|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
יצירת קשר עם התמיכה של Epsonלפני יצירת קשר עם Epsonאם מוצר Epson אינו פועל באופן תקין ואין ביכולתך לפתור את הבעיות באמצעות מידע פתרון הבעיות בתיעוד המוצר שלך, צור קשר עם שירותי התמיכה של Epson כדי לקבל סיוע. אם התמיכה של Epson עבור האזור שלך אינה רשומה למטה, צור קשר עם הסוכן שאצלו רכשת את המוצר שלך.
מחלקת התמיכה של Epson תוכל לסייע לך במהירות רבה בהרבה אם תיתן להם את המידע הבא:
המספר הסידורי של המוצר
(תווית המספר הסידורי נמצאת בדרך כלל בגב המוצר). דגם המוצר
גרסת התוכנה של המוצר
(לחץ על About, Version Info, או לחצן דומה בתוכנת המוצר.) המותג והדגם של המחשב שלך
השם והגרסה של מערכת ההפעלה של המחשב שלך
שמות וגרסאות של אפליקציות תוכנה בהן אתה משתמש בדרך כלל עם המוצר שלך
סיוע למשתמשים בצפון אמריקהEpson מספקת את שירותי התמיכה הטכנית הרשומים להלן.
תמיכה באינטרנטבקר באתר האינטרנט של מחלקת התמיכה של Epson בכתובת http://epson.com/support ובחר את המוצר שלך כדי למצוא פתרונות לבעיות נפוצות. תוכל להוריד מנהלי התקנים ותיעוד, לקבל שאלות נפוצות ועצות לפתרון בעיות, או לשלוח דוא"ל עם השאלות שלך אל Epson.
דבר עם נציג תמיכהחייג: (562) 276‐1300 (ארה"ב), או (905) 709-9475 (קנדה), 6 בבוקר עד 6 אחר הצהרים, זמן פציפי, ימי שני עד שישי. הימים והשעות של התמיכה נתונים לשינו ללא הודעה מראש. אפשר שיחולו חיובי שיחה ותעריפים שיחות בינעירוניות.
אנא הכן את המידע הבא לפני שתתקשר אל התמיכה של Epson:
שם המוצר
המספר הסידורי של המוצר
הוכחת קניה (כגון קבלה מהחנות) ותאריך הרכישה
תצורת המחשב
תיאור הבעיה
![]()
רכישת חומרים מתכלים ואביזריםתוכל רכוש מחסניות דיו מקוריות של Epson, מחסניות סרט, נייר ואביזרים ממשווק מורשה של Epson. כדי למצוא את המשווק הקרוב ביותר, טלפן 800-GO-EPSON (800-463-7766). או במידה ותרצה לרכוש באופן מקוון בכתובת http://www.epsonstore.com (מכירות ארה"ב) או http://www.epson.ca (מכירות קנדה).
סיוע למשתמשים באמריקה הלטיניתשירותי תמיכה אלקטרונית זמינים 24 שעות ביום באתרי האינטרנט הבאים:
כדי לדבר עם נציג תמיכה, התקשר אל אחד המספרים שלהלן:
עזרה למשתמשים באירופהבדוק את מסמך האחריות הכלל-אירופי עבור מידע כיצד ליצור קשר עם התמיכה של Epson.
עזרה למשתמשים בטייוואןאנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:
באינטרנט (http://www.epson.com.tw)יש מידע זמין על מפרטי מוצר, מנהלי התקן להורדה ושאלות על מוצרים.
מכרז התמיכה של Epson (טלפון: +0280242008)צוות מרכז התמיכה שלנו יכול לסייע לכם עם הדברים הבאים באמצעות הטלפון:
שאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים
שאלות על שאלות או בעיות הקשורות לשימוש במוצרים
שאלות ביחס לשירות תיקונים ואחריות
מרכז שירות תיקונים:
עזרה למשתמשים באוסטרליהEpson Australia שואפת להעניק רמה גבוהה של שירות לקוחות. בנוסף לתיעוד המוצר, אנו מספקים את מקורות המידע הבאים:
המפיץ שלךאל תשכח שהמפיץ שלך יכול לעיתים קרובות לעזור לזהות ולפתור בעיות. המפיץ צריך להיות תמיד הכתובת הראשון להתייעצות ביחס לבעיות; ביכולתו לפתור בעיות בקלות ובמהירות ואף לייעץ ביחס לשלבים נוספים.
כתובת ה-URL באינטרנט http://www.epson.com.auגש על דפי האינטרנט של Epson Australia. שווה לקחת את המודם שלך לכאן לגלישה מפעם לפעם! האתר מספק אזור הורדה עבור מנהלי התקנים, נקודות התקשרות של Epson, מידע על מוצרים חדשים ותמיכה טכנית (דוא"ל).
מרכז התמיכה של Epsonמרכז התמיכה של Epson מהווה שכבת גיבוי אחרונה המבטיחה שתהיה ללקוחות שלנו נגישות לייעוץ. המפעילים במרכז התמיכה יכולים לסייע לך להתקין, להגדיר ולהפעיל את מוצר Epson שברשותך. צוות מרכז התמיכה המתמחה במתן ייעוץ לפני קנייה יכול לספק ספרות על מוצרי Epson חדשים ולייעץ לכם היכן נמצא המפיץ או סוכן השירות הקרובים ביותר. ניתן לקבל כאן תשובה על סוגים רבים של שאלות.
מספרי מרכז התמיכה הם:
אנו מעודדים אתכם להחזיק לידכם את כל המידע הרלוונטי כאשר אתם מקשרים. ככל שתכינו יותר מידע, כך נוכל לפתור לכם את הבעיה במהירות רבה יותר. מידע זה כולל את התיעוד שלכם על מוצר Epson, את סוג המחשב, מערכת ההפעלה, תוכנות אפליקציה וכל מידע נוסף שאתם חשים שיש בו צורך.
עזרה למשתמשים בסינגפורמקורות מידע, תמיכה ושירותים הזמינים מאת Epson Singapore הם:
באינטרנט (http://www.epson.com.sg)ניתן לקבל מידע על מפרטי מוצר, מנהלי התקנים להורדה, שאלות נפוצות (FAQ), שאלות ביחס למכירות ותמיכה טכנית באמצעות הדוא"ל.
מכרז התמיכה של Epson (טלפון: (65) 6586 3111)צוות מרכז התמיכה שלנו יכול לסייע לכם עם הדברים הבאים באמצעות הטלפון:
שאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים
שאלות על שאלות או בעיות הקשורות לשימוש במוצרים
שאלות ביחס לשירות תיקונים ואחריות
עזרה למשתמשים בתאילנדאנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:
באינטרנט (http://www.epson.co.th)ניתן לקבל מידע על מפרטי מוצר, מנהלי התקנים להורדה, שאלות נפוצות (FAQ), ותמיכה באמצעות הדוא"ל.
הקו החם של Epson (טלפון: (66) 2685-9899)צוות הקו החם שלנו יכול לסייע לכם עם הדברים הבאים באמצעות הטלפון:
שאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים
שאלות על שאלות או בעיות הקשורות לשימוש במוצרים
שאלות ביחס לשירות תיקונים ואחריות
עזרה למשתמשים בויאטנםאנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:
עזרה למשתמשים באינדונזיהאנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:
באינטרנט (http://www.epson.co.id)מידע על מפרטי מוצר, מנהלי התקן להורדה
שאלות נפוצות (FAQ), בירורים על מכירות, שאלות באמצעות הדוא"ל
הקו החם של Epsonשאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים
תמיכה טכנית
מרכז שירות Epson
עזרה למשתמשים בהונג קונגעל מנת לקבל תמיכה טכנית ושירותים נוספים אחרי-קנייה, משתמשים מוזמנים ליצור קשר עם Epson Hong Kong Limited.
עמוד הבית באינטרנטEpson Hong Kong הקימה עמוד בית מקומי באנגלית ובסינית המאפשר למשתמשים גישה אל המידע הבא באמצעות האינטרנט:
מידע על המוצר
תשובות לשאלות נפוצות (FAQים)
גרסאות עדכניות של מנהלי התקנים למוצרי Epson
משתמשים יכולים לגשת אל דף הבית שלנו באינטרנט בכתובת:
הקו החם של התמיכה הטכניתתוכל ליצור קשר עם סגל התמיכה הטכנית במספרי הטלפון והפקס הבאים:
עזרה למשתמשים במלזיהאנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:
באינטרנט (http://www.epson.com.my)מידע על מפרטי מוצר, מנהלי התקן להורדה
שאלות נפוצות (FAQ), בירורים על מכירות, שאלות באמצעות הדוא"ל
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.המשרד הראשי.
מרכז התמיכה של Epsonשאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים (קו מידע)
שאלות על שירותי תיקון ואחריות, השימוש במוצר ותמיכה טכנית (הקו הטכני)
עזרה למשתמשים בהודואנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:
באינטרנט (http://www.epson.co.in)יש מידע זמין על מפרטי מוצר, מנהלי התקן להורדה ושאלות על מוצרים.
המשרד הראשי של Epson בהודו — בנגלור
המשרדים האזוריים של Epson בהודו:
קו העזרהכדי לקבל שירות, לקבל מידע על מוצר או להזמין מחסנית — 18004250011 (בין השעות 9 בבוקר ל-9 בערב) — זהו מספר חיוג חינם.
לקבלת שירות (משתמשי CDMA ו-ניידים) — 3900 1600 (בין השעות 9 בבוקר ל-6 בערב) יש להוסיף את הקידומת המקומית הסטנדרטית
עזרה למשתמשים בפיליפיניםכדי לקבל תמיכה טכנית ושירותים אחרים אחרי הקנייה, משתמשים מוזמנים ליצור קשר עם Epson Philippines Corporation במספרי הטלפון והפקס וכתובת הדוא"ל המובאים להלן:
באינטרנט (http://www.epson.com.ph)
ניתן לקבל מידע על מפרטי מוצר, מנהלי התקנים להורדה, שאלות נפוצות (FAQ), ותמיכה באמצעות שאלות בדוא"ל.
מספר חינם 1800-1069-EPSON(37766)
צוות הקו החם שלנו יכול לסייע לכם עם הדברים הבאים באמצעות הטלפון:
שאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים
שאלות על שאלות או בעיות הקשורות לשימוש במוצרים
שאלות ביחס לשירות תיקונים ואחריות
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||