El indicador luminoso de Pause está apagado pero la impresora no imprime.
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Causa
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Qué hacer
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El cable de interfaz no está bien enchufado.
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Compruebe que los dos extremos del cable que conecta la impresora al ordenador estén bien enchufados. Si el cable está bien conectado, ejecute un auto test según las instrucciones descritas en Impresión de un auto test.
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El cable de interfaz no cumple las especificaciones de la impresora y/o del ordenador.
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Utilice un cable de interfaz que cumpla los requisitos de la impresora y del ordenador. Consulte la Hoja de instalación y el manual de su PC.
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Su software no está configurado correctamente para la impresora.
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Asegúrese de que su impresora esté seleccionada correctamente en su aplicación. Si fuera necesario, instale o vuelva a instalar el software del controlador de la impresora. En la Hoja de instalación encontrará instrucciones detalladas.
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Los indicadores luminosos Paper Out y Pause están encendidos y la impresora no imprime.
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Causa
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Qué hacer
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No queda papel en el origen de papel seleccionado.
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Compruebe que está seleccionado el origen del papel correcto con la palanca de liberación del papel y cargue papel en ese origen. Pulse el botón Pause para reanudar la impresión.
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El papel de la guía está demasiado separado a la izquierda, la derecha o lejos del interior para que el sensor de papel lo pueda detectar.
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Desplace el papel un poco a la derecha, a la izquierda o hacia el interior. En cuanto el papel esté bien colocado, se apagarán los indicadores luminosos de Paper Out y de Pause.
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La impresora emite sonidos como si estuviera imprimiendo, pero no imprime nada.
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Causa
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Qué hacer
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El cartucho de cinta no está bien instalado.
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Vuelva a instalar el cartucho de cinta tal y como se explica en Sustitución del cartucho de cinta.
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Se ha gastado la cinta.
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Sustituya el cartucho de cinta tal y como se explica en Sustitución del cartucho de cinta.
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El origen del papel seleccionado no es el correcto.
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Seleccione el origen del papel que desee. Si desea más información, consulte Selección de un origen del papel.
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La impresora hace ruidos raros y se para bruscamente.
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Causa
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Qué hacer
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El papel está atascado.
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Solucione el atasco de papel tal y como se explica en Solución de un atasco de papel.
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La cinta está atascada porque está demasiado arrugada o se ha gastado.
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Estire la cinta al máximo girando el mando tensor de la cinta, o bien sustituya el cartucho de cinta. Si desea más información, consulte Sustitución del cartucho de cinta.
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La impresora detiene la impresión, el indicador luminoso de Pause parpadea y el de Power está encendido.
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Causa
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Qué hacer
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El cabezal de impresión se ha calentado.
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Espere unos minutos. La impresora reanudará la impresión automáticamente en cuanto se enfríe el cabezal de impresión.
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Falta parte de la impresión, o faltan puntos en posiciones aleatorias.
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Causa
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Qué hacer
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El cartucho de cinta no está bien instalado.
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Vuelva a instalar el cartucho de cinta tal y como se explica en Sustitución del cartucho de cinta.
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La cinta está demasiado suelta o se ha aflojado.
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Estire la cinta al máximo girando el mando tensor de la cinta, o bien vuelva a instalar el cartucho de cinta tal y como se describe en Sustitución del cartucho de cinta.
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Faltan líneas de puntos en la impresión, como se muestra más abajo.
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Causa
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Qué hacer
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El cartucho de cinta no está bien instalado, y la cinta se está arrugando o aflojando.
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Pare la impresión y vuelva a instalar el cartucho de cinta tal y como se explica en Sustitución del cartucho de cinta.
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El cabezal de impresión está estropeado.
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Imprima la configuración predeterminada de la impresora para ver el estado del cabezal de impresión (consulte las instrucciones en Cambio de los ajustes predeterminados).
Si en el patrón impreso, al principio de la configuración predeterminada de la impresora, falta algún segmento, significa que el cabezal está averiado. Diríjase a su distribuidor para sustituir el cabezal de impresión.
Advertencia:
Nunca intente sustituir el cabezal de impresión, puesto que hay que revisar otras piezas de la impresora a la vez.
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Los caracteres aparecen cortados o las líneas están muy juntas.
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Causa
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Qué hacer
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No se ha configurado el ajuste correcto para los impresos de copias con pestaña de encuadernado precortada.
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Active el ajuste de los impresos de varias varias copias con pestaña de encuadernado precortada en el modo de configuración predeterminada.
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Se imprimen caracteres incorrectos.
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Causa
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Qué hacer
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Es posible que la impresora y el ordenador no se comuniquen correctamente.
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Compruebe que está utilizando el cable de interfaz correcto y que el protocolo de comunicaciones es el correcto. Consulte la Hoja de instalación y el manual de su PC. Si ha instalado la tarjeta de interfaz opcional, consulte también el Manual del administrador entregado con ella.
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En su software está seleccionada una tabla de caracteres incorrecta.
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Seleccione la tabla de caracteres correcta en su software o en el modo de configuración predeterminada de la impresora. Tenga en cuenta que el ajuste de tabla de caracteres de su software tiene prioridad sobre los ajustes configurados en el modo de configuración predeterminada.
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La fuente o los caracteres configurados en su aplicación no pueden imprimirse.
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Causa
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Qué hacer
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Su aplicación no está configurada correctamente para la impresora.
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Asegúrese de que su aplicación esté configurada correctamente para la impresora. Consulte la documentación de su aplicación.
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La impresora no imprime la fuente seleccionada en los ajustes predeterminados.
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Causa
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Qué hacer
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Los ajustes del software sustituyen a los ajustes que ha configurado como predeterminados.
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Utilice su aplicación para seleccionar la fuente.
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La impresión comienza demasiado arriba o demasiado abajo de la página.
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Causa
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Qué hacer
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Los ajustes del tamaño del papel de su aplicación no coinciden con el tamaño del papel cargado en la impresora.
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Cambie los ajustes del papel en su aplicación o en el controlador de la impresora para que coincidan con el tamaño que esté utilizando.
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El ajuste del margen superior o de la posición de carga es incorrecto.
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Revise y configure los ajustes de margen superior y de posición de carga en su software, o ajuste la posición de inicio de página con la función de micro ajuste. Si desea más información, consulte Área imprimible recomendada y Ajuste de la posición de inicio de página. Sin embargo, tenga en cuenta que los ajustes configurados en las aplicaciones de Windows tienen preferencia sobre los configurados en el panel de control.
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Los ajustes de margen superior y de posición de carga configurados en sus aplicaciones de Windows tienen prioridad sobre los configurados con el Micro ajuste del Panel de control.
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Utilice su aplicación para configurar dichos ajustes.
Nota:
Si desea eliminar el margen superior e imprimir arriba del todo de la página, ajuste el margen superior en su aplicación de Windows poco a poco hasta que el texto se imprima donde usted desea.
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Tire del papel cargado para sacarlo del tractor cuando esté encendida la impresora. O bien tire del papel que no se haya expulsado totalmente después de pulsar el botón Load/Eject.
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Apague la impresora y saque el papel cargado. Después, encienda la impresora y vuelva a cargar el papel.
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Todo el texto se imprime en la misma línea.
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Causa
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Qué hacer
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No se ha enviado ningún comando de avance de línea al final de cada línea de texto.
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Desactive la opción de avance automático de línea en el modo de configuración predeterminada, de forma que la impresora añada automáticamente un código de avance de línea a cada retorno de carro. Si desea más información, consulte Cambio de los ajustes predeterminados.
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Aparecen líneas en blanco entre las líneas de texto.
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Causa
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Qué hacer
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Se envían dos comandos de avance de línea al final de cada línea de texto.
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Desactive la opción de avance de línea automático en el modo de configuración predeterminada. Si desea más información, consulte Cambio de los ajustes predeterminados.
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El ajuste de interlineado de su aplicación es incorrecto.
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Configure el ajuste de interlineado de su aplicación.
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La longitud de la impresión en la página no coincide con la longitud del papel.
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Causa
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Qué hacer
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Es posible que el ajuste del tamaño del papel en su aplicación o en el controlador de la impresora no coincida con el tamaño de papel que está utilizando.
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Revise el ajuste del tamaño del papel en el programa o en el controlador de la impresora.
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Es posible que el ajuste de longitud de página de la impresora para el tractor no coincida con el tamaño del papel continuo que está utilizando.
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En la configuración predeterminada de la impresora, fíjese en Page length for tractor. Si desea más información, consulte Cambio de los ajustes predeterminados.
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La impresión empieza más abajo de la página de lo previsto, o el final de una página se imprime al principio de la página siguiente.
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Causa
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Qué hacer
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Uno de estos ajustes es incorrecto: líneas por página, margen superior y margen inferior o longitud del impreso.
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Configure dichos ajustes en su aplicación, como se indica a continuación:
Si su aplicación posee un ajuste de líneas por página, configúrelo a 66 si el papel es de tamaño Carta o a 70 si es de tamaño A4. Si su aplicación no posee ningún ajuste de líneas por página, pruebe a disminuir el margen superior o a aumentar el margen inferior, o ambas cosas, hasta que obtenga los resultados deseados. Si su software tiene la opción de longitud de página, configúrela.
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Las líneas verticales se imprimen desalineadas.
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Causa
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Qué hacer
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La impresión bidireccional, que es el modo de impresión estándar de la impresora, puede estar desalineada.
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Utilice el modo de ajuste bidireccional de la impresora para corregir este error. Si desea más información, consulte Alineación de las líneas verticales de la impresión.
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