EPSON

Контакт с отдела за поддръжка на Epson

Преди да се свържете с Epson

Ако вашият Epson продукт не работи както трябва и не можете да разрешите проблема с помощта на информацията в документацията, се свържете за помощ с отдела за поддръжка на Epson. Ако за вашия регион не е дадена поддръжка на Epson по-долу, се свържете с търговеца, от когото сте купили продукта.
Отделът за техническа поддръжка на Epson ще може да ви помогне много по-бързо ако предоставите следната информация:
Сериен номер на продукта
(Етикетът със серийния номер обикновено е на гърба на продукта.)
Модел на продукта
Версия на софтуера на продукта
(Щракнете върху About (Относно), Version Info (Информация за версията) или подобен бутон в софтуера на продукта.)
Марка и модел на компютъра
Име и версия на операционната система на компютъра
Имена и версии на софтуерните приложения, които обикновено използвате с вашия продукт

Помощ за потребители в Северна Америка

Epson предоставя услугите за техническа поддръжка, изброени по-долу.

Интернет поддръжка

Посетете уебсайта за поддръжка на Epson http://epson.com/support и изберете своя продукт за разрешаване на често срещани проблеми. Можете да изтеглите драйвери и документация, да намерите съвет в често задаваните въпроси и ръководството за отстраняване на неизправности или да изпратите имейл на Epson с вашия въпрос.

Разговор с представител от поддръжката

Наберете: (562) 276‐1300 (САЩ) или (905) 709-9475 (Канада), 6 до 18 ч., Тихоокеански часови пояс, понеделник до петък. Дните и часовете на поддръжката подлежат на промяна без предизвестие. Може да има допълнителни такси за разговорите.
Преди да се обадите на Epson за поддръжка, осигурете следната информация:
Име на продукта
Сериен номер на продукта
Доказателство за покупка (като например разписка) и дата на покупката
Компютърна конфигурация
Описание на проблема
Забележка:
За помощ при използването на друг софтуер с вашата система, вижте документацията за този софтуер за техническа информация.

Покупка на консумативи и принадлежности

Можете да купите оригинални мастилни касети, лентови касети, хартия и принадлежности от оторизирани продавачи на Epson. За да намерите най-близкия до вас търговец, се обадете на 800-GO-EPSON (800-463-7766). Можете да купите онлайн на http://www.epsonstore.com (продажби в САЩ) или http://www.epson.ca (продажби в Канада).

Помощ за потребители в Латинска Америка

Електронните услуги за поддръжка са налични 24 часа в денонощието на следните уебсайтове:
Услуга
Достъп
Световна компютърна мрежа
От Интернет можете да посетите уебсайта на Epson за Латинска Америка на http://www.latin.epson.com
В Бразилия ще намерите Epson на http://www.epson.com.br
За да говорите с представител по поддръжката, позвънете на един от номерата по-долу:
Държава
Телефонен номер
Аржентина
(54 11) 5167-0300
Бразилия
(55 11) 3956-6868
Чили
(56 2) 230-9500
Колумбия
(571) 523-5000
Коста Рика
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Мексико
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Перу
(51 1) 418-0210
Венецуела
(58 212) 240-1111

Помощ за потребители в Европа

Проверете своя Европейски гаранционен документ за информация как да се свържете с поддръжката на Epson.

Помощ за потребители в Тайван

Контактите за информация, поддръжка и услуги са:

Световна компютърна мрежа (http://www.epson.com.tw)

Налична е информация за спецификации, драйвери за изтегляне и запитвания за продукти.

Обслужващ отдел на Epson (телефон: +0280242008)

Нашият екип може да ви помогне със следното по телефона:
Продажбени запитвания и продуктова информация
Въпроси или проблеми, свързани с използването на продукти
Запитвания за ремонтни услуги и гаранция

Център за ремонтни услуги:

Телефонен номер
Факс номер
Адрес
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Тайван
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Тайван
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Тайван
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Тайван
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Тайван
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Тайван (Република Китай)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Тайван
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Тайван (Република Китай)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Тайван
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Тайван
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Тайван
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Тайван
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Тайван
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Тайван

Помощ за потребители в Австралия

Epson Australia се стреми да ви предостави висококачествено обслужване. В допълнение към документацията за вашия продукт, ние предоставяме и следните източници за получаване на информация:

Вашият търговец

Не забравяйте, че вашият търговец често може да ви помогне в откриването и разрешаването на проблеми. Търговецът трябва винаги да е първият, с когото да се свържете за съвет по отношение на проблеми; те често решават проблеми бързо и лесно и ви дават съвет за следващата стъпка, която да предприемете.

Интернет URL http://www.epson.com.au

Отидете до уеб страниците на Epson Australia. Заслужава си да вземете модема си тук за едно бързо сърфиране! Сайтът предоставя драйвери за изтегляне, данни за контакт с Epson, информация за нови продукти и техническа поддръжка (чрез имейл).

Служба за техническа поддръжка на Epson

Службата за поддръжка на Epson е налична като финален вариант, който осигурява съвет за нашите клиенти. Операторите в службата за поддръжка могат да ви помогнат при инсталирането, конфигурирането и работата с вашия продукт на Epson. Нашият предпродажбен персонал може да ви предостави литература за нови продукти на Epson и да ви посъветва къде се намира най-близкият до вас търговец или сервизен представител. Много видове запитвания получават отговор тук.
Номерата на службата за техническа поддръжка са:
Телефон:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Съветваме ви да осигурите цялата необходима информация, когато се обаждате. Колкото повече информация подготвите, толкова по-бързо можем да ви помогнем в разрешаването на проблема. Тази информация включва документацията на вашия Epson продукт, тип компютър, операционна система, приложения и друга информация, която мислите, че е нужна.

Помощ за потребители в Сингапур

Източници за информация, поддръжка и обслужване, налични от Epson Singapore, са:

Световна компютърна мрежа (http://www.epson.com.sg)

Предлагаме информация за спецификации на продукти, драйвери за изтегляне, често задавани въпроси, продажбени запитвания и техническа поддръжка чрез имейл.

Служба за техническа поддръжка на Epson (Телефон: (65) 6586 3111)

Нашият екип може да ви помогне със следното по телефона:
Продажбени запитвания и продуктова информация
Въпроси или проблеми, свързани с използването на продукти
Запитвания за ремонтни услуги и гаранция

Помощ за потребители в Тайланд

Контактите за информация, поддръжка и услуги са:

Световна компютърна мрежа (http://www.epson.co.th)

Предлагаме информация за спецификации на продукти, драйвери за изтегляне, често задавани въпроси и имейл.

Гореща линия на Epson (Телефон: (66) 2685 -9899)

Нашият екип, отговарящ на горещата линия, може да ви помогне със следното по телефона:
Продажбени запитвания и продуктова информация
Въпроси или проблеми, свързани с използването на продукти
Запитвания за ремонтни услуги и гаранция

Помощ за потребители във Виетнам

Контактите за информация, поддръжка и услуги са:
Гореща линия на Epson (Телефон):
84-8-823-9239
Обслужващ център:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Виетнам

Помощ за потребители в Индонезия

Контактите за информация, поддръжка и услуги са:

Световна компютърна мрежа (http://www.epson.co.id)

Информация за спецификации на продукти, драйвери за изтегляне
Често задавани въпроси, продажбени запитвания, въпроси чрез имейл

Гореща линия на Epson

Продажбени запитвания и продуктова информация
Техническа поддръжка
Телефон
(62) 21-572 4350
Факс
(62) 21-572 4357

Обслужващ център на Epson

Джакарта
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Джакарта
Телефон/факс: (62) 21-62301104
Бандунг
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Бандунг
Телефон/факс: (62) 22-7303766
Сурабайа
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Сурабайа
Телефон: (62) 31-5355035
Факс: (62) 31-5477837
Йогиакарта
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Йогиакарта
Телефон: (62) 274-565478
Медан
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Медан
Телефон/факс: (62) 61-4516173
Макасар
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Макасар
Телефон: (62)411-350147/411-350148

Помощ за потребители в Хонконг

За да получат техническа поддръжка, както и следпродажбено обслужване, потребителите могат да се свържат с Epson Hong Kong Limited.

Интернет страница

Epson Hong Kong е създала местна интернет страница на китайски и английски език, за да предостави на потребителите следната информация:
Информация за продукти
Отговори на често задавани въпроси
Най-нови версии на драйвери на Epson продукти
Потребителите могат да посетят нашата интернет страница на:

Гореща линия за техническа поддръжка

Можете също да се свържете с нашия технически персонал на следните телефонни и факс номера:
Телефон:
(852) 2827-8911
Факс:
(852) 2827-4383

Помощ за потребители в Малайзия

Контактите за информация, поддръжка и услуги са:

Световна компютърна мрежа (http://www.epson.com.my)

Информация за спецификации на продукти, драйвери за изтегляне
Често задавани въпроси, продажбени запитвания, въпроси чрез имейл

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Централа
Телефон:
603-56288288
Факс:
603-56288388/399

Служба за техническа поддръжка на Epson

Продажбени запитвания и продуктова информация (Infoline)
Телефон:
603-56288222
Запитвания за ремонтни услуги и гаранция, използване на продукти и техническа поддръжка (Techline)
Телефон:
603-56288333

Помощ за потребители в Индия

Контактите за информация, поддръжка и услуги са:

Световна компютърна мрежа (http://www.epson.co.in)

Налична е информация за спецификации, драйвери за изтегляне и запитвания за продукти.

Централа на Epson India - Бангалор

Телефон:
080-30515000
Факс:
30515005

Регионални офиси на Epson в Индия:

Място
Телефонен номер
Факс номер
Мумбай
022-28261515 /16/17
022-28257287
Делхи
011-30615000
011-30615005
Ченай
044-30277500
044-30277575
Калкута
033-22831589 / 90
033-22831591
Хидерабад
040-66331738/ 39
040-66328633
Кочин
0484-2357950
0484-2357950
Коимбаторе
0422-2380002
Няма
Пуна
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ахмедабад
079-26407176 / 77
079-26407347

Телефон за поддръжка

За обслужване, информация за продукти или за поръчка на касети - 18004250011 (9 - 21 ч.) - Това е безплатен телефон.
За услуги (CDMA и мобилни потребители) - 3900 1600 (9 - 21 ч.) с местен телефонен код

Помощ за потребителите във Филипините

За да получат техническа поддръжка, както и други следпродажбени услуги, потребителите могат да се свържат с Epson Philippines Corporation на телефонните и факс номера и на имейл адреса по-долу:
Междуградска линия:
(63-2) 706 2609
Факс:
(63-2) 706 2665
Директна линия на службата за техническа поддръжка:
(63-2) 706 2625
имейл:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Световна компютърна мрежа (http://www.epson.com.ph)
Предлагаме информация за спецификациите на продуктите, драйвери за изтегляне, често задавани въпроси и запитвания по имейл.
Безплатен телефон: 1800-1069-EPSON(37766)
Нашият екип, отговарящ на горещата линия, може да ви помогне със следното по телефона:
Продажбени запитвания и продуктова информация
Въпроси или проблеми, свързани с използването на продукти
Запитвания за ремонтни услуги и гаранция