněte papír, který se po stisknutí tlačítka Load/Eject nevysunul celý.
Vypněte tiskárnu a vyjměte vložený papír. Poté tiskárnu znovu zapněte a papír vložte zpět.

Manipulace s papírem

Jednotlivé listy se podávají nesprávně

Papír se nepodává.
Příčina
Řešení
V tiskárně je vložen nekonečný papír.
Stisknutím tlačítka Load/Eject nekonečný papír vysuňte. Nastavte páčku pro uvolnění papíru do polohy pro zavádění jednotlivých listů a vložte do tiskárny nový list. Další informace naleznete v části Přepnutí na jednotlivé listy.
Zdroj papíru je nastaven na zavádění z podávacího mechanismu.
Nastavte páčku pro uvolnění papíru do polohy podávání jednotlivých listů. Viz Nastavení páčky pro uvolnění papíru.
Papír je na vodítku papíru umístěn příliš vlevo nebo vpravo, takže jej tiskárna nerozezná.
Posuňte papír (a vodítka okrajů) doleva nebo doprava.
Papír se zavádí zkroucený nebo dochází k uvíznutí papíru.
Příčina
Řešení
Papír byl podán nesprávně nebo používáte nesprávný typ.
Vypněte tiskárnu a papír vytáhněte. Vložte nový list přímo mezi vodítka papíru. Zkontrolujte, zda používáte správný typ papíru. Informace o papíru najdete v části Papír.
Vodítko papíru je nesprávně nastaveno.
Vyjměte vodítko papíru a nastavte je podle pokynů uvedených na Instalačním listu.
Okrajové vodítko není ve správné poloze.
Posuňte okrajová vodítka tak, aby odpovídala šířce použitého papíru.
Možná používáte jiný druh papíru, než jaký je předepsaný pro tuto tiskárnu.
Zkontrolujte, zda používáte správný typ papíru. Viz Papír.
Papír je starý nebo pomačkaný.
Používejte pouze nové, čisté listy papíru.
Poznámka:
Pokud došlo k uvíznutí papíru v tiskárně, přejděte k části Odstranění uvíznutého papíru.
Nesprávné nastavení páčky tloušťky papíru.
Nastavte páčku na odpovídající tloušťku papíru. Viz Nastavení páčky tloušťky papíru.
Papír se nevysune celý.
Příčina
Řešení
Papír nelze zcela vysunout pomocí tlačítka LF/FF.
Použijte k vysunutí papíru tlačítko Load/Eject.
Papír může být příliš dlouhý.
K vysunutí papíru použijte tlačítko LF/FF. Použijte papír podporovaných rozměrů. Informace o papíru najdete v části Papír.
Jakmile dojde k vysunutí papíru, začne blikat indikátor Paper Out a rozsvítí se indikátory Power a Pause.
Příčina
Řešení
Papír se z tiskárny nevysunul úplně.
Vyjměte papír ručně. Indikátor Paper Out zhasne. Tisknete-li vícestránkový dokument, vložte do vodítka papíru nový list. Indikátor Pause zhasne, automaticky se zavede nový list papíru a tisk bude pokračovat.

Nekonečný papír se nepodává správně

Podávací mechanismus nepodává.
Příčina
Řešení
Zdroj papíru je nastaven na zavádění jednotlivých listů.
Nastavte páčku pro uvolnění papíru do pozice podávání podávacího mechanismu. Další informace naleznete v části Nastavení páčky pro uvolnění papíru.
Papír je možná mimo podávací mechanismus.
Znovu vložte papír do podávacího mechanismu podle pokynů v části Zavedení nekonečného papíru.
Papír byl posunut zpět do pohotovostní pozice.
Zaveďte papír tlačítkem Load/Eject.
Nesprávné nastavení polohy.
Upravte pozici odtržení pomocí funkce Micro Adjust (Přesné nastavení). Další informace naleznete v části Upravení pozice pro odtržení.
Papír se zavádí zkroucený nebo dochází k uvíznutí papíru.
Příčina
Řešení
Papíru stojí v cestě nějaká překážka.
Zkontrolujte, zda papíru nepřekáží kabel nebo nějaký jiný předmět.
Papír je příliš daleko od tiskárny.
Zkontrolujte, zda je papír ve vzdálenosti menší než 1 metr (3 stopy) od tiskárny.
Papír není v tiskárně vyrovnaný.
Papír musí být zarovnaný s papírem vloženým do podávacího mechanismu, aby se mohl hladce zavádět do tiskárny. Viz Vložení nekonečného papíru.
Otvory po stranách papíru jsou nezarovnané.
Zkontrolujte, zda jsou otvory po stranách papíru zarovnány v řadě. Také se přesvědčte, zda jsou jednotky ozubených koleček zajištěny a jejich kryty zavřeny.
Nesprávné nastavení páčky tloušťky papíru.
Nastavte páčku na odpovídající tloušťku papíru. Viz Nastavení páčky tloušťky papíru.
Velikost nebo tloušťka použitého papíru neodpovídají specifikacím této tiskárny.
Přesvědčte se, zda velikost a tloušťka papíru spadají do požadovaného rozsahu. Informace o specifikacích nekonečného papíru naleznete v části Papír.
Papír není v tiskárně vyrovnaný.
Papír musí být zarovnaný s papírem vloženým do podávacího mechanismu, aby se mohl hladce zavádět do tiskárny. Viz Vložení nekonečného papíru.
Jednotky ozubených koleček jsou v nesprávné poloze pro danou šířku papíru.
Seřiďte polohu ozubených koleček tak, abyste odstranili jakýkoli průhyb podél šířky papíru.
Poznámka:
Pokud došlo k uvíznutí papíru v tiskárně, postupujte podle pokynů v části Odstranění uvíznutého papíru.
Papír se vysune nesprávně.
Příčina
Řešení
Papír je příliš dlouhý nebo příliš krátký.
Zkontrolujte, zda je délka použitého papíru v rámci požadovaného rozsahu. Informace o specifikacích nekonečného papíru naleznete v části Papír.
Možná se pokoušíte vysunout příliš mnoho papíru zpět.
Pokud používáte obyčejný nekonečný papír, odtrhněte poslední vytištěnou stránku a stiskněte tlačítko Load/Eject pro posunutí papíru směrem zpět. Používáte-li štítky, odtrhněte papír, který vchází do tiskárny, a posuňte štítky směrem vpřed stisknutím tlačítka LF/FF.
Formát papíru nastavený v aplikaci nebo v ovladači tiskárny neodpovídá formátu použitého papíru.
Zkontrolujte formát papíru nastavený v aplikaci nebo v ovladači tiskárny.
Nastavení délky papíru pro podávací mechanismus neodpovídá velikosti použitého nekonečného papíru.
Zkontrolujte položku Page length for tractor ve výchozím nastavení tiskárny. Další informace naleznete v části Změna výchozích nastavení.
Papír uvízl uvnitř tiskárny.
Odstraňte uvíznutý papír podle pokynů v části Odstranění uvíznutého papíru.
Když odešlete data nebo stisknete tlačítko Load/Eject, váleček pro podávání papíru se otáčí, ale papír není zaveden.
Příčina
Řešení
Zdroj papíru je nastaven na zavádění jednotlivých listů.
Nastavte páčku pro uvolnění papíru do pozice podávání podávacího mechanismu. Další informace naleznete v části Nastavení páčky pro uvolnění papíru.

Potíže se sítí

Dojde ke komunikační chybě
Příčina
Řešení
Je k jednomu počítači najednou přihlášeno více uživatelů?
U systému Windows 7, Vista nebo XP (x64) s více uživateli může dojít ke komunikační chybě, když se naráz přepíná na nového uživatele a zahajuje nová tisková úloha a předchozí uživatel stále tiskne.
Před přepnutím na nového uživatele a zahájením nové tiskové úlohy je nutné, aby byla dokončena tisková úloha pro prvního uživatele a tento uživatel se odhlásil.
Není možné monitorovat sdílenou tiskárnu použitím nástroje EPSON Status Monitor 3
Příčina
Řešení
Používáte tiskový server Windows 7, Vista nebo XP (x64) s klientským počítačem s operačním systémem (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000), který je starší než systém Windows XP (32 bitů)?
Je-li používáno operační prostředí v této kombinaci a dojde-li k chybě, pak se chybové okno pro nástroj EPSON Status Monitor 3 na klientském počítači nemusí zobrazit.
Při používání tiskárny nechejte nástroj EPSON Status Monitor 3 spuštěný.