EPSON

Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON

Перед обращением в Epson

Если ваше устройство Epson работает неправильно и вы не можете решить проблему, руководствуясь информацией по устранению неисправностей, изложенной в технической документации по вашему продукту, обратитесь в службу поддержки пользователей продукции Epson за помощью. Если контакты службы поддержки Epson для вашего региона не указаны ниже, обратитесь к дилеру, у которого вы купили продукт.
Чтобы быстрее и оперативнее решить ваши проблемы уточните, пожалуйста, следующие данные:
Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
(этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса);
Модель продукта;
Версия программного обеспечения.
(Для определения версии нажмите на кнопку About, Version Info (Информация о версии) или аналогичную кнопку в программном обеспечении);
Марка и модель используемого компьютера;
Название и версия используемой на компьютере операционной системы;
Названия и версии приложений, обычно используемых для работы.

Help for Users in North America

Epson provides the technical support services listed below.

Internet Support

Посетите сайт поддержки пользователей продукции Epson по адресу http://epson.com/support и выберите продукт для поиска решений общих проблем. You can download drivers and documentation, get FAQs and troubleshooting advice, or e-mail Epson with your questions.

Speak to a Support Representative

Dial: (562) 276‐1300 (U.S.), или (905) 709-9475 (Канада), с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени, с понедельника по пятницу. Дни и часы работы службы поддержки могут быть изменены без предварительного уведомления. Может взиматься плата за междугородний разговор.
Before you call Epson for support, please have the following information ready:
Наименование изделия
Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
подтверждающие покупку документы (например, квитанция) и дата продажи;
конфигурация компьютера;
описание проблемы.
Примечание:
О технической поддержке другого ПО в вашей системе см. документацию к этому ПО.

Purchase Supplies and Accessories

You can purchase genuine Epson ink cartridges, ribbon cartridges, paper, and accessories from an Epson authorized reseller. To find the nearest reseller, call 800-GO-EPSON (800-463-7766). Также можно осуществить покупку через интернет на сайте http://www.epsonstore.com (для США) или http://www.epson.ca (для Канады).

Help for Users in Latin America

Electronic support services are available 24 hours a day at the following web sites:
Служба
Доступ
World Wide Web (Интернет)
From the Internet, you can reach Epson’s Latin American web site at http://www.latin.epson.com
Адрес web-узла Epson для пользователей в Бразилии http://www.epson.com.br
Связаться с представителем службы поддержки пользователей можно по следующим телефонам:
Country (Страна)
Telephone number
Аргентина
(54 11) 5167-0300
Бразилия
(55 11) 3956-6868
Чили
(56 2) 230-9500
Колумбия
(571) 523-5000
Коста-Рика
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Мексика
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Перу
(51 1) 418-0210
Венесуэла
(58 212) 240-1111

Информация в Интернет

Проверьте ваш Pan-European Warranty Document (Гарантийный талон ) для получения контактной информации о службе поддержки Epson.

Поддержка потребителей в Тайване

Contacts for information, support, and services are:

World Wide Web (http://www.epson.com.tw)

Information on product specifications, drivers for download, and products enquiry are available.

Epson HelpDesk (Phone: +0280242008)

Our HelpDesk team can help you with the following over the phone:
Sales enquiries and product information
Product usage questions or problems
Enquiries on repair service and warranty

Центр технического обслуживания и ремонта:

Telephone number
Fax number
Address
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan

Помощь продавца

Не забывайте, что ваш продавец может часто помочь вам в определении неисправностей и способах их устранения. Специалисты могут часто решить ваши проблемы быстро и легко, а также дать совет, какие действия следует предпринять далее.

Ваш дилер

Не забывайте, что ваш дилер может оказать вам помощь в решении проблем. При возникновении проблем, следует в первую очередь обращаться к дилеру; работники могут оперативно предложить решение проблемы, либо посоветовать следующий шаг для ее решения.

Интернет-ссылка URL http://www.epson.com.au

Обратитесь к Epson Australia World Wide Web pages. Worth taking your modem here for the occasional surf! The site provides a download area for drivers, Epson contact points, new product information and technical support (e-mail).

Epson Helpdesk

Epson Helpdesk is provided as a final backup to make sure our clients have access to advice. Operators on the Helpdesk can aid you in installing, configuring and operating your Epson product. Our Pre-sales Helpdesk staff can provide literature on new Epson products and advise where the nearest dealer or service agent is located. Many types of queries are answered here.
The Helpdesk numbers are:
Phone:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
We encourage you to have all the relevant information on hand when you ring. The more information you prepare, the faster we can help solve the problem. This information includes your Epson product documentation, type of computer, operating system, application programs, and any information you feel is required.

Служба поддержки пользователей EPSON

Sources of information, support, and services available from Epson Singapore are:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Information on product specifications, drivers for download, Frequently Asked Questions (FAQ), Sales Enquiries, and Technical Support via e-mail are available.

Epson HelpDesk (Phone: (65) 6586 3111)

Our HelpDesk team can help you with the following over the phone:
Sales enquiries and product information
Product usage questions or problems
Enquiries on repair service and warranty

Сервисные центры

Contacts for information, support, and services are:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Information on product specifications, drivers for download, Frequently Asked Questions (FAQ), and e-mail are available.

Epson Hotline (Phone: (66)2685-9899)

Our Hotline team can help you with the following over the phone:
Sales enquiries and product information
Product usage questions or problems
Enquiries on repair service and warranty

Help for Users in Vietnam

Contacts for information, support, and services are:
Epson Hotline (Phone):
84-8-823-9239
Service Center:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Help for Users in Indonesia

Contacts for information, support, and services are:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Information on product specifications, drivers for download
Frequently Asked Questions (FAQ), Sales Enquiries, questions through e-mail

Epson Hotline

Sales enquiries and product information
Техническая поддержка
Phone
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Epson Service Center

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Phone/Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Phone/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Phone: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Phone: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Phone/Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Phone: (62)411-350147/411-350148

Help for Users in Hong Kong

To obtain technical support as well as other after-sales services, users are welcome to contact Epson Hong Kong Limited.

Internet Home Page

Epson Hong Kong has established a local home page in both Chinese and English on the Internet to provide users with the following information:
Product information
Answers to Frequently Asked Questions (FAQs)
Latest versions of Epson product drivers
Users can access our World Wide Web home page at:

Technical Support Hotline

You can also contact our technical staff at the following telephone and fax numbers:
Phone:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Help for Users in Malaysia

Contacts for information, support, and services are:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Information on product specifications, drivers for download
Frequently Asked Questions (FAQ), Sales Enquiries, questions through e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.
Phone:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Epson Helpdesk

Sales enquiries and product information (Infoline)
Phone:
603-56288222
Enquiries on repair services & warranty, product usage and technical support (Techline)
Phone:
603-56288333

Help for Users in India

Contacts for information, support, and services are:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Information on product specifications, drivers for download, and products enquiry are available.

Epson India Head Office - Bangalore

Phone:
080-30515000
Fax:
30515005

Epson India Regional Offices:

Расположение
Telephone number
Fax number
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpline

For Service, Product info or to order a cartridge - 18004250011 (9AM - 9PM) - This is a Toll-free number.
For Service (CDMA & Mobile Users) - 3900 1600 (9AM - 6PM) Prefix local STD code

Help for Users in the Philippines

To obtain technical support as well as other after sales services, users are welcome to contact the Epson Philippines Corporation at the telephone and fax numbers and e-mail address below:
Абонентская телефонная линия:
(63-2) 706 2609
Fax:
(63-2) 706 2665
Прямая линия службы технической поддержки:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Information on product specifications, drivers for download, Frequently Asked Questions (FAQ), and E-mail Enquiries are available.
Toll-Free No. 1800-1069-EPSON(37766)
Our Hotline team can help you with the following over the phone:
Sales enquiries and product information
Product usage questions or problems
Enquiries on repair service and warranty