EPSON

Problemi i rješenja

Za većinu problema na koje možete naići pri radu s pisačem postoje vrlo jednostavna rješenja.
Samoprovjerom možete ustanoviti je li uzrok problemu pisač ili računalo. Upute o ispisu samoprovjere pogledajte u odjeljku Ispis rezultata samoprovjere.
Naprednim korisnicima preporučujemo da pomoću ispisa heksadecimalne provjere stanja točno ustanove komunikacijske probleme, na način opisan u odjeljku Ispis heksadecimalne provjere stanja.
Upute o oslobađanju zaglavljenog papira pogledajte u odjeljku Oslobađanje zaglavljenog papira.

Električno napajanje

Nema napajanje električnom energijom

Žaruljice na upravljačkoj ploči se ne pale.
Uzrok
Što učiniti
Kabel za napajanje je možda isključen.
Provjerite je li kabel za napajanje ispravno priključen na električnu utičnicu.
Utičnica je možda neispravna.
Ako se utičnica kontrolira vanjskim prekidačem ili automatskim programatorom, koristite drugu utičnicu. Uključite drugi električni uređaj, poput svjetiljke, u utičnicu kako biste provjerili radi li utičnica ispravno.
Žaruljice se za kratko upale i zatim ugase. Žaruljice ostaju i dalje ugašene nakon ponovnog uključivanja električne energije.
Uzrok
Što učiniti
Nazivni napon pisača i električne utičnice možda se ne podudaraju.
Provjerite odgovara li nazivni napon pisača onomu Vaše električne utičnice. Ako se naponi ne podudaraju, odmah iskopčajte pisač i obratite se prodavaču opreme. Nemojte ponovno prikapčati električni kabel u električnu utičnicu.
Pisač ne radi i žaruljice na kontrolnoj ploči su isključene.
Uzrok
Što učiniti
Pisač je isključen.
Uključite pisač. Upalit će se žaruljica Power.
Kabel za napajanje nije ispravno uključen u električnu utičnicu; ili ako kabel za napajanje nije neprekidno uključen u pisač, kabel nije ispravno uključen u pisač.
Isključite pisač i provjerite je li kabel za napajanje čvrsto priključen u električnu utičnicu i u pisač. Nakon toga uključite prekidač za napajanje.
Električnu utičnicu kontrolira vanjski prekidač ili automatski programator.
Koristite drugu električnu utičnicu.
Električna utičnica ne radi.
U utičnicu uključite drugi električni uređaj, poput svjetiljke, kako biste provjerili radi li utičnica ispravno. Ako ne radi ispravno, koristite drugu utičnicu.

Ispis

Problemi s ispisom ili kvalitetom ispisa

Žaruljica Pause ne svijetli, ali pisač ne ispisuje.
Uzrok
Što učiniti
Priključni kabel nije čvrsto priključen.
Provjerite jesu li oba kraja kabela između pisača i računala čvrsto priključena. Ako je kabel ispravno priključen, pokrenite samoprovjeru na način opisan u dijelu Ispis rezultata samoprovjere.
Priključni kabel ne ispunjava karakteristike pisača i/ili računala.
Koristite priključni kabel koji ispunjava potrebne uvjete i pisača i računala. Pogledajte Instalacijski priručnik i dokumentaciju računala.
Softver nije ispravno podešen prema pisaču.
Provjerite je li pisač ispravno odabran u softverskom programu. Ako je potrebno, instalirajte ili ponovno instalirajte softver upravljačkog programa pisača. Za detaljne informacije pogledajte Instalacijski priručnik.
Žaruljice Paper Out i Pause svijetle i pisač ne ispisuje.
Uzrok
Što učiniti
U pisaču nema papira odabrane vrste.
Provjerite je li odabran ispravan način ulaganja papira pomoću ručice za oslobađanje papira i uložite papir prema odabranom načinu ulaganja papira. Pritisnite gumb Pause za nastavak ispisa.
Papir na vodilici papira pomaknut je previše ulijevo, udesno ili unutra, zbog čega senzor ne može prepoznati da je papir uložen.
Neznatno pomaknite papir udesno, ulijevo ili unutra. Kada je papir ispravno postavljen, ugasit će se žaruljice Paper Out i Pause.
Pisač zvuči kao da ispisuje, ali ništa ne ispisuje.
Uzrok
Što učiniti
Pisaća vrpca nije pravilno postavljena.
Ponovno postavite vrpcu na način opisan u odjeljku Zamjena pisaće vrpce.
Pisaća vrpca je istrošena.
Zamijenite vrpcu na način opisan u odjeljku Zamjena pisaće vrpce.
Način ulaganja papira nije pravilno odabran.
Odaberite željeni način ulaganja papira. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Odabir načina ulaganja papira.
Pisač ispušta čudne zvukove i naglo se zaustavlja.
Uzrok
Što učiniti
Papir je zaglavljen.
Upute o oslobađanju zaglavljenog papira pogledajte u dijelu Oslobađanje zaglavljenog papira.
Pisaća vrpca je zaglavljena jer je previše labava ili istrošena.
Napnite vrpcu okretanjem gumba za napinjanje ili zamijenite pisaću vrpcu. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Zamjena pisaće vrpce.
Pisač prestaje ispisivati i žaruljica Pause treperi, a žaruljica Power svijetli.
Uzrok
Što učiniti
Ispisna se glava pregrijala.
Pričekajte nekoliko minuta; pisač će automatski nastaviti ispis kad se ispisna glava ohladi.
Na ispisu nedostaje dio teksta ili na nekim mjestima nedostaju točke.
Uzrok
Što učiniti
Pisaća vrpca nije pravilno postavljena.
Ponovno postavite vrpcu na način opisan u odjeljku Zamjena pisaće vrpce.
Pisaća vrpca je ili previše labava ili je izašla iz spremnika.
Napnite vrpcu okretanjem gumba za napinjanje ili zamijenite pisaću vrpcu na način opisan u odjeljku Zamjena pisaće vrpce.
Na ispisu nedostaju reci s točkama, kako je prikazano dolje.
Uzrok
Što učiniti
Spremnik pisaće vrpce nije pravilno postavljen pa je vrpca savijena ili naborana.
Prekinite ispis i ponovno postavite ispisnu vrpcu na način prikazan u dijelu Zamjena pisaće vrpce.
Ispisna je glava oštećena.
Ispišite zadane postavke pisača da biste provjerili stanje ispisne glave. Upute o načinu ispisivanja zadanih postavki pisača pogledajte u dijelu Promjena zadanih postavki.
Ako u uzorku za provjeru ispisanom iznad zadanih postavki pisača neki segmenti nedostaju, to znači da je ispisna glava oštećena. Obratite se prodavaču opreme radi zamjene ispisne glave.
Upozorenje:
Nikada nemojte sami vršiti izmjenu ispisne glave jer se istovremeno moraju provjeriti i drugi dijelovi pisača.
Znakovi su skraćeni okomito ili je prored potpuno zatvoren.
Uzrok
Što učiniti
Odgovarajuća postavka nije napravljena za višedijelne obrasce sa samoljepljivim trakama za uvezivanje.
U načinu rada za mijenjanje zadanih postavki postavite postavku za višedijelne obrasce sa samoljepljivim trakama za uvezivanje na On.
Ispisuju se neispravni znakovi.
Uzrok
Što učiniti
Možda postoji smetnja u komunikaciji između pisača i računala.
Provjerite koristite li ispravan priključni kabel i komunikacijski protokol. Pogledajte Instalacijski vodič i dokumentaciju računala. Ako ste instalirali dodatnu komunikacijsku karticu, pogledajte i Administrativni priručnik, priložen uz tu dodatnu opremu.
U softveru je odabrana pogrešna tablica znakova.
Odaberite ispravnu tablicu znakova u softveru ili zadanim postavkama pisača. Imajte na umu da će tablica znakova odabrana u softveru nadjačati onu iz načina rada za mijenjanje zadanih postavki.
Font ili znakovi postavljeni u softveru se ne ispisuju.
Uzrok
Što učiniti
Softverski program nije ispravno podešen prema pisaču.
Provjerite je li softverski program ispravno podešen prema pisaču. Pojedinosti o tomu pogledajte u dokumentaciji programa.
Pisač ne ispisuje font koji ste odabrali u zadanim postavkama.
Uzrok
Što učiniti
Postavke softvera nadjačavaju postavke koje ste odabrali u zadanim postavkama.
Font odaberite u softverskom programu.
Ispis započinje previsoko ili prenisko na stranici.
Uzrok
Što učiniti
Postavke veličine papira u softverskom programu ne odgovaraju veličini papira koji koristite.
Promijenite postavke veličine papira u softverskom programu ili upravljačkom programu kako bi odgovarale veličini papira koji koristite.
Gornja margina ili postavka položaja ulaganja nije ispravna.
Provjerite i namjestite gornju marginu i postavke položaja ulaganja u softveru ili namjestite položaj gornje ispisne margine pomoću funkcije mikronamještanja. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Preporučeno područje ispisa i Namještanje položaja gornje ispisne margine. Postavke iz programa koje koristite u sustavu Windows nadjačat će, međutim, one odabrane na upravljačkoj ploči.
Postavke gornje margine i postavke položaja ulaganja koje koristite u sustavu Windows nadjačat će postavke odabrane u načinu rada Odabir vrste.
Namjestite te postavke u softverskom programu.
Napomena:
Ako želite ukloniti gornju marginu i započeti ispis na samom vrhu stranice, malo po malo podešavajte gornju marginu u sustavu Windows sve dok ispis teksta ne započne u samom vrhu stranice.
Uloženi papir izvlačite iz mehanizma za ulaganje dok je pisač uključen. Ili izvlačite papir koji nije izbačen u cijelosti nakon pritiskanja gumba Load/Eject.
Isključite pisač i izvadite uloženi papir, zatim uključite pisač i ponovno uložite papir.
Sav je tekst ispisan u istome retku.
Uzrok
Što učiniti
Na završetku pojedinačnih redaka teksta nije poslana naredba za pomak papira unaprijed.
Uključite postavku automatskog pomicanja papira prema naprijed u zadanim postavkama, pa će pisač automatski dodavati znak za pomicanje papira prema naprijed kod svakog povratka valjka. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Promjena zadanih postavki.
Na ispisu su između redaka teksta ubačeni dodatni prazni reci.
Uzrok
Što učiniti
Nakon svakog retka teksta pisaču se šalju dvije naredbe za pomak papira prema naprijed.
Isključite postavku automatskog pomicanja papira prema naprijed u zadanim postavkama. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Promjena zadanih postavki.
U softverskom programu nije ispravno namješten prored.
Namjestite prored u softverskom programu.
Duljina ispisa na stranici ne odgovara duljini vašeg papira.
Uzrok
Što učiniti
Postavka veličine papira u softverskom programu ili upravljačkom programu možda ne odgovara veličini papira koji koristite.
Provjerite postavku veličine papira u upravljačkome programu ili programu koji koristite.
Postavka duljine stranice u pisaču za mehanizam za ulaganje ne odgovara veličini beskonačnog papira koji koristite.
Provjerite Page length for tractor u zadanim postavkama pisača. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Promjena zadanih postavki.
Ispis počinje niže na stranici nego što ste očekivali ili ispis s dna stranice počinje na početku sljedeće stranice.
Uzrok
Što učiniti
Postavke redaka po stranici, gornje i donje margine ili duljine obrasca su neispravne.
Namjestite te postavke u softveru koji koristite na sljedeći način:
Ako softver koji koristite ima postavku redaka po stranici, namjestite je na 66 za letter ili 70 za veličinu papira A4. Ako softver koji koristite nema postavku redaka po stranici, pokušajte smanjivanjem gornje ili povećavanjem donje margine, ili i jedno i drugo, dok ne postignete željeni rezultat. Namjestite postavku duljine obrasca ako softver koji koristite ima tu postavku.
Ispisane okomite crte nisu paralelne.
Uzrok
Što učiniti
Možda je neispravno poravnanje dvosmjernog ispisa, koji je standardni ispisni način ovog pisača.
Razriješite ovaj problem u stanju namještanja dvosmjernog sučelja. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Poravnanje okomitih crta na ispisu.

Problemi s položajem ispisa

Ispisani je tekst previše pomaknut prema gore ili dolje na stranici.
Uzrok
Što učiniti
Postavka veličine papira u softverskom programu ili upravljačkom programu ne odgovara veličini papira koji koristite.
Provjerite veličinu papira u upravljačkome programu ili programu koji koristite.
Postavka duljine stranice u pisaču za mehanizam za ulaganje ne odgovara veličini beskonačnog papira koji koristite.
U načinu za mijenjanje zadanih postavki pisača promijenite postavku Page length for tractor. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Promjena zadanih postavki.
Nije ispravna gornja margina ili položaj gornje ispisne margine.
U softverskom programu provjerite i namjestite marginu ili položaj gornje ispisne margine. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Preporučeno područje ispisa.
Položaj gornje ispisne margine možete namjestiti i funkcijom mikronamještanja. Postavke iz programa koje koristite u sustavu Windows nadjačat će, međutim, one namještene funkcijom mikronamještanja. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Namještanje položaja gornje ispisne margine.
Postavke upravljačkog programa koje želite koristiti nisu odabrane u softverskom programu.
Prije ispisa, na radnoj površini sustava Windows ili u samome programu odaberite ispravan upravljački program pisača.
Uloženi papir izvlačite iz mehanizma za ulaganje dok je pisač uključen. Ili izvlačite papir koji nije izbačen u cijelosti nakon pritiskanja gumba Load/Eject.
Isključite pisač i izvadite uloženi papir, zatim uključite pisač i ponovno uložite papir.
Pisač na beskonačnome papiru ispisuje po perforaciji (ili predaleko od nje).
Uzrok
Što učiniti
Postavka položaja otkidanja nije ispravna.
Položaj otkidanja namjestite funkcijom mikronamještanja. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Namještanje položaja otkidanja.
U softverskom programu nije odabran ispravan pisač.
Prije ispisa, na radnoj površini sustava Windows ili u samome programu odaberite ispravan pisač.
Postavka veličine papira u softverskom programu ili upravljačkom programu ne odgovara veličini papira koji koristite.
Provjerite veličinu papira u upravljačkome programu ili programu koji koristite.
Postavka duljine stranice u pisaču za mehanizam za ulaganje ne odgovara veličini papira koji koristite.
U načinu za mijenjanje zadanih postavki pisača promijenite postavku Page length for tractor. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Promjena zadanih postavki.
Uloženi papir izvlačite iz mehanizma za ulaganje dok je pisač uključen. Ili izvlačite papir koji nije izbačen u cijelosti nakon pritiskanja gumba Load/Eject.
Isključite pisač i izvadite uloženi papir, zatim uključite pisač i ponovno uložite papir.

Rad s papirom

Pojedinačni listovi se ne ulažu ispravno

Nema ulaganja papira.
Uzrok
Što učiniti
Beskonačan se papir nalazi na hodu papira.
Pritisnite gumb Load/Eject i izvucite beskonačni papir. Ručicu za oslobađanje papira pomaknite na položaj za ulaganje pojedinačnih listova i uložite novi list. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Promjena načina rada na pojedinačne listove.
Način ulaganja papira je postavljen na ulaganje pomoću mehanizma.
Ručicu za oslobađanje papira pomaknite u položaj za ulaganje pojedinačnih listova. Pogledajte odjeljak Namještanje ručice za oslobađanje papira.
Papir na vodilici papira pomaknut je odveć ulijevo ili udesno, zbog čega pisač ne može prepoznati da je papir uložen.
Neznatno pomaknite papir (i rubne vodilice) ulijevo ili udesno.
Uvlačenje papira je ukrivljeno ili se papir zaglavljuje.
Uzrok
Što učiniti
Papir nije ispravno uvučen ili je pogrešne vrste.
Isključite pisač i izvadite papir. Umetnite novi list izravno u vodilicu papira. Provjerite koristite li ispravnu vrstu papira. Pogledajte svojstva papira u odjeljku Papir.
Vodilica papira nije ispravno postavljena.
Uklonite vodilicu papira i postavite je na način opisan u dijelu Instalacijski priručnik.
Rubna vodilica nije ispravno postavljena.
Pomaknite rubnu vodilicu tako da odgovara širini papira.
Možda ne koristite ispravnu vrstu papira za pisač.
Provjerite koristite li ispravnu vrstu papira. Pogledajte odjeljak Papir.
Papir je star ili naboran.
Koristite samo nove, čiste listove papira.
Napomena:
Ako je papir zaglavljen na hodu papira, pogledajte dio Oslobađanje zaglavljenog papira.
Ručica za debljinu papira nije ispravno namještena.
Ručicu za debljinu papira namjestite prema debljini papira. Pogledajte odjeljak Namještanje ručice za debljinu papira.
Papir se ne izvlači u potpunosti.
Uzrok
Što učiniti
Možda nećete moći potpuno izvući papir koristeći gumb LF/FF.
Pritisnite gumb Load/Eject i izvucite papir.
Papir je možda predugačak.
Izbacite stranicu pritiskom gumba LF/FF. Koristite papir koji je u predviđenim okvirima. Pogledajte svojstva papira u odjeljku Papir.
Kad pisač izbaci papir, žaruljica Paper Out treperi i uključuju se žaruljice Power i Pause.
Uzrok
Što učiniti
Pisač nije potpuno izbacio papir.
Uklonite papir ručno; gasi se žaruljica Paper Out. Ako ispisujete dokument s više stranica, umetnite novi list u vodilicu papira. Žaruljica Pause se gasi i pisač automatski uvlači papir i nastavlja ispis.

Beskonačan papir se ne ulaže ispravno

Mehanizam za ulaganje ne ulaže papir.
Uzrok
Što učiniti
Način ulaganja papira je postavljen na ulaganje pojedinačnih listova.
Ručicu za oslobađanje papira namjestite na položaj ulaganja mehanizmom. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Namještanje ručice za oslobađanje papira.
Papir je možda ispao iz mehanizma za ulaganje.
Ponovno uložite papir u mehanizam na način opisan u dijelu Ulaganje beskonačnog papira.
Papir je povučen do neutralnog položaja.
Pritisnite gumb Load/Eject da biste uvukli papir.
Postavka položaja otkidanja nije ispravna.
Položaj otkidanja namjestite funkcijom mikronamještanja. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Namještanje položaja otkidanja.
Uvlačenje papira je ukrivljeno ili se papir zaglavljuje.
Uzrok
Što učiniti
Dovod papira je zapriječen.
Provjerite je li dovod papir zapriječen kabelom ili nekim drugim predmetom.
Snop papira je previše udaljen od pisača.
Pobrinite se da snop papira ne bude udaljen više od jednog metra (3 stope) od pisača.
Snop papira nije poravnat s pisačem.
Svakako poravnajte snop papira s papirom uloženim u mehanizam kako bi pisač mogao nesmetano uvlačiti papir. Pogledajte odjeljak Namještanje položaja snopa beskonačnog papira.
Rupice na bočnoj strani papira nisu poravnate.
Provjerite jesu li rupice na bočnoj strani papira poravnate jedna s drugom. Također provjerite jesu li vodilice rupica na papiru zaključane i jesu li njihovi poklopci zatvoreni.
Ručica za debljinu papira nije ispravno namještena.
Ručicu za debljinu papira namjestite prema debljini papira. Pogledajte odjeljak Namještanje ručice za debljinu papira.
Papir je možda pogrešne veličine ili debljine za pisač.
Provjerite jesu li veličina i debljina papira u okviru zadanih vrijednosti. Za informacije o svojstvima beskonačnog papira pogledajte dio Papir.
Snop papira nije poravnat s pisačem.
Svakako poravnajte snop papira s papirom uloženim u mehanizam kako bi pisač mogao nesmetano uvlačiti papir. Pogledajte odjeljak Namještanje položaja snopa beskonačnog papira.
Zaklopke vodilica su neispravno postavljene u odnosu na širinu papira kojeg koristite.
Prilagodite položaj vodilica otvora na papiru da biste uklonili bilo kakvu olabavljenost po širini papira.
Napomena:
Ako je papir zaglavljen na hodu papira, pogledajte dio Oslobađanje zaglavljenog papira.
Papir se ne izvlači pravilno.
Uzrok
Što učiniti
Papir je možda predugačak ili prekratak.
Provjerite je li duljina korištenog papira unutar navedenog raspona. Informacije o svojstvima papira pogledajte u dijelu Papir.
Možda pokušavate izvući previše papira unatrag.
Ako koristite normalni beskonačni papir, otkinite posljednju ispisanu stranicu i pritisnite gumb Load/Eject i izvucite papir unatrag. Ako koristite naljepnice, otkinite papir koji ulazi u pisač, zatim pritisnite gumb LF/FF i izvucite naljepnice unatrag.
Postavka veličine papira u softverskom programu ili upravljačkom programu možda ne odgovara veličini papira koji koristite.
Provjerite postavku veličine papira u upravljačkome programu ili programu koji koristite.
Postavka duljine stranice u pisaču za mehanizam za ulaganje ne odgovara veličini beskonačnog papira koji koristite.
Provjerite Page length for tractor u zadanim postavkama pisača. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Promjena zadanih postavki.
Papir je zaglavljen unutar pisača.
Upute o oslobađanju zaglavljenog papira pogledajte u dijelu Oslobađanje zaglavljenog papira.
Kad pošaljete podatke ili pritisnete gumb Load/Eject, valjak za ulaganje papira se vrti, ali pisač ne ulaže papir.
Uzrok
Što učiniti
Način ulaganja papira je postavljen na ulaganje pojedinačnih listova.
Ručicu za oslobađanje papira namjestite na položaj ulaganja mehanizmom. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Namještanje ručice za oslobađanje papira.

Problemi s mrežom

Dogodila se komunikacijska pogreška
Uzrok
Što učiniti
Je li više korisnika prijavljeno na jedno računalo u isto vrijeme?
U sustavu Windows 7, Vista ili XP (x64) s više korisnika može se dogoditi komunikacijska pogreška prilikom prebacivanja na novog korisnika i započinjanja novog ispisa dok prethodni korisnik još uvijek ispisuje.
Pobrinite se da se ispisivanje za prvog korisnika dovrši i da je korisnik odjavljen prije prebacivanja na novog korisnika i započinjanja novog ispisivanja.
Ne možete nadzirati zajednički pisač upotrebom programa EPSON Status Monitor 3
Uzrok
Što učiniti
Koristite li poslužitelj pisača sa sustavom Windows 7 ili Vista ili XP (x64) i s klijentom namještenim za neki od operacijskih sustava (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000) koji su stariji od sustava Windows XP (32-bitnog)?
Kada koriste operacijske sustave s ovom kombinacijom, prozor pogreške za EPSON Status Monitor 3 se možda neće pojaviti kod klijenta kada se pogreška dogodi.
Prilikom korištenja pisača držite program EPSON Status Monitor 3 stalno pokrenutim.