EPSON

Problemi i rešenja

Većina problema na koje možete da naiđete tokom rada štampača imaju jednostavna rešenja.
Možete takođe da koristite testiranje da odredite da li problem uzrokuju štampač ili računar. Pogledajte Štampanje testa za uputstva o štampanju testa.
Za otkrivanje problema u komunikaciji iskusni korisnici možda će hteti da koriste režim heksadecimalnog ispisa štampača, kao što je opisano u Štampanje heksadecimalnog ispisa.
Za čišćenje zaglavljenog papira pogledajte Raščišćavanje zaglavljenog papira.

Napajanje

Nema napajanja

Lampice na upravljačkoj ploči se ne pale.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Možda je kabl za struju isključen iz struje.
Proverite da li je kabl za struju pravilno uključen u električnu utičnicu.
Utičnica možda ne funkcioniše.
Ako se električna utičnica kontroliše spoljnim priključkom ili automatski tajmerom, upotrebite drugu utičnicu. U utičnicu uključite drugi električni uređaj, kao što je lampa, da bi odredili da li utičnica pravilno funkcioniše.
Lampice se nakratko pale, a zatim se gase. Lampice ostaju ugašene čak i kad je napajanje ponovo uključeno.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Možda oznake napona na štampaču i električnoj utičnici ne odgovaraju.
Proverite da li napon električne utičnice odgovara naponu potrebnom za rad štampača. Ako naponi ne odgovaraju, odmah isključite štampač i obratite se ovlašćenom zastupniku. Nemojte ponovo da uključujete kabl za struju u utičnicu.
Štampač ne radi i lampice na upravljačkoj ploči su ugašene.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Štampač je isključen.
Uključite štampač. Pali se lampica Power.
Kabl za napajanje nije pravilno uključen u električnu utičnicu; ili ako kabl za napajanje nije trajno pričvršćen na štampač, kabl nije pravilno uključen u štampač.
Isključite štampač i pazite da kabl za napajanje bude čvrsto uključen u utičnicu i štampač. Tada uključite prekidač za struju.
Električna utičnica se reguliše spoljnim prekidačem ili automatskim tajmerom.
Probajte drugu utičnicu.
Električna utičnica ne radi.
Priključite neki drugi električni uređaj, npr. lampu, u utičnicu kako biste utvrdili da li utičnica pravilno radi. Ako ne radi pravilno, probajte drugu utičnicu.

Štampanje

Problemi sa štampanjem ili kvalitetom otiska

Lampica Pause je isključena, ali štampač ne štampa.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Kabl za interfejs nije čvrsto spojen.
Proverite da li su oba kraja kabla između štampača i računara čvrsto spojena. Ako je kabl ispravno spojen, pokrenite samotestiranje kao što je opisano u Štampanje testa.
Vaš kabl za interfejs ne odgovara specifikacijama štampača i/ili računara.
Koristite kabl za interfejs koji odgovara zahtevima štampača i računara. Pogledajte Uputstva za postavljanje i dokumentaciju za Vaš računar.
Vaš softver nije dobro podešen za Vaš štampač.
Proverite da li je Vaš štampač pravilno odabran u aplikacionom softveru. Ako je potrebno, instalirajte ili ponovo instalirajte softver upravljačkog programa štampača. Za detaljna uputstva pogledajte Uputstva za postavljanje.
Lampice Paper Out i Pause su upaljene i štampač ne štampa.
Uzrok
Šta treba da se uradi
U štampaču nema papira za izabrani izvor papira.
Proverite da li je izabran pravilan izvor papira pomoću poluga za otpuštanje papira i stavite papir u trenutni izvor papira. Pritisnite dugme Pause da nastavite sa štampanjem.
Papir na vođici za papir je postavljen previše levo, desno ili unutra da ga senzor za papir detektuje.
Pomerite papir malo nalevo, nadesno ili unutra. Kad se postavi pravilno, lampice Paper Out i Pause se gase.
Štampač se oglašava kao da štampa, ali se ništa ne štampa.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Traka za štampač nije pravilno postavljena.
Zamenite patronu sa trakom kao što je opisano u Zamena trake za štampač.
Traka se istrošila.
Zamenite patronu sa trakom kao što je opisano u Zamena trake za štampač.
Izvor papira nije pravilno odabran.
Izaberite željeni izvor papira. Više informacija potražite u Izbor izvora papira.
Štampač pravi neobičan zvuk i iznenada prestaje sa radom.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Papir je zaglavljen.
Raščistite zaglavljenje papira kao što je opisano u Raščišćavanje zaglavljenog papira.
Traka je zaglavljena jer je prelabava ili se istrošila.
Okretanjem dugmeta za zatezanje trake eliminišite bilo kakvu nezategnutost trake ili zamenite patronu sa trakom . Više informacija potražite u Zamena trake za štampač.
Štampač prekida štampanje i lampica Pause treperi, a lampica Power svetli.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Glava štampača se previše zagrejala.
Sačekajte par minuta; štampač automatski nastavlja sa štampanjem čim se glava štampača ohladi.
Deo otiska nedostaje ili na pojedinim mestima nedostaju tačke.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Patrona sa trakom nije pravilno postavljena.
Zamenite patronu sa trakom kao što je opisano u Zamena trake za štampač.
Postoji suvišak trake ili se traka olabavila.
Okretanjem dugmeta za zatezanje trake eliminišite bilo kakvu nezategnutost u traci ili zamenite traku za štampač kao što je opisano u Zamena trake za štampač.
U otisku nedostaju linije tačaka kao što je dole prikazano.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Patrona sa trakom nije pravilno postavljena i traka se umotala ili razlabavila.
Prekinite sa štampanjem i ponovo postavite patronu sa trakom kao što je opisano u Zamena trake za štampač.
Glava štampača je oštećena.
Odštampajte originalna podešavanja štampača da biste proverili stanje glave za štampanje. Pogledajte Promena originalnih podešenja za uputstva kako da odštampate originalna podešavanja štampača.
Ako u šemi za proveru, odštampanoj na vrhu originalnih podešavanja štampača, nedostaju segmenti, glava za štampanje je oštećena. Obratite se distributeru za zamenu glave za štampanje.
Upozorenje:
Nikad ne pokušavajte sami da zamenite glavu štampača jer istovremeno treba da se provere i drugi delovi štampača.
Znakovi su skraćeni vertikalno ili razmak između linija je u celosti smanjen.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Nije napravljeno pravilno podešenje za višedelne formulare sa kartičnim povezima pojedinačnih listova.
Uključite podešenje za višedelne formulare sa kartičnim povezima pojedinačnih listova u režimu originalnog podešenja.
Štampaju se pogrešni znakovi.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Moguće je da Vaš štampač i računar ne komuniciraju pravilno.
Pazite da koristite ispravan kabl za interfejs i da je protokol komunikacije ispravan. Pogledajte Uputstva za postavljanje i dokumentaciju za Vaš računar. Ako ste instalirali karticu dodatnog interfejsa, pogledajte i priložena Uputstva za administratora.
U Vašem softveru je izabrana pogrešna tabela sa znakovima.
Izaberite pravu tabelu sa znakovima pomoću softvera ili originalnih podešenja štampača. Imajte na umu da podešenje tabele sa znakovima u Vašem softveru menja podešenja napravljena u režimu originalnih podešenja.
Font ili znakovi podešeni u Vašem aplikacionom softveru ne mogu da se štampaju.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Vaš aplikacioni softver nije pravilno konfigurisan za Vaš štampač.
Pazite da Vaš aplikacioni softver bude ispravno konfigurisan za Vaš štampač. Pogledajte dokumentaciju svoje aplikacije.
Štampač ne štampa font koji ste izabrali u originalnim podešenjima.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Podešenja softvera menjaju podešenja koja pravite u originalnim podešenjima.
Za izbor fonta koristite svoj softver.
Štampanje počinje previsoko ili prenisko na stranici.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Podešenja veličine papira u Vašem aplikacionom softveru ne odgovaraju veličini papira stavljenog u štampač.
Promenite podešenja veličine papira u Vašem aplikacionom softveru ili upravljačkom programu štampača tako da odgovaraju veličini papira koji koristite.
Podešenje gornje margine ili pozicije stavljanja papira nije ispravno.
Proverite i podesite podešenja gornje margine i pozicije stavljanja papira u svom softveru, ili podesite poziciju prve linije za štampanje pomoću funkcije mikropodešavanja. Više informacija potražite u Preporučeno područje za štampanje i Podešavanje pozicije prve linije za štampanje. Međutim, podešenja koja se prave u Windows aplikacijama menjaju podešenja napravljena na upravljačkoj ploči.
Podešenja gornje margine i pozicije stavljanja papira napravljena u Vašoj Windows aplikaciji menjaju podešenja koja pravite u režimu SelecType (Izaberi tip).
Za pravljenje ovih podešenja koristite svoj aplikacioni softver.
Beleška:
Ako želite da izbacite gornju marginu i da štampate na samom vrhu stranice, malo po malo podešavajte gornju marginu u Vašoj Windows aplikaciji dok se tekst ne štampa na samom vrhu stranice.
Povlačite stavljeni papir iz mehanizma za stavljanje papira dok je štampač uključen. Ili povucite papir koji nije potpuno izbačen nakon pritiskanja dugmeta Load/Eject.
Ugasite štampač i izvadite sav papir stavljen u štampač, zatim uključite štampač te ponovo stavite papir.
Ceo tekst se štampa na jednoj liniji.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Na kraju svake linije teksta nije stigla komanda za pomicanje papira za jednu liniju.
Uključite podešenje automatskog pomeranja papira za jednu liniju u režimu originalnih podešenja štampača tako da štampač automatski dodaje kod za pomeranje papira za jednu liniju prilikom svakog pomeranja glave štampača na početak trenutne linije. Više informacija potražite u Promena originalnih podešenja.
Otisak ima viška praznih linija između linija teksta.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Na kraju svake linije teksta šalju se dve komande za pomeranje papira za jednu liniju.
U režimu originalnih podešenja isključite opciju za automatsko pomeranje papira za jednu liniju. Više informacija potražite u Promena originalnih podešenja.
Podešavanje razmaka između linija u Vašem aplikativnom softveru nije kako treba.
Podesite podešavanja razmaka između linija u svom aplikativnom softveru.
Dužina štampanja na stranici ne odgovara dužini stranice.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Podešenje veličine papira u Vašoj aplikaciji ili upravljačkom programu štampača ne odgovara veličini papira koji koristite.
Proverite podešenje veličine papira u svojoj aplikaciji ili upravljačkom programu štampača.
Podešavanje dužine stranice u štampaču za deo za povlačenje ne odgovara veličini beskonačnog papira koji koristite.
Proverite Page length for tractor originalnih podešavanja štampača. Više informacija potražite u Promena originalnih podešenja.
Štampanje počinje niže na stranici od onog što ste očekivali, ili se donji deo stranice štampa na vrhu sledeće stranice.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Podešenje linija po stranici, gornja i donja margina ili podešenje dužine formulara nisu ispravni.
Prilagodite ova podešenja u svom aplikacionom softveru na sledeći način:
Ako Vaš aplikacioni softver ima podešenje linija po stranici, podesite ih na 66 za papir veličine pisma ili 70 za papir veličine A4. Ako Vaš softver nema podešenje linija po stranici, pokušajte da smanjite gornju marginu ili da povećate donju marginu, ili da uradite i jedno i drugo, dok ne dobijete rezultate koje želite. Prilagodite podešenje dužine formulara ako Vaš softver ima tu opciju.
Vertikalne odštampane linije nisu poravnate.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Možda dvosmerno štampanje, koje je standardni režim štampanja štampača, nije u ravnini.
Za ispravljanje ovog problema koristite mod podešavanja dvosmernog štampanja. Više informacija potražite u Izravnavanje vertikalnih linija u Vašem otisku.

Problemi sa pozicijom štampanja

Vaš otisak na stranici čini Vam se previsokim ili preniskim.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Podešavanje veličine papira u Vašem aplikativnom softveru ili upravljačkom programu štampača ne odgovara veličini papira koji koristite.
Proverite podešavanja veličine papira u svojoj aplikaciji ili upravljačkom programu štampača.
Podešenje dužine stranice u štampaču za mehanizam za stavljanje papira ne odgovara veličini beskonačnog papira koji koristite.
Promenite Page length for tractor podešavanje pomoću režima originalnih podešavanja štampača. Više informacija potražite u Promena originalnih podešenja.
Gornja margina podešavanja prve linije za štampanje nije ispravna.
Proverite i podesite marginu ili pozicije prve linije za štampanje u svom aplikativnom softveru. Više informacija potražite u Preporučeno područje za štampanje.
Pomoću funkcije mikropodešavanja možete takođe da podesite poziciju prve linije za štampanje. Međutim, podešenja koja se prave u Windows aplikacijama menjaju podešenja napravljena u režimu mikropodešavanja. Više informacija potražite u Podešavanje pozicije prve linije za štampanje.
Podešavanja upravljačkog programa štampača koje želite da koristite nisu izabrana u Vašem softveru.
Pre štampanja izaberite ispravno podešavanje upravljačkog programa štampača sa radne površine Windowsa ili u svojoj aplikaciji.
Povlačite stavljeni papir iz mehanizma za stavljanje papira dok je štampač uključen. Ili povucite papir koji nije potpuno izbačen nakon pritiskanja dugmeta Load/Eject.
Ugasite štampač i izvadite sav papir stavljen u štampač, zatim uključite štampač te ponovo stavite papir.
Štampač štampa na (ili predaleko od) perforaciju beskonačnog papira.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Pozicija podešenja za odsecanje je pogrešna.
Pomoću funkcije mikropodešavanja podesite poziciju za odsecanje. Više informacija potražite u Podešavanje pozicije za odsecanje.
Štampač koji želite da koristite nije izabran u Vašem softveru.
Pre štampanja izaberite pravi štampač sa radne površine Windowsa ili u svojoj aplikaciji.
Podešenje veličine papira u Vašoj aplikaciji ili upravljačkom programu štampača ne odgovara veličini papira koji koristite.
Proverite podešavanja veličine papira u svojoj aplikaciji ili upravljačkom programu štampača.
Podešenje dužine stranice u štampaču za mehanizam za stavljanje papira ne odgovara veličini papira koji koristite.
Promenite Page length for tractor podešavanje pomoću originalnih podešavanja štampača. Više informacija potražite u Promena originalnih podešenja.
Povlačite stavljeni papir iz mehanizma za stavljanje papira dok je štampač uključen. Ili povucite papir koji nije potpuno izbačen nakon pritiskanja dugmeta Load/Eject.
Ugasite štampač i izvadite sav papir stavljen u štampač, zatim uključite štampač te ponovo stavite papir.

Rukovanje papirom

Pojedinačni listovi papira se ne povlače pravilno

Papir se ne povlači.
Uzrok
Šta treba da se uradi
U putanji papira ima beskonačnog papira.
Pritisnite dugme Load/Eject da se izbaci beskonačni papir. Podesite polugu za otpuštanje papira na poziciju za stavljanje pojedinačnih listova papira i stavite novi list. Više informacija potražite u Prebacivanje na pojedinačne listove papira.
Izvor papira je podešen na uvlačenje uz pomoć mehanizma za stavljanje papira.
Stavite polugu za otpuštanje papira na poziciju za uvlačenje pojedinačnog papira. Pogledajte Podešavanje poluge za otpuštanje papira.
Papir na vođici za papir je smešten previše levo ili desno i štampač ne može da otkrije da je tu.
Pomerite papir (i rubne vođice) malo ulevo ili udesno.
Papir se povlači iskrivljeno ili se zaglavljuje.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Papir nije pravilno povučen ili je pogrešnog tipa.
Isključite štampač i izvucite papir. Stavite novi list papira pravo u vođicu za papir. Proverite da li koristite odgovarajuću vrstu papira. Pogledajte specifikacije za papir u Papir.
Vođica za papir nije pravilno instalirana.
Skinite vođicu papira i instalirajte je kao što je opisano u Uputstvu za postavljanje.
Rubna vođica nije pravilno postavljena.
Pomerite rubnu vođicu tako da odgovara širini papira.
Moguće je da ne koristite odgovarajuću vrstu papira za štampač.
Proverite da li koristite odgovarajuću vrstu papira. Pogledajte Papir.
Moguće je da je papir star ili izgužvan.
Koristite samo nove, čiste listove papira.
Beleška:
Ako je u putanji papira zaglavljen papir, pogledajte Raščišćavanje zaglavljenog papira.
Poluga za debljinu papira nije dobro podešena.
Podesite polugu za debljinu papira da odgovara debljini vašeg papira. Pogledajte Podešavanje poluge za debljinu papira.
Papir se ne izbacuje u celosti.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Može se desiti da ne uspete da sasvim izbacite papir pomoću dugmeta LF/FF.
Upotrebite dugme Load/Eject da izbacite papir.
Papir je možda predugačak.
Pritisnite taster LF/FF da biste izbacili odštampanu stranicu. Koristite papir koji je u okvirima navedene vrednosti. Pogledajte specifikacije za papir u Papir.
Kad štampač izbacuje papir, lampica Paper Out treperi i pale se lampice Power i Pause.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Štampač nije sasvim izbacio papir.
Izvadite papir rukom; lampica Paper Out se gasi. Ako štampate dokument od više stranica, umetnite novi list papira u vođicu za papir. Lampica Pause se gasi i štampač automatski stavlja papir i produžava sa štampanjem.

Beskonačni papir se ne povlači pravilno

Mehanizam za stavljanje papira ne uvlači papir.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Izvor papira je podešen na uvlačenje pojedinačnih listova papira.
Postavite polugu za otpuštanje papira na poziciju uvlačenja pomoću mehanizma za stavljanje papira. Više informacija potražite u Podešavanje poluge za otpuštanje papira.
Moguće je da je papir spao sa mehanizma za stavljanje papira.
Ponovo stavite papir u mehanizam za stavljanje papira kao što je opisano u Umetanje beskonačnog papira.
Papir je povučen nazad u poziciju pripravnosti.
Pritisnite dugme Load/Eject da stavite papir.
Pozicija podešenja za odsecanje je pogrešna.
Pomoću funkcije mikropodešavanja podesite poziciju za odsecanje. Više informacija potražite u Podešavanje pozicije za odsecanje.
Papir se povlači iskrivljeno ili se zaglavljuje.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Snabdevanje papira je sprečeno.
Pazite da snabdevanje papira nije sprečeno kablom ili nekim drugim predmetom.
Snabdevanje papira je predaleko od štampača.
Pazite da je snabdevanje papira u okvirima 1 metra (3 stope) od štampača.
Zaliha papira nije poravnata sa štampačem.
Vodite računa da poravnate zalihu papira sa papirom postavljenim u mehanizmu za stavljanje papira tako da se papir glatko uvlači u štampač. Pogledajte Postavljanje zalihe beskonačnog papira.
Rupe na stranama papira nisu poravnate.
Proverite da li su rupe na stranama papira međusobno poravnate. Takođe pazite da su jedinice zubaca zaključane i da su njihovi poklopci zatvoreni.
Poluga za debljinu papira nije dobro podešena.
Podesite polugu za debljinu papira da odgovara debljini vašeg papira. Pogledajte Podešavanje poluge za debljinu papira.
Vaš papir je pogrešne veličine ili debljine za štampač.
Pazite da su veličina i debljina papira u okvirima navedenih vrednosti. Informacije o specifikacijama beskonačnog papira potražite u Papir.
Zaliha papira nije poravnata sa štampačem.
Vodite računa da poravnate zalihu papira sa papirom postavljenim u mehanizmu za stavljanje papira tako da se papir glatko uvlači u štampač. Pogledajte Postavljanje zalihe beskonačnog papira.
Zupci nisu postavljeni pravilno za širinu papira koji koristite.
Prilagodite položaj zubaca tako da otklonite kakvu bilo nezategnutost širinom papira.
Beleška:
Ako je u putanji papira zaglavljen papir, pogledajte Raščišćavanje zaglavljenog papira.
Papir se ne izbacuje pravilno.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Papir je možda predugačak ili prekratak.
Pazite da dužina stranice papira bude unutar navedenog raspona. Informacije o specifikacijama beskonačnog papira pogledajte u delu Papir.
Možda pokušavate da povučete previše papira unazad.
Ako koristite običan beskonačni papir, odsecite poslednju odštampanu stranicu i pritisnite dugme Load/Eject da se papir povuče unazad. Ako koristite etikete, odsecite papir tamo gde ulazi u štampač, zatim pritisnite dugme LF/FF da se etikete povuku napred.
Podešenje veličine papira u Vašoj aplikaciji ili upravljačkom programu štampača ne odgovara veličini papira koji koristite.
Proverite podešenje veličine papira u svojoj aplikaciji ili upravljačkom programu štampača.
Podešavanje dužine stranice u štampaču za deo za povlačenje ne odgovara veličini beskonačnog papira koji koristite.
Proverite Page length for tractor originalnih podešavanja štampača. Više informacija potražite u Promena originalnih podešenja.
Papir se zaglavio u štampaču.
Raščistite zaglavljenje papira kao što je opisano u Raščišćavanje zaglavljenog papira.
Kad šaljete podatke ili pritiskate dugme Load/Eject, valjak za uvlačenje papira se okreće, ali štampač ne povlači papir.
Uzrok
Šta treba da se uradi
Izvor papira je podešen na uvlačenje pojedinačnih listova papira.
Postavite polugu za otpuštanje papira na poziciju uvlačenja pomoću mehanizma za stavljanje papira. Više informacija potražite u Podešavanje poluge za otpuštanje papira.

Problemi sa mrežom

Nastaje greška u komunikaciji
Uzrok
Šta treba da se uradi
Da li je više korisnika istovremeno prijavljeno na jedan računar?
U Windows 7, Vista, ili XP (x64) sistemu sa više korisnika, može doći do greške u komunikaciji prilikom prelaska na novog korisnika i započinjanja novog štampanja dok prethodni korisnik i dalje obavlja štampanje.
Pobrinite se da štampanje prvog korisnika bude završeno i da se korisnik odjavi pre prebacivanja na novog korisnika i početka novog štampanja.
Ne možete da nadzirete zajednički korišćeni štampač pomoću softvera EPSON Status Monitor 3
Uzrok
Šta treba da se uradi
Da li koristite Windows 7, Vista, ili XP (x64) server štampača sa klijentom podešenim za operativni sistem (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000) koji je stariji od Windows XP (32-bit)?
Kad koristite operativno okruženje sa ovom kombinacijom, na klijentu se ne otvara prozor grešaka za EPSON Status Monitor 3 kad nastane greška.
EPSON Status Monitor 3 treba da bude pokrenut dok koristite štampač.