EPSON

Kontakte Epson kundestøtte

Før du kontakter Epson

Hvis Epson-produktet ikke fungerer ordentlig, og du ikke kan løse problemet ved hjelp av feilsøkingsinformasjonen i produktdokumentasjonen, må du kontakte Epson kundestøtte for å få hjelp. Hvis kundestøtte for området ditt ikke står oppført nedenfor, kontakter du forhandleren der du kjøpte produktet.
Epson kundestøtte kan hjelpe deg mye raskere hvis du oppgir følgende informasjon:
Serienummer for produktet
(Etiketten med serienummeret er vanligvis plassert bak på produktet.)
Produktmodell
Programvareversjon
(Klikk About (Om), Version Info (Versjonsinformasjon) eller lignende knapp i produktprogrammet.)
Merke og modell på datamaskinen du bruker
Navnet på og versjonen av operativsystemet på datamaskinen
Navnene på og versjonene av programmene du vanligvis bruker sammen med produktet

Hjelp for brukere i Nord-Amerika

Epson gir kundestøtte for tjenestene som står oppført nedenfor.

Internett-støtte

Besøk Epsons web-område for kundestøtte på http://epson.com/support og velg produktet for å få løsninger på vanlige problemer. Du kan laste ned drivere og dokumentasjon, få svar på vanlige spørsmål og råd om feilsøking, eller du kan sende en e-post til Epson med spørsmålene.

Snakke med en representant for kundestøtte

Tast: (562) 276‐1300 (USA), eller (905) 709-9475 (Canada), 06.00 til 18.00, Stillehavskysten, mandag til fredag. Dager og timer for support kan endres uten varsel. Avgifter eller langdistansegebyrer kan tilkomme.
Ha følgende informasjon tilgjengelig før du ringer Epson for å få kundestøtte:
Produktnavn
Serienummer for produktet
Kjøpsbevis (for eksempel kvittering) og kjøpsdato
Konfigurasjon på datamaskin
Beskrivelse av problemet
Obs!
Hvis du trenger hjelp til å bruke annen programvare på systemet, se dokumentasjonen for den aktuelle programvaren for å få informasjon om kundestøtte.

Kjøpe forbruksmateriell og tilbehør

Du kan kjøpe ekte blekkpatroner, båndkassetter, papir og tilbehør for Epson fra en godkjent Epson-forhandler. Ring 800-GO-EPSON (800-463-7766) for å finne nærmeste forhandler. Du kan også kjøpe det på Internett på http://www.epsonstore.com (Salg i USA) eller http://www.epson.ca (Salg i Canada).

Hjelp for brukere i Latin-Amerika

Elektronisk kundestøtte er tilgjengelig hele døgnet sju dager i uken på web-områdene nedenfor:
Tjeneste
Tilgang
World Wide Web
Du kan besøke Epsons latinamerikanske web-område på http://www.latin.epson.com
I Brasil kan du kontakte Epson på http://www.epson.com.br
Ring ett av numrene nedenfor hvis du vil snakke med en representant for kundestøtte:
Land
Telefonnummer
Argentina
(54 11) 5167-0300
Brasil
(55 11) 3956-6868
Chile
(56 2) 230-9500
Colombia
(571) 523-5000
Costa Rica
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mexico
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venezuela
(58 212) 240-1111

Hjelp for brukere i Europa

Se i dokumentet Paneuropeisk garantidokument for å finne informasjon om hvordan du kontakter Epsons kundestøtte.

Hjelp for brukere i Taiwan

Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:

Internett (http://www.epson.com.tw)

Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting og produktspørsmål er tilgjengelige.

Epson kundestøtte (Telefon: +0280242008)

Sentralbordbetjeningen kan hjelpe deg med følgende over telefon:
Salgsspørsmål og produktinformasjon
Spørsmål eller problemer knyttet til bruk av produktet
Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier

Reparasjonssenter:

Telefonnummer
Faksnummer
Adresse
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan

Hjelp for brukere i Australia

Epson Australia ønsker å tilby utvidet kundestøtte. I tillegg til i produktdokumentasjonen, kan du finne informasjon på følgende steder:

Forhandleren

Husk at forhandleren ofte kan bidra til å identifisere og løse problemer. Du bør alltid kontakte forhandleren først for å få råd om problemer. De kan ofte løse problemer raskt og enkelt, samt gi råd om hva du bør gjøre videre.

Internett-adressen http://www.epson.com.au

Besøk web-området for Epson Australia. Det er verdt å ta en tur innom her i ny og ne! Området har et nedlastingsområde for drivere, kontaktsteder for Epson, informasjon om nye produkter samt kundestøtte (e-post).

Epsons sentralbord

Epsons sentralbord tilbys som en siste utvei for å sikre at kundene alltid skal få hjelp. Sentralbordbetjeningen kan hjelpe deg å installere, konfigurere og bruke Epson-produktet. Sentralbordbetjeningen som har ansvaret for forhåndssalg, kan tilby dokumentasjon om nye Epson-produkter samt fortelle deg hvor du finner nærmeste forhandler. Her kan du få svar på mange ulike spørsmål.
Numrene til sentralbordet er:
Telefon:
1300 361 054
Faks:
(02) 8899 3789
Vi oppfordrer deg til å ha all relevant informasjon tilgjengelig når du ringer. Jo mer informasjon du har klar, jo raskere kan vi hjelpe deg å løse problemet. Denne informasjonen omfatter dokumentasjon for Epson-produktet, type datamaskin, operativsystem, programvare og annen informasjon du mener er nødvendig.

Hjelp for brukere i Singapore

Følgende kilder til informasjon, støtte og tjenester er tilgjengelige fra Epson Singapore:

Internett (http://www.epson.com.sg)

Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål, salgsspørsmål og kundestøtte via e-post er tilgjengelig.

Epsons sentralbord (telefon: (65) 6586 3111)

Sentralbordbetjeningen kan hjelpe deg med følgende over telefon:
Salgsspørsmål og produktinformasjon
Spørsmål eller problemer knyttet til bruk av produktet
Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier

Hjelp for brukere i Thailand

Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:

Internett (http://www.epson.co.th)

Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål og e-post er tilgjengelig.

Epson direkte (telefon: (66) 2685-9899)

Betjeningen på direktelinjen kan hjelpe deg med følgende over telefon:
Salgsspørsmål og produktinformasjon
Spørsmål eller problemer knyttet til bruk av produktet
Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier

Hjelp for brukere i Vietnam

Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
Epson direkte (telefon):
84-8-823-9239
Servicesenter:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Hjelp for brukere i Indonesia

Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:

Internett (http://www.epson.co.id)

Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting
Svar på vanlige spørsmål, salgsspørsmål, spørsmål via e-post

Epson direkte

Salgsspørsmål og produktinformasjon
Kundestøtte
Telefon
(62) 21-572 4350
Faks
(62) 21-572 4357

Epson servicesenter

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Faks: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Faks: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Faks: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62)411-350147/411-350148

Hjelp for brukere i Hong Kong

Brukere kan kontakte Epson Hong Kong Limited for å få kundestøtte samt tilgang til andre tjenester knyttet til produktkjøp.

Hjemmeside på Internett

Epson Hong Kong har opprettet en lokal hjemmeside på Internett på både kinesisk og engelsk for å tilby brukere følgende informasjon:
Produktinformasjon
Svar på vanlige spørsmål
Nyeste versjoner av drivere for Epson-produkter
Brukere kan besøke hjemmesiden på World Wide Web på:

Direkte kundestøtte

Du kan også kontakte våre teknikere på følgende telefon- og faksnumre:
Telefon:
(852) 2827-8911
Faks:
(852) 2827-4383

Hjelp for brukere i Malaysia

Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:

Internett (http://www.epson.com.my)

Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting
Svar på vanlige spørsmål, salgsspørsmål, spørsmål via e-post

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hovedkontor.
Telefon:
603-56288288
Faks:
603-56288388/399

Epsons sentralbord

Salgsspørsmål og produktinformasjon (informasjonslinje)
Telefon:
603-56288222
Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier, bruk av produktet og kundestøtte (teknisk linje)
Telefon:
603-56288333

Hjelp for brukere i India

Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:

Internett (http://www.epson.co.in)

Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting og produktspørsmål er tilgjengelige.

Hovedkontor for Epson India i Bangalore

Telefon:
080-30515000
Faks:
30515005

Distriktskontorer for Epson India:

Plassering
Telefonnummer
Faksnummer
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Hjelpelinje

For service, produktinformasjon eller bestilling av patron - 18004250011 (kl. 9 - 21) - Dette er et gratisnummer.
For Service (CDMA & Mobile Users) - 3900 1600 (9AM - 6PM) Prefiks lokal STD-kode

Hjelp for brukere på Filippinene

Brukere kan kontakte Epson Philippines Corporation for å få kundestøtte samt tilgang til andre tjenester knyttet til produktkjøp på telefon- og faksnumrene og på e-postadressen nedenfor:
Fjernlinje:
(63-2) 706 2609
Faks:
(63-2) 706 2665
Direktelinje kundestøtte:
(63-2) 706 2625
E-post:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål og e-postspørsmål er tilgjengelig.
Gratisnr. 1800-1069-EPSON(37766)
Betjeningen på direktelinjen kan hjelpe deg med følgende over telefon:
Salgsspørsmål og produktinformasjon
Spørsmål eller problemer knyttet til bruk av produktet
Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier