EPSON

Epson қолдау көрсету орталығына хабарласу

Epson компаниясына хабарласудан бұрын

Егер Epson өніміңіз дұрыс жұмыс істемесе немесе құжаттамадағы ақаулықтарды жою туралы ақпараттың көмегімен ақауларды шеше алмасаңыз, көмек алу үшін Epson қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз. Егер аймағыңыздағы Epson қолдау көрсету қызметін таба алмасаңыз, өнімді сатып алған жердегі дилерге хабарласыңыз.
Epson қолдау көрсету қызметіне келесі ақпаратты қамтамасыз етсеңіз, сізде жылдамырақ көмек беріледі:
өнімнің сериялық нөмірі
(Сериялық нөмірі бар белгі әдетте өнімнің артқы жағында болады.)
өнімнің үлгісі
өнімнің бағдарламалық құралының нұсқасы
(Нұсқаны анықтау үшін About (Туралы), Version Info (Нұсқа туралы ақпарат) немесе ұқсас түймені басыңыз.)
компьютеріңіздің маркасы және үлгісі
компьютеріңіздің амалдық жүйесінің атауы және нұсқасы
Әдетте жұмысқа қолданылатын бағдарламалық құрал қолданбаларының атаулары мен нұсқалары

Солтүстік Америкадағы пайдаланушыларға көмек

Epson компаниясы төменде тізімі берілген техникалық қолдау қызметтерін қамтамасыз етеді.

Интернет қолдау

Epson қолдау көрсету веб-сайтына http://epson.com/support өтіңіз және жалпы ақаулардың шешімдерін алу үшін өніміңізді таңдаңыз. Драйверлер және құжаттамалар жүктеуге, ЖҚС және ақаулықтарды жою кеңестерін алуға немесе Epson компаниясына сұрақтарыңыз жазылған электрондық пошта жіберуге болады.

Қолдау көрсету қызметінің өкілімен сөйлесу

Тел: (562) 276‐1300 (АҚШ) немесе (905) 709-9475 (Канада), 6:00 - 18:00, Тынық мұхит уақыты, дүйсенбіден жұмаға дейін. Қолдау көрсету қызметінің күндері мен сағаттары алдын ала ескертусіз өзгертілуі мүмкін. Халықаралық қоңырау үшін ақы алынуы мүмкін.
Қолдау алу үшін Epson компаниясына қоңырау шалудан бұрын келесі ақпаратты дайындап қойыңыз:
өнім атауы
өнімнің сериялық нөмірі
сатып алуды (мысалы, түбіртек) және сатылған күнді растайтын құжат
компьютердің конфигурациясы
ақау сипаттамасы
Ескерім:
Жүйеңіздегі басқа бағдарламалық құралдың техникалық қолдауы туралы ақпаратты сол бағдарламалық құралдың құжатынан қараңыз.

Шығын материалдарын және керек-жарақтарды сатып алу

Сіз түпнұсқа Epson сия картридждерін, таспалы картридждерді, қағазды және керек-жарақтарды Epson өкілетті дилерінен сатып алуыңызға болады. Жақын жердегі дилерді табу үшін 800-GO-EPSON (800-463-7766) нөміріне қоңырау шалыңыз. Немесе http://www.epsonstore.com (АҚШ-тағы сату бөлімі) немесе http://www.epson.ca (Канададағы сату бөлімдері) бойынша желі арқылы сатып алуға болады.

Латын Америкадағы пайдаланушыларға көмек

Электрондық қолдау көрсету қызметтері күніне 24 сағат бойы келесі веб-сайттарда қол жетімді:
Қызмет
Кіру
World Wide Web (Интернет)
Интернеттен Латын Америкадағы Epson веб-сайтына кіре аласыз http://www.latin.epson.com
Бразилиядағы пайдаланушыларға арналған Epson веб-сайты http://www.epson.com.br
Қолдау көрсету қызметінің өкілімен сөйлесу үшін төмендегі нөмірлерге қоңырау шалыңыз:
Ел
Телефон нөмірі
Аргентина
(54 11) 5167-0300
Бразилия
(55 11) 3956-6868
Чили
(56 2) 230-9500
Колумбия
(571) 523-5000
Коста-Рика
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Мексика
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Перу
(51 1) 418-0210
Венесуэла
(58 212) 240-1111

Еуропадағы пайдаланушыларға көмек

Epson қолдау көрсету қызметімен хабарласу әдісі туралы ақпарат алу үшін жалпы еуропалық құжатын қараңыз.

Тайваньдағы пайдаланушыларға көмек

Ақпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:

World Wide Web (http://www.epson.com.tw)

Өнімнің техникалық сипаттамаларын, жүктейтін драйверлерді табуға және өнімге қатысты сұраулар сұрауға болады.

Epson қолдау көрсету қызметі (тел: +0280242008)

Біздің қолдау көрсету қызметі келесі сұрақтар бойынша телефон арқылы көмек көрсете алады:
сатып алу және өнім туралы ақпаратты
өнімді пайдалануға қатысты сұраулар немесе ақаулар
жөндеуге немесе кепілдік қызметіне қатысты сұраулар

Жөндеу орталығы:

Телефон нөмірі
Факс нөмірі
Мекенжайы
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Тайвань
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Тайвань
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Тайвань
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Тайвань
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Тайвань
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Тайвань (R.O.C.)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Тайвань
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Тайвань (R.O.C.)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Тайвань
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Тайвань
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Тайвань
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Тайвань
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Тайвань
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Тайвань

Австралиядағы пайдаланушыларға көмек

Австралиядағы Epson қолдау көрсету қызметі жоғары деңгейдегі тұтынушылар қолдау көрсету қызметін қамтамасыз етеді. Өнімнің құжаттамасына қосымша біз ақпарат алуға арналған келесі қайнар көздерді қамтамасыз етеміз:

Сіздің дилеріңіз

Дилеріңіз ақауларды анықтауға және шешуге көмектесе алатынын ұмытпаңыз. Ақаулар пайда болған жағдайда, алдымен дилерге хабарласқан жөн; олар ақауларды жылдам шешеді және сізге келесі қадам туралы кеңес береді.

Интернет URL мекенжайы http://www.epson.com.au

Epson Australia World Wide Web беттеріне кіріңіз. Өзіңізбен бірге модемді алып, Интернетті пайдаланыңыз! Сайтта драйверлер бөлімін, Epson контактілерін, жаңа өнімдер туралы ақпаратты және техникалық қолдауды табуға (e-mail) болады.

Epson қолдау көрсету қызметі

Epson қолдау көрсету қызметі тұтынушылар қажетті кеңес алуына қажетті көмекті қамтамасыз етеді. Қолдау көрсету қызметіндегі операторлар сізге Epson өнімін орнатуға, теңшеуге және пайдалануға көмектеседі. Біздің қолдау көрсету қызметінің қызметкерлері жаңа Epson өнімдері туралы әдебиетті қамтамасыз етеді және жақын жердегі дилерді немесе қызмет көрсету агентінің орналасқан жері туралы ақпарат береді. Бұл жерде сіз көптеген сұрау түрлеріне жауап аласыз.
Қолдау көрсету қызметінің нөмірлері:
Тел:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Қоңырау шалған кезде қолыңызда барлық қатысты ақпарат болғанын ұсынамыз. Анағұрлым көп ақпарат дайындасаңыз, ақаудың шешімін соғұрлым жылдам табамыз. Бұл ақпаратта Epson өніміңіздің құжаттамасы, компьютердің түрі, амалдық жүйесі, қолданылатын бағдарламалар және қажетті деп санайтын кез келген ақпарат.

Сингапурдағы пайдаланушыларға көмек

Epson Singapore ақпарат көздері, қолдау және қызметтері:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Өнімнің техникалық сипаттамалары туралы ақпарат, жүктейтін драйверлер, жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС), сату сұраулары және техникалық қолдау көрсету электрондық пошта арқылы қол жетімді.

Epson қолдау көрсету қызметі (тел: (65) 6586 3111)

Біздің қолдау көрсету қызметі келесі сұрақтар бойынша телефон арқылы көмек көрсете алады:
сатып алу және өнім туралы ақпаратты
өнімді пайдалануға қатысты сұраулар немесе ақаулар
жөндеуге немесе кепілдік қызметіне қатысты сұраулар

Тайландтағы пайдаланушыларға көмек

Ақпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Өнімнің техникалық сипаттамалары туралы ақпарат, жүктейтін драйверлер, жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС) электрондық пошта арқылы қол жетімді.

Epson жылдам желісі (тел: (66) 2685 -9899)

Біздің жылдам желі келесі сұрақтар бойынша телефон арқылы көмек көрсете алады:
сатып алу және өнім туралы ақпаратты
өнімді пайдалануға қатысты сұраулар немесе ақаулар
жөндеуге немесе кепілдік қызметіне қатысты сұраулар

Вьетнамдағы пайдаланушыларға көмек

Ақпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:
Epson жылдам желісі (тел):
84-8-823-9239
Қызмет көрсету орталығы:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Вьетнам

Индонезиядағы пайдаланушыларға көмек

Ақпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

өнімнің техникалық сипаттамалары туралы ақпарат, жүктейтін драйверлер
жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС), сату сұраулары, электрондық поштамен қойылған сұрақтар

Epson жылдам желісі

сатып алу және өнім туралы ақпаратты
Техникалық қолдау көрсету
Телефон
(62) 21-572 4350
Факс
(62) 21-572 4357

Epson қызмет орталығы

Джакарта
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Джакарта
Тел/факс: (62) 21-62301104
Бандунг
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Бандунг
Тел/факс: (62) 22-7303766
Сурабая
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Сурабая
Тел: (62) 31-5355035
Факс: (62)31-5477837
Йогиакарта
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Йогиакарта
Тел: (62) 274-565478
Медан
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Медан
Тел/факс: (62) 61-4516173
Макассар
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Макассар
Тел: (62)411-350147/411-350148

Гонконгтағы пайдаланушыларға көмек

Техникалық қолдау және басқа да сатып алынған кейінгі қызметтерді алу үшін пайдаланушылар Epson Hong Kong Limited хабарласуы керек.

Интернеттегі негізгі беті

Epson Hong Kong пайдаланушыларға келесі ақпаратты қамтамасыз етуі үшін интернетте жергілікті негізгі бетті қытай және ағылшын тілдерінде жасады:
өнім туралы ақпарат
жиі қойылатын сұрақтардың (ЖҚС) жауаптары
Epson өнімі драйверлерінің ең соңғы нұсқалары
Пайдаланушылар World Wide Web негізгі бетіне мына веб-сайттан кіре алады:

Техникалық қолдау көрсету жылдам желісі

Оған қоса, біздің техникалық қызметкерлерге келесі телефондар мен факс нөмірлері арқылы хабарласа аласыз:
Тел:
(852) 2827-8911
Факс:
(852) 2827-4383

Малайзиядағы пайдаланушыларға көмек

Ақпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

өнімнің техникалық сипаттамалары туралы ақпарат, жүктейтін драйверлер
жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС), сату сұраулары, электрондық поштамен қойылған сұрақтар

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.
Тел:
603-56288288
Факс:
603-56288388/399

Epson қолдау көрсету қызметі

Сатып алу және өнім туралы ақпарат (ақпараттық желі)
Тел:
603-56288222
Өнімді пайдалану және техникалық қолдауға қатысты жөндеу қызметтері және кепілдік сұраулары (Техникалық желі)
Тел:
603-56288333

Үндістандағы пайдаланушыларға көмек

Ақпарат, қолдау және қызметтер алуға арналған байланыс ақпараты:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Өнімнің техникалық сипаттамаларын, жүктейтін драйверлерді табуға және өнімге қатысты сұраулар сұрауға болады.

Epson India Head Office - Бангалор

Тел:
080-30515000
Факс:
30515005

Epson India аймақтық кеңселері:

Орны
Телефон нөмірі
Факс нөмірі
Мумбаи
022-28261515 /16/17
022-28257287
Дели
011-30615000
011-30615005
Ченнаи
044-30277500
044-30277575
Калькутта
033-22831589 / 90
033-22831591
Хайдарабад
040-66331738/ 39
040-66328633
Кочи
0484-2357950
0484-2357950
Коимбатур
0422-2380002
қолданылмайды
Пуна
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ахмадабад
079-26407176 / 77
079-26407347

Телефон бойынша көмек көрсету қызметі

Қызмет, өнім туралы ақпарат алу немесе картриджге тапсырыс беру - 18004250011 (9AM - 9PM) - бұл тегін телефон нөмірі.
Қызмет алу (CDMA және ұялы операторларының абоненттері) - 3900 1600 (9AM - 6PM) префикс жергілікті STD коды

Филиппиндегі пайдаланушыларға көмек

Техникалық қолдау және өнімді сатып алғаннан кейінгі қызметтерді алу үшін пайдаланушылар Epson Philippines Corporation компаниясына төмендегі телефон және факс нөмірлері мен эл.пошта мекенжайы арқылы хабарласа алады:
Қала аралық желі:
(63-2) 706 2609
Факс:
(63-2) 706 2665
Қолдау көрсетудің тікелей желісі:
(63-2) 706 2625
Эл.пошта:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Өнімнің техникалық сипаттамалары туралы ақпарат, жүктейтін драйверлер, жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС) электрондық пошта сұраулары қол жетімді.
Тегін телефон нөмірі: 1800-1069-EPSON(37766)
Біздің жылдам желі келесі сұрақтар бойынша телефон арқылы көмек көрсете алады:
сатып алу және өнім туралы ақпаратты
өнімді пайдалануға қатысты сұраулар немесе ақаулар
жөндеуге немесе кепілдік қызметіне қатысты сұраулар