|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Epson қолдау көрсету орталығына хабарласуEpson компаниясына хабарласудан бұрынЕгер Epson өніміңіз дұрыс жұмыс істемесе немесе құжаттамадағы ақаулықтарды жою туралы ақпараттың көмегімен ақауларды шеше алмасаңыз, көмек алу үшін Epson қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз. Егер аймағыңыздағы Epson қолдау көрсету қызметін таба алмасаңыз, өнімді сатып алған жердегі дилерге хабарласыңыз.
Epson қолдау көрсету қызметіне келесі ақпаратты қамтамасыз етсеңіз, сізде жылдамырақ көмек беріледі:
өнімнің сериялық нөмірі
(Сериялық нөмірі бар белгі әдетте өнімнің артқы жағында болады.) өнімнің үлгісі
өнімнің бағдарламалық құралының нұсқасы
(Нұсқаны анықтау үшін About (Туралы), Version Info (Нұсқа туралы ақпарат) немесе ұқсас түймені басыңыз.) компьютеріңіздің маркасы және үлгісі
компьютеріңіздің амалдық жүйесінің атауы және нұсқасы
Әдетте жұмысқа қолданылатын бағдарламалық құрал қолданбаларының атаулары мен нұсқалары
Солтүстік Америкадағы пайдаланушыларға көмекEpson компаниясы төменде тізімі берілген техникалық қолдау қызметтерін қамтамасыз етеді.
Интернет қолдауEpson қолдау көрсету веб-сайтына http://epson.com/support өтіңіз және жалпы ақаулардың шешімдерін алу үшін өніміңізді таңдаңыз. Драйверлер және құжаттамалар жүктеуге, ЖҚС және ақаулықтарды жою кеңестерін алуға немесе Epson компаниясына сұрақтарыңыз жазылған электрондық пошта жіберуге болады.
Қолдау көрсету қызметінің өкілімен сөйлесуТел: (562) 276‐1300 (АҚШ) немесе (905) 709-9475 (Канада), 6:00 - 18:00, Тынық мұхит уақыты, дүйсенбіден жұмаға дейін. Қолдау көрсету қызметінің күндері мен сағаттары алдын ала ескертусіз өзгертілуі мүмкін. Халықаралық қоңырау үшін ақы алынуы мүмкін.
Қолдау алу үшін Epson компаниясына қоңырау шалудан бұрын келесі ақпаратты дайындап қойыңыз:
өнім атауы
өнімнің сериялық нөмірі
сатып алуды (мысалы, түбіртек) және сатылған күнді растайтын құжат
компьютердің конфигурациясы
ақау сипаттамасы
![]()
Шығын материалдарын және керек-жарақтарды сатып алуСіз түпнұсқа Epson сия картридждерін, таспалы картридждерді, қағазды және керек-жарақтарды Epson өкілетті дилерінен сатып алуыңызға болады. Жақын жердегі дилерді табу үшін 800-GO-EPSON (800-463-7766) нөміріне қоңырау шалыңыз. Немесе http://www.epsonstore.com (АҚШ-тағы сату бөлімі) немесе http://www.epson.ca (Канададағы сату бөлімдері) бойынша желі арқылы сатып алуға болады.
Латын Америкадағы пайдаланушыларға көмекЭлектрондық қолдау көрсету қызметтері күніне 24 сағат бойы келесі веб-сайттарда қол жетімді:
Қолдау көрсету қызметінің өкілімен сөйлесу үшін төмендегі нөмірлерге қоңырау шалыңыз:
Еуропадағы пайдаланушыларға көмекEpson қолдау көрсету қызметімен хабарласу әдісі туралы ақпарат алу үшін жалпы еуропалық құжатын қараңыз.
Тайваньдағы пайдаланушыларға көмекАқпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)Өнімнің техникалық сипаттамаларын, жүктейтін драйверлерді табуға және өнімге қатысты сұраулар сұрауға болады.
Epson қолдау көрсету қызметі (тел: +0280242008)Біздің қолдау көрсету қызметі келесі сұрақтар бойынша телефон арқылы көмек көрсете алады:
сатып алу және өнім туралы ақпаратты
өнімді пайдалануға қатысты сұраулар немесе ақаулар
жөндеуге немесе кепілдік қызметіне қатысты сұраулар
Жөндеу орталығы:
Австралиядағы пайдаланушыларға көмекАвстралиядағы Epson қолдау көрсету қызметі жоғары деңгейдегі тұтынушылар қолдау көрсету қызметін қамтамасыз етеді. Өнімнің құжаттамасына қосымша біз ақпарат алуға арналған келесі қайнар көздерді қамтамасыз етеміз:
Сіздің дилеріңізДилеріңіз ақауларды анықтауға және шешуге көмектесе алатынын ұмытпаңыз. Ақаулар пайда болған жағдайда, алдымен дилерге хабарласқан жөн; олар ақауларды жылдам шешеді және сізге келесі қадам туралы кеңес береді.
Интернет URL мекенжайы http://www.epson.com.auEpson Australia World Wide Web беттеріне кіріңіз. Өзіңізбен бірге модемді алып, Интернетті пайдаланыңыз! Сайтта драйверлер бөлімін, Epson контактілерін, жаңа өнімдер туралы ақпаратты және техникалық қолдауды табуға (e-mail) болады.
Epson қолдау көрсету қызметіEpson қолдау көрсету қызметі тұтынушылар қажетті кеңес алуына қажетті көмекті қамтамасыз етеді. Қолдау көрсету қызметіндегі операторлар сізге Epson өнімін орнатуға, теңшеуге және пайдалануға көмектеседі. Біздің қолдау көрсету қызметінің қызметкерлері жаңа Epson өнімдері туралы әдебиетті қамтамасыз етеді және жақын жердегі дилерді немесе қызмет көрсету агентінің орналасқан жері туралы ақпарат береді. Бұл жерде сіз көптеген сұрау түрлеріне жауап аласыз.
Қолдау көрсету қызметінің нөмірлері:
Қоңырау шалған кезде қолыңызда барлық қатысты ақпарат болғанын ұсынамыз. Анағұрлым көп ақпарат дайындасаңыз, ақаудың шешімін соғұрлым жылдам табамыз. Бұл ақпаратта Epson өніміңіздің құжаттамасы, компьютердің түрі, амалдық жүйесі, қолданылатын бағдарламалар және қажетті деп санайтын кез келген ақпарат.
Сингапурдағы пайдаланушыларға көмекEpson Singapore ақпарат көздері, қолдау және қызметтері:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Өнімнің техникалық сипаттамалары туралы ақпарат, жүктейтін драйверлер, жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС), сату сұраулары және техникалық қолдау көрсету электрондық пошта арқылы қол жетімді.
Epson қолдау көрсету қызметі (тел: (65) 6586 3111)Біздің қолдау көрсету қызметі келесі сұрақтар бойынша телефон арқылы көмек көрсете алады:
сатып алу және өнім туралы ақпаратты
өнімді пайдалануға қатысты сұраулар немесе ақаулар
жөндеуге немесе кепілдік қызметіне қатысты сұраулар
Тайландтағы пайдаланушыларға көмекАқпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)Өнімнің техникалық сипаттамалары туралы ақпарат, жүктейтін драйверлер, жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС) электрондық пошта арқылы қол жетімді.
Epson жылдам желісі (тел: (66) 2685 -9899)Біздің жылдам желі келесі сұрақтар бойынша телефон арқылы көмек көрсете алады:
сатып алу және өнім туралы ақпаратты
өнімді пайдалануға қатысты сұраулар немесе ақаулар
жөндеуге немесе кепілдік қызметіне қатысты сұраулар
Вьетнамдағы пайдаланушыларға көмекАқпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:
Индонезиядағы пайдаланушыларға көмекАқпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)өнімнің техникалық сипаттамалары туралы ақпарат, жүктейтін драйверлер
жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС), сату сұраулары, электрондық поштамен қойылған сұрақтар
Epson жылдам желісісатып алу және өнім туралы ақпаратты
Техникалық қолдау көрсету
Epson қызмет орталығы
Гонконгтағы пайдаланушыларға көмекТехникалық қолдау және басқа да сатып алынған кейінгі қызметтерді алу үшін пайдаланушылар Epson Hong Kong Limited хабарласуы керек.
Интернеттегі негізгі бетіEpson Hong Kong пайдаланушыларға келесі ақпаратты қамтамасыз етуі үшін интернетте жергілікті негізгі бетті қытай және ағылшын тілдерінде жасады:
өнім туралы ақпарат
жиі қойылатын сұрақтардың (ЖҚС) жауаптары
Epson өнімі драйверлерінің ең соңғы нұсқалары
Пайдаланушылар World Wide Web негізгі бетіне мына веб-сайттан кіре алады:
Техникалық қолдау көрсету жылдам желісіОған қоса, біздің техникалық қызметкерлерге келесі телефондар мен факс нөмірлері арқылы хабарласа аласыз:
Малайзиядағы пайдаланушыларға көмекАқпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)өнімнің техникалық сипаттамалары туралы ақпарат, жүктейтін драйверлер
жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС), сату сұраулары, электрондық поштамен қойылған сұрақтар
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Head Office.
Epson қолдау көрсету қызметіСатып алу және өнім туралы ақпарат (ақпараттық желі)
Өнімді пайдалану және техникалық қолдауға қатысты жөндеу қызметтері және кепілдік сұраулары (Техникалық желі)
Үндістандағы пайдаланушыларға көмекАқпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)Өнімнің техникалық сипаттамаларын, жүктейтін драйверлерді табуға және өнімге қатысты сұраулар сұрауға болады.
Epson India Head Office - Бангалор
Epson India аймақтық кеңселері:
Телефон бойынша көмек көрсету қызметіҚызмет, өнім туралы ақпарат алу немесе картриджге тапсырыс беру - 18004250011 (9AM - 9PM) - бұл тегін телефон нөмірі.
Қызмет алу (CDMA және ұялы операторларының абоненттері) - 3900 1600 (9AM - 6PM) префикс жергілікті STD коды
Филиппиндегі пайдаланушыларға көмекТехникалық қолдау және өнімді сатып алғаннан кейінгі қызметтерді алу үшін пайдаланушылар Epson Philippines Corporation компаниясына төмендегі телефон және факс нөмірлері мен эл.пошта мекенжайы арқылы хабарласа алады:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Өнімнің техникалық сипаттамалары туралы ақпарат, жүктейтін драйверлер, жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС) электрондық пошта сұраулары қол жетімді.
Тегін телефон нөмірі: 1800-1069-EPSON(37766)
Біздің жылдам желі келесі сұрақтар бойынша телефон арқылы көмек көрсете алады:
сатып алу және өнім туралы ақпаратты
өнімді пайдалануға қатысты сұраулар немесе ақаулар
жөндеуге немесе кепілдік қызметіне қатысты сұраулар
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||