EPSON

Kontakt z obsługą klienta

Przed kontaktem z firmą Epson

Jeśli produkt firmy Epson nie działa prawidłowo i nie można rozwiązać problemu przy użyciu informacji o rozwiązywaniu problemów z dokumentacji produktu, należy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy. Jeśli na poniższej liście nie ma biura obsługi klienta dla lokalizacji użytkownika, należy skontaktować się z dostawcą, u którego produkt został kupiony.
Obsługa klienta znacznie szybciej udzieli pomocy, jeśli podane zostaną następujące informacje:
Numer seryjny produktu
(Naklejka z numerem seryjnym znajduje się zwykle z tyłu produktu).
Model urządzenia
Wersja oprogramowania produktu
(Kliknij przycisk Informacje, Informacje o wersji lub podobny przycisk oprogramowania produktu).
Marka i model komputera
Nazwa i wersja systemu operacyjnego
Nazwy i wersje aplikacji używanych do pracy z urządzeniem

Pomoc dla użytkowników w Singapurze

Źródła informacji, pomoc techniczna i usługi oferowane przez firmę Epson w Singapurze:

Internet (http://www.epson.com.sg)

Dostępne są informacje o specyfikacjach produkt, sterowniki do pobrania, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) i na pytania dotyczące sprzedaży oraz pomoc techniczna za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Pomoc dla użytkowników w Tajlandii

Dodatkowe informacje, pomoc techniczna i usługi:

Internet (http://www.epson.co.th)

Dostępne są informacje o specyfikacjach produkt, sterowniki do pobrania, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Pomoc dla użytkowników w Indonezji

Dodatkowe informacje, pomoc techniczna i usługi:

Internet (http://www.epson.co.id)

Informacje o specyfikacjach produkt, sterowniki do pobrania
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) i na pytania dotyczące sprzedaży oraz kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej

Pomoc dla użytkowników w Hongkongu

Aby skorzystać z pomocy technicznej i innych form obsługi posprzedażnej, należy kontaktować się z firmą Epson Hong Kong Limited.

Strona internetowa

FirmaEpson Hong Kong założyła lokalną stronę internetową w języku chińskim i angielskim, za pomocą której udostępniane są następujące informacje:
Informacje o produkcie
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Najnowsze wersje sterowników produkt firmy Epson
Strona internetowa jest dostępna dla użytkowników pod adresem:

Pomoc dla użytkowników w Malezji

Dodatkowe informacje, pomoc techniczna i usługi:

Internet (http://www.epson.com.my)

Informacje o specyfikacjach produkt, sterowniki do pobrania
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) i na pytania dotyczące sprzedaży oraz kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej

Pomoc dla użytkowników w Indiach

Dodatkowe informacje, pomoc techniczna i usługi:

Internet (http://www.epson.co.in)

Dostępne są informacje o specyfikacjach produkt, sterowniki do pobrania oraz odpowiedzi na pytania dotyczące produktów.

Pomoc dla użytkowników na Filipinach

Aby skorzystać z pomocy technicznej i innych form obsługi posprzedażnej, należy kontaktować się z firmą Epson Philippines Corporation.

Internet (http://www.epson.com.ph)

Dostępne są informacje o specyfikacjach produkt, sterowniki do pobrania, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Pomoc dla użytkowników w Australii

Celem firmy Epson Australia jest zapewnianie wysokiego poziomu obsługi klienta. Oprócz dokumentacji produktów dostępne są również następujące źródła uzyskiwania informacji:

Twój dostawca

Należy pamiętać, że dostawca może udzielić pomocy w identyfikacji i rozwiązaniu problemów. W przypadku wystąpienia problemów należy w pierwszej kolejności skontaktować się telefonicznie z dostawcą w celu uzyskania porady; często można w ten sposób szybko i prosto rozwiązać problemy lub uzyskać poradę dotyczącą dalszych czynności do wykonania.

Internetowy adres URL http://www.epson.com.au

Dostęp do stron internetowych firmy Epson Australia. Jest to miejsce, które warto od czasu do czasu odwiedzić! Witryna ta udostępnia sekcje ze sterownikami, punktami kontaktowymi Epson, informacjami o nowych produktach i pomocy technicznej (e-mail).

Epson Biuro pomocy

Biuro pomocy firmy Epson zapewnia klientom dostęp do porad i informacji. Operator biura pomocy może pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktu firmy Epson. Personel biura pomocy przedsprzedażnej może udostępnić materiały na temat nowych produktów firmy Epson i udzielić informacji dotyczących najbliższego dostawcy lub przedstawiciela serwisu. Można tu również uzyskać odpowiedzi na różnego rodzaju pytania.
Numery telefoniczne biura pomocy:
Telefon:
1300 361 054
Faks:
(02) 8899 3789
Zachęcamy, aby przed połączeniem telefonicznym przygotować wszystkie wymagane informacje. Pozwoli to w szybszym rozwiązaniu problemu. Wymagane informacje to dokumentacja produktu firmy Epson, typ komputera, system operacyjny, aplikacje oraz wszelkie inne potrzebne informacje.

Pomoc dla użytkowników w Europie

Sprawdź w Pan-European Warranty Document (dokumencie gwarancji dla terenu Europy) informacje o kontaktowaniu się z obsługą klienta firmy Epson.

Pomoc dla użytkowników w Ameryce Północnej

Firma Epson zapewnia wymienione poniżej usługi pomocy technicznej.

Internetowa pomoc techniczna

Odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Epson dla drukarki (USA lub Kanada) w celu uzyskania rozwiązania powszechnie spotykanych problemów. Można pobrać sterowniki i dokumentację, uzyskać porady w ramach FAQ i procedur rozwiązywania problemów lub wysłać do firmy Epson wiadomość e-mail z pytaniami.

Rozmowa z przedstawicielem pomocy technicznej

Przed nawiązaniem połączenia telefonicznego z firmą Epson należy przygotować następujące informacje:
Nazwa produktu
Numer seryjny produktu (z tyłu produktu)
Dowód zakupu (na przykład paragon) i data zakupu
Konfiguracja komputera
Opis problemu
Następnie należy zadzwonić pod numer:
USA: (562) 290-4322, 6:00 do 20:00, czas pacyficzny, od poniedziałku do piątku i od 7:00 do 16:00 w sobotę.
Kanada: (905) 709-2567, 6:00 do 18:00, czas pacyficzny, od poniedziałku do piątku.
Dni i godziny udzielania pomocy technicznej mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Mogą zostać naliczone opłaty za numery płatne lub połączenia długodystansowe.

Kupowanie materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów

Taśmy firmy Epson można zakupić pod adresem http://www.epson.com (sprzedaż w USA) lub http://www.epson.ca (sprzedaż w Kanadzie). Materiały eksploatacyjne można także zakupić u autoryzowanego sprzedawcy firmy Epson. Aby znaleźć najbliższego sprzedawcę, należy zadzwonić pod numer 800-GO-EPSON (800-463-7766).

Pomoc dla użytkowników w Ameryce Łacińskiej

Firma Epson zapewnia wymienione poniżej usługi pomocy technicznej.

Internetowa pomoc techniczna

Odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Epson dla drukarki w celu uzyskania rozwiązania powszechnie spotykanych problemów. Można pobrać sterowniki i dokumentację, uzyskać porady w ramach FAQ i procedur rozwiązywania problemów lub wysłać do firmy Epson wiadomość e-mail z pytaniami.

Rozmowa z przedstawicielem pomocy technicznej

Przed nawiązaniem połączenia telefonicznego z firmą Epson należy przygotować następujące informacje:
Nazwa produktu
Numer seryjny produktu (z tyłu produktu)
Dowód zakupu (na przykład paragon) i data zakupu
Konfiguracja komputera
Opis problemu
Następnie należy zadzwonić pod numer:
Kraj
Telefon
Argentyna
(54 11) 5167-0300
Brazylia
0800-880-0094
Boliwia*
800-100-116
Chile
(56 2) 484-3400
Kolumbia
(57 1) 523-5000
Kostaryka
800-377-6627
Republika Dominikańska*
1-888-760-0068
Ekwador*
1-800-000-044
Salwador*
800-6570
Gwatemala*
1-800-835-0358
Honduras**
800-0122
Kod: 8320
Meksyk
Meksyk (miasto)
Inne miasta
(52 55) 1323-2052
01-800-087-1080
Nikaragua*
00-1-800-226-3068
Panama*
00-800-052-1376
Peru
Lima
Inne miasta
(51 1) 418-0210
0800-10126
Urugwaj
00040-5210067
Wenezuela
(58 212) 240-1111
* Skontaktuj się z lokalną firmą telefoniczną w celu połączenia z tym bezpłatnym numerem z telefonu komórkowego.
** Wybierz pierwsze 7 cyfr, zaczekaj na komunikat, a następnie wprowadź kod.
Jeśli kraju nie ma na liście, skontaktuj się z najbliższym biurem firmy Epson. Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za połączenia lokalne lub długodystansowe.

Kupowanie materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów

Oryginalne taśmy firmy Epson można zakupić u autoryzowanego sprzedawcy firmy Epson. Aby znaleźć najbliższego sprzedawcę, skontaktuj się z firmą Epson, w sposób opisany powyżej.